क्या वियतनाम में जल्द ही एक फिजिकल एप्पल स्टोर खुलेगा?

ब्लूमबर्ग के सूत्रों के अनुसार, एप्पल की योजना 2027 तक एशिया- प्रशांत क्षेत्र में 15 नए एप्पल स्टोर, यूरोप और मध्य पूर्व में 5 और अमेरिका और कनाडा में 4 स्टोर खोलने की है। आईफोन निर्माता कंपनी एशिया में 6, यूरोप में 9 और उत्तरी अमेरिका में 13 स्टोरों का नवीनीकरण या स्थानांतरण करने की भी योजना बना रही है।

एप्पल अपने 22 साल पुराने रिटेल कारोबार को पुनर्जीवित करना चाहता है। हाल के वर्षों में, एप्पल स्टोर्स को कोविड-19 महामारी, ग्राहक सेवा संबंधी समस्याओं और कर्मचारियों के विरोध प्रदर्शनों सहित कई चुनौतियों का सामना करना पड़ा है। कंपनी का लक्ष्य भारत जैसे बाजारों में अपनी ब्रांड छवि को मजबूत करना और यूरोप और अमेरिका में बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करना है।

एप्पल अपने एप्पल स्टोर नेटवर्क को पुनर्जीवित करना चाहता है। (फोटो: ब्लूमबर्ग)

वर्तमान में जिन प्रमुख एप्पल स्टोर्स पर चर्चा चल रही है या जिनका विकास कार्य जारी है, उनमें भारत में तीन, मलेशिया में एक और पेरिस (फ्रांस) के ओपेरा शॉपिंग डिस्ट्रिक्ट में एक उन्नत स्टोर शामिल हैं। कंपनी जल्द ही बैटरसी पावर स्टेशन (लंदन, यूके), मियामी (यूएसए) और शंघाई (चीन) के जिंगआन टेंपल प्लाजा में एक फ्लैगशिप एप्पल स्टोर भी खोलेगी।

कुछ स्थान और समयसीमाएँ अभी भी प्रस्ताव या आंतरिक परियोजनाएँ हैं, जिसका अर्थ है कि उन्हें स्थगित या रद्द किया जा सकता है। हालांकि, कई एप्पल स्टोर पहले से ही विकास के चरण में हैं और एप्पल ने भूमि पट्टे पर देने पर सहमति व्यक्त की है।

वर्तमान में Apple के 26 देशों में 520 से अधिक स्टोर हैं, जिनमें से लगभग आधे अमेरिका में स्थित हैं। उच्च लाभप्रदता के बावजूद, Apple स्टोर श्रृंखला मुख्य रूप से बिक्री के बजाय ब्रांड निर्माण पर केंद्रित है। Apple का अधिकांश राजस्व ई-कॉमर्स जैसे अन्य चैनलों से आता है। फिर भी, भौतिक स्टोर ग्राहकों के लिए आधिकारिक लॉन्च के दिनों में खरीदारी करने, तकनीकी सहायता प्राप्त करने और प्रशिक्षण सत्रों में भाग लेने के लिए एक महत्वपूर्ण स्थान बने हुए हैं।

खुदरा बिक्री का संचालन एप्पल के सबसे लंबे समय तक सेवा देने वाले नेताओं में से एक, डिएर्ड्रे ओ'ब्रायन की देखरेख में होता है। वहीं, स्टोर निर्माण और रखरखाव का प्रबंधन क्रिस्टीना रास्पे करती हैं, जो वैश्विक सुविधाओं और रियल एस्टेट की देखरेख करती हैं।

आंतरिक दस्तावेज़ों के अनुसार, Apple चार प्रकार के रिटेल स्टोर संचालित करता है: शॉपिंग मॉल में स्थित स्टैंडर्ड स्टोर, आउटडोर शॉपिंग मॉल या सड़क पर स्थित Apple Store+, प्रमुख स्थानों पर स्थित विशिष्ट डिज़ाइन वाले फ्लैगशिप स्टोर और फ्लैगशिप+, जो सबसे बड़े और सबसे महंगे स्टोर हैं। स्टैंडर्ड Apple Store आमतौर पर सालाना 40 मिलियन डॉलर से अधिक का राजस्व अर्जित करते हैं, जबकि Apple Store+ का योगदान 45 मिलियन डॉलर से अधिक होता है। फ्लैगशिप स्टोर का राजस्व 75 मिलियन डॉलर से अधिक होता है, जबकि फ्लैगशिप+ स्टोर का राजस्व 100 मिलियन डॉलर से अधिक होता है।

विस्तार योजना का मुख्य केंद्र एशिया- प्रशांत क्षेत्र है, जहां 2027 तक 21 नए या नवीनीकृत स्टोर खोले जाएंगे। पिछले वर्ष इस बाजार से एप्पल को लगभग 130 अरब डॉलर का राजस्व प्राप्त हुआ, जो कुल राजस्व का लगभग एक तिहाई है। भारत जैसे देश विकास के प्रमुख चालक के रूप में उभर रहे हैं। एप्पल ने अप्रैल में भारत में अपने पहले दो स्टोर खोले।

इस साल के अंत तक, एप्पल चीन के वेनझोउ शहर में एक नया स्टोर खोलेगा, शंघाई में अपने फ्लैगशिप स्टोर का नवीनीकरण करेगा और दक्षिण कोरिया में दो और स्टोर जोड़ेगा। इससे सैमसंग के गृह देश में एप्पल स्टोर्स की कुल संख्या सात हो जाएगी।

2024 में, एप्पल की योजना मलेशिया के कुआलालंपुर में अपना पहला स्टोर खोलने की है। चीन में, कंपनी जिंग आन टेंपल प्लाजा में एक नया स्टोर खोलेगी; शंघाई में अपने पुडोंग स्टोर का नवीनीकरण करेगी; और संभवतः फोशान में अपना पहला स्टोर खोलेगी।

अमेरिका और चीन के बीच बढ़ते तनाव के बावजूद, एप्पल एक अरब से अधिक आबादी वाले देश चीन पर निर्भर है – जो उसका एक प्रमुख उत्पादन केंद्र और एक बड़ा उपभोक्ता बाजार है। सीईओ टिम कुक ने इस साल की शुरुआत में एक व्यापारिक यात्रा के दौरान एप्पल और चीन के बीच संबंधों की सराहना की।

2025 में, एप्पल भारत में तीसरा स्टोर खोलने के लिए बातचीत कर रहा है और संभवतः अपने पर्थ (ऑस्ट्रेलिया) स्टोर को स्थानांतरित कर सकता है। कंपनी चीन में चार नए एप्पल स्टोर भी खोल सकती है और अपने गिन्ज़ा (जापान) स्टोर का नवीनीकरण कर सकती है।

एप्पल की योजना 2026 में भारत में अपना चौथा स्टोर खोलने की है। इसके अलावा, अमेरिकी टेक दिग्गज जापान के योकोहामा में एक नए एप्पल स्टोर की नींव रख रही है और शिबुया मारुई में स्थित अपने एक स्टोर को स्थानांतरित कर रही है। भारत में पांचवां स्टोर 2027 में खुलने की उम्मीद है।

यूरोप में, एप्पल जून में बैटरसी (लंदन, यूके) में एक स्टोर खोलने की योजना बना रहा है। कंपनी मैड्रिड (स्पेन) में एक नया एप्पल स्टोर खोलने और मिल्टन कीन्स (यूके) में एक स्टोर को स्थानांतरित करने का भी इरादा रखती है। पिछले साल यूरोप ने एप्पल के राजस्व में 95 अरब डॉलर से अधिक का योगदान दिया, जो उसके वैश्विक राजस्व का लगभग एक चौथाई है। यूके लगभग 40 स्टोरों के साथ कंपनी का तीसरा सबसे बड़ा खुदरा बाजार है।

कुल मिलाकर, ओ'ब्रायन एप्पल स्टोर्स में ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाना चाहते हैं। हाल ही में ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों की शिकायतों में तेजी से वृद्धि हुई है, और पहले की तुलना में इस चेन की लोकप्रियता में भी कुछ कमी आई है।

18 मई को, Apple ने वियतनाम में अपना ऑनलाइन Apple स्टोर लॉन्च किया। आमतौर पर, ऑनलाइन Apple स्टोर को किसी बाज़ार में भौतिक Apple स्टोर खोलने की दिशा में एक कदम के रूप में देखा जाता है। उदाहरण के लिए, भारत में ऑनलाइन Apple स्टोर 23 सितंबर, 2020 को खुला, जबकि भौतिक स्टोर लगभग तीन साल बाद खुला। हालांकि, ब्लूमबर्ग द्वारा उपलब्ध कराई गई खुदरा विस्तार योजनाओं के आधार पर, ऐसा लगता है कि वियतनाम कम से कम 2027 तक वैश्विक Apple स्टोर मानचित्र पर नहीं होगा।

(ब्लूमबर्ग के अनुसार)

स्रोत: https://vietnamnet.vn/viet-nam-sap-co-apple-store-vat-ly-2150048.html