14 अक्टूबर की सुबह, वियतनाम एयरलाइंस के एक प्रतिनिधि ने कहा कि एयरलाइन ने एक वैश्विक प्रौद्योगिकी निगम द्वारा प्रदान किए गए ऑनलाइन ग्राहक सेवा प्लेटफॉर्म से संबंधित डेटा सुरक्षा घटना दर्ज की है।
तदनुसार, वियतनाम एयरलाइंस दुनिया भर में इस इकाई की सेवाओं का उपयोग करने वाले कई व्यवसायों में से एक है जो प्रभावित हुए हैं। इस प्रणाली पर संसाधित ग्राहक डेटा का एक हिस्सा अवैध रूप से एक्सेस किया गया हो सकता है।
चेतावनी मिलने के तुरंत बाद, वियतनाम एयरलाइंस ने घटना की जांच करने, प्रभाव के दायरे का आकलन करने और डेटा सुरक्षा उपायों को मजबूत करने के लिए अधिकारियों, साइबर सुरक्षा विशेषज्ञों और प्रौद्योगिकी भागीदारों के साथ समन्वय स्थापित किया।
अब तक, वियतनाम एयरलाइंस ने पुष्टि की है कि ग्राहकों के क्रेडिट कार्ड, भुगतान जानकारी, पासवर्ड, यात्रा कार्यक्रम, पासपोर्ट और लोटसमाइल्स खाते की शेष राशि जैसे संवेदनशील डेटा अभी भी पूरी तरह सुरक्षित हैं। एयरलाइन की आंतरिक सूचना प्रौद्योगिकी प्रणालियाँ प्रभावित नहीं हुई हैं।
वियतनाम एयरलाइंस द्वारा संबंधित ग्राहकों को सूचित किया जाएगा तथा ईमेल के माध्यम से आवश्यक सहायता उपायों के बारे में निर्देश दिए जाएंगे।
एयरलाइन ने ग्राहकों को सलाह दी है कि वे वियतनाम एयरलाइंस के नाम से आने वाले फर्जी फॉर्म, संदिग्ध ईमेल या कॉल से सावधान रहें तथा व्यक्तिगत जानकारी या ओटीपी कोड साझा न करें, तथा अप्रमाणित सिस्टम में लॉग इन न करें।
इस घटना और इससे ग्राहकों को हुई किसी भी चिंता के लिए खेद व्यक्त करते हुए, वियतनाम एयरलाइंस जानकारी को अद्यतन करना जारी रखेगी और डेटा सुरक्षा बढ़ाने तथा यात्रियों का विश्वास बनाए रखने के लिए सभी आवश्यक उपाय करेगी।
स्रोत: https://www.vietnamplus.vn/vietnam-airlines-len-tieng-ve-su-co-bao-mat-du-lieu-cua-khach-hang-post1070194.vnp
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