एक पेशेवर और जन-हितैषी सरकार का चरणबद्ध निर्माण

लाम डोंग प्रांत के एक तटीय इलाके के रूप में, फुओक होई वार्ड धीरे-धीरे एक आधुनिक, पेशेवर और जन-हितैषी सरकार के निर्माण के लक्ष्य को प्राप्त कर रहा है। प्रशासनिक सुधारों में मज़बूत नवाचारों और लोगों पर केंद्रित, यह वार्ड न केवल "सही, पर्याप्त और शीघ्रता से" कार्यों का समाधान करता है, बल्कि एक सेवा-उन्मुख प्रशासनिक मॉडल के रूप में अपनी भूमिका भी स्थापित करता है।

फुओक होई वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र का दृश्य

नया स्थान, नई सोच

फुओक होई वार्ड की स्थापना राष्ट्रीय असेंबली की स्थायी समिति के प्रस्ताव के तहत की गई थी, जो 1 जुलाई 2025 से प्रभावी है, 3 प्रशासनिक इकाइयों के विलय के आधार पर: फुओक होई वार्ड, फुओक लोक वार्ड और तान फुओक कम्यून (पुराना ला गी टाउन)। प्रशासनिक - राजनीतिक केंद्र फुओक होई वार्ड के पुराने मुख्यालय में स्थित है। पूरे वार्ड का प्राकृतिक क्षेत्रफल 38.09 वर्ग किमी है, लगभग 50,000 लोगों की आबादी है, यह उच्च जनसंख्या घनत्व, बड़े क्षेत्र, जटिल तटीय विशेषताओं वाला क्षेत्र है, जिसके लिए प्रबंधन तंत्र को वास्तव में लचीला, प्रभावी और लोगों के करीब होना आवश्यक है। 2-स्तरीय सरकारी मॉडल को आधिकारिक रूप से संचालित करने के तुरंत बाद, फुओक होई वार्ड के अधिकारियों ने प्रशासनिक सुधार को रणनीतिक सफलताओं में से एक के रूप में पहचाना।

वार्ड-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र का सुधार और उन्नयन एक प्रमुख उपलब्धि है। तकनीकी ढाँचे से लेकर मानव संसाधन तक, स्वागत प्रक्रिया से लेकर दस्तावेज़ों के संचालन तक, सभी को पेशेवर, पारदर्शी और मैत्रीपूर्ण तरीके से तैयार किया गया है। यहाँ, प्रक्रिया सूची बोर्ड स्पष्ट रूप से व्यवस्थित है, और आधुनिक लुकअप कंप्यूटर ऑनलाइन प्रक्रियाओं को पूरा करने में लोगों की सहायता के लिए तैयार हैं। नागरिक स्वागत अधिकारी हमेशा ड्यूटी पर रहते हैं और प्रत्येक चरण का विशिष्ट और सावधानीपूर्वक मार्गदर्शन करते हैं। काम का माहौल सहज है, लेकिन आत्मीयता से भरा है, जिससे काम पर आने वाले लोगों में सहजता का भाव पैदा होता है।

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पहले, मुझे कागजी कार्रवाई के लिए कई बार आना-जाना पड़ता था, लेकिन अब यह ज़्यादा स्पष्ट, तेज़ और समझने में आसान है। कर्मचारी भी मिलनसार और उत्साही हैं, अब पहले जितना दूर नहीं रहते।”

श्री गुयेन वान थियेट, फुओक होई वार्ड के निवासी

"प्रत्येक सिविल सेवक एक सिविल सेवक है"

फुओक होई वार्ड पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष श्री हुइन्ह थान क्वोक वियत के अनुसार, प्रशासनिक सुधार का ध्यान केवल प्रक्रिया या तकनीक पर ही नहीं, बल्कि मानवीय पहलू पर भी है: "हम तय करते हैं: लोक प्रशासन सेवा केंद्र न केवल दस्तावेज़ प्राप्त करने और संसाधित करने का स्थान है, बल्कि संपूर्ण सरकारी तंत्र की छवि, गुणवत्ता और सार्वजनिक नैतिकता को प्रदर्शित करने का स्थान भी है। यहाँ अच्छा प्रदर्शन करने से लोगों का पूरी व्यवस्था पर भरोसा बढ़ेगा।"

तब से, वार्ड द्वारा लोक सेवकों की योग्यता और नैतिकता को बढ़ावा देने और सुधारने के कार्य पर विशेष ध्यान दिया जा रहा है। कार्यकर्ताओं को न केवल अपने पेशे में कुशल होना चाहिए, बल्कि अपने व्यवहार और संवाद में भी अनुकरणीय होना चाहिए। प्रत्येक सिविल सेवक को एक जन-आंदोलन अधिकारी माना जाता है, जो उनकी भावनाओं को समझता है, कठिनाइयों को साझा करता है, "आदेश देने" या "शर्तें निर्धारित करने" के बजाय सक्रिय रूप से समझाता और मार्गदर्शन करता है। यह भावना धीरे-धीरे फुओक होई में एक नई प्रशासनिक संस्कृति बनती जा रही है, जहाँ हर मुस्कान, हर शब्द, हर कार्य सरकार में लोगों के विश्वास को पोषित करने में योगदान देता है। श्री वियत के अनुसार, 20 दिनों से अधिक के संचालन के बाद, केंद्र ने सैकड़ों आवेदन प्राप्त किए और उनका निपटान किया। 100% आवेदन समय पर निपटाए गए, बिना किसी ज़िम्मेदारी से पीछे हटे, बिना लोगों को "बार-बार चक्कर लगाने" के।

हालाँकि, फुओक होई वार्ड को कई कठिनाइयों का भी सामना करना पड़ा, जैसे: व्यवस्था अभी-अभी पुनर्गठित हुई थी, कर्मचारियों की संख्या में वृद्धि नहीं हुई थी, कार्यभार दिन-प्रतिदिन बढ़ रहा था, और लोगों की ज़रूरतें और अपेक्षाएँ भी बढ़ रही थीं। लेकिन उस चुनौती में, वार्ड के कर्मचारियों और प्रशासनिक अधिकारियों की ज़िम्मेदारी की भावना, कठिनाइयों से पार पाने की इच्छाशक्ति और जनता के प्रति समर्पण को और बढ़ावा मिला।

जनता के लिए प्रशासन नारों या कागज़ों पर नहीं चलता। फुओक होई वार्ड में आज यह बात छोटी-छोटी बातों से साबित हो रही है, एक गर्मजोशी भरा स्वागत, एक स्पष्ट प्रक्रिया और समय पर परिणाम। हर ठोस कदम, हर विशिष्ट बदलाव के साथ, फुओक होई वार्ड सरकार एक सेवा-उन्मुख प्रशासन के लिए अच्छे बीज बो रही है।

स्रोत: https://baolamdong.vn/tung-buoc-xay-dung-chinh-quyen-chuyen-nghiep-va-gan-dan-382983.html