तदनुसार, AirlineRatings.com सुरक्षा और प्रशासन ऑडिट की जांच करता है, साथ ही बेड़े की आयु, यात्री समीक्षा, लाभप्रदता, निवेश रेटिंग, उत्पाद पेशकश और कर्मचारी संबंधों पर विचार करके 2023 में दुनिया की सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन के लिए वोट करता है।

वियतनाम एयरलाइंस को एशिया के सबसे युवा और आधुनिक बेड़ों में से एक का मालिक होने पर गर्व है, जैसे बोइंग 787-9/787-10 ड्रीमलाइनर, एयरबस A350-900 XWB, एयरबस A321neo... जिनकी औसत आयु 7 वर्ष है। नई पीढ़ी के नैरो-बॉडी एयरबस A321neo बेड़े में वायरलेस-स्ट्रीमिंग मनोरंजन प्रणाली के विस्तार और वाइड-बॉडी एयरबस A350, बोइंग 787 में मनोरंजन कार्यक्रमों की संख्या में वृद्धि के कारण यात्रियों का उड़ान अनुभव बेहतर हुआ है।

वियतनाम एयरलाइंस का विमान। फोटो: VNA द्वारा प्रदत्त

यात्रियों को सबसे प्रीमियम सहज अनुभव लाने के प्रयास में, वियतनाम एयरलाइंस लगातार अपने उत्पादों और सेवाओं को उन्नत करती है, घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय मार्गों को बहाल करती है, महामारी के बाद यात्रियों की बढ़ी हुई मांग को पूरा करती है, और देशों के बीच व्यापार, आर्थिक , सांस्कृतिक और सामाजिक विकास को बढ़ावा देने में योगदान देती है।

जमीनी सेवाओं के संदर्भ में, एयरलाइन वियतनाम की पहली एयरलाइन बन गई है जिसने पूरे घरेलू हवाई अड्डे के नेटवर्क में ऑनलाइन चेक-इन सेवा लागू की है। ऑनलाइन चेक-इन प्रक्रिया पूरी करने के बाद, यात्रियों को इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के माध्यम से "ऑनलाइन बोर्डिंग पास" प्राप्त होगा या वे अपना पास स्वयं प्रिंट कर सकते हैं, फिर पुष्टि के लिए हवाई अड्डे पर एयरलाइन के चेक-इन काउंटर पर जाए बिना सीधे यात्री सुरक्षा जांच और बोर्डिंग गेट पर जा सकते हैं। एयरलाइन अन्य विविध चेक-इन विधियाँ भी प्रदान करती है जैसे: वियतनाम में टेलीफोन चेक-इन, हवाई अड्डे के कियोस्क (कियोस्क चेक-इन) पर और वेबसाइट चेक-इन। इसके साथ ही, "मीट एंड ग्रीट" सेवा उन यात्रियों को व्यावहारिक सहायता प्रदान करती है जिन्हें विशेष मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है और हवाई अड्डे पर जमीनी सेवाओं का प्राथमिकता से उपयोग करना होता है।

एक राष्ट्रीय एयरलाइन के रूप में, आने वाले समय में, वियतनाम एयरलाइंस पर्यावरण संरक्षण के साथ-साथ एक विकास रणनीति का निर्माण जारी रखेगी, आपूर्ति और वस्तुओं की पैकेजिंग को बदलकर समाज में अच्छे मूल्यों को लाएगी, प्लास्टिक के तिनकों को कागज़ के तिनकों से बदलेगी, और डिस्पोजेबल चाकू, चम्मच और कांटे को पुनर्चक्रण योग्य उत्पादों से बदलने पर शोध करेगी। एयरलाइन ने हाल ही में स्काईटीम एलायंस द्वारा हनोई से फ्रैंकफर्ट (जर्मनी) तक की उड़ान संख्या VN37 के साथ शुरू किए गए "सस्टेनेबल फ्लाइट चैलेंज" को पूरा किया है, जिसमें यात्रियों को पुराने लाइफ जैकेट से पुनर्नवीनीकरण बैग दिए गए, टिकाऊ खाद्य पदार्थों से भोजन परोसा गया और यात्रियों से उड़ान में डिस्पोजेबल वस्तुओं का उपयोग करने के बजाय व्यक्तिगत सामान लाने का आह्वान किया गया। 2025 तक शुद्ध शून्य उत्सर्जन के लक्ष्य की दिशा में दीर्घकालिक प्रयास के साथ, वियतनाम एयरलाइंस सक्रिय रूप से दुनिया भर की एयरलाइनों से सार्वजनिक जागरूकता बढ़ाने और उड़ानों में पर्यावरण पर प्रभाव को कम करने के व्यावहारिक समाधानों का जवाब देने के लिए हाथ मिलाने का आह्वान कर रही है।

वियतनाम एयरलाइंस 2023 में दुनिया की शीर्ष 20 सर्वश्रेष्ठ एयरलाइनों में शामिल है। फोटो: VNA द्वारा प्रदत्त

2022 में, वियतनाम एयरलाइंस ने लगातार घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर कई पुरस्कार प्राप्त किए हैं, जो एयरलाइन के अथक प्रयासों को मान्यता देते हैं जैसे: सांस्कृतिक पहचान के मामले में दुनिया की अग्रणी एयरलाइन", "इकोनॉमी क्लास में एशिया की अग्रणी एयरलाइन", वर्ल्ड ट्रैवल अवार्ड्स 2022 द्वारा "एशिया का अग्रणी एयरलाइन ब्रांड"; 2022 में राष्ट्रीय ब्रांड प्राप्त करने वाले उत्पादों वाले उद्यम को उद्योग और व्यापार मंत्रालय और राष्ट्रीय ब्रांड परिषद द्वारा सम्मानित किया गया...

30 वर्षों के विकास के दौरान, दोहरे अंकों की वृद्धि दर (महामारी काल को छोड़कर) के साथ, वियतनाम एयरलाइंस वियतनामी विमानन बाज़ार में अग्रणी रही है - जो दुनिया के सबसे तेज़ी से बढ़ते घरेलू बाज़ारों में से एक है। अपनी विशिष्ट सांस्कृतिक पहचान के लिए व्यापक रूप से जाने जाने वाले ब्रांड वाली एक आधुनिक एयरलाइन के रूप में, वियतनाम एयरलाइंस एशिया में अग्रणी 5-स्टार अंतरराष्ट्रीय एयरलाइन बनने का लक्ष्य लेकर चल रही है।

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