वीएनपीटी और एलपीबैंक मूल्यों को प्रतिध्वनित करते हैं, ग्राहक अनुभव को बढ़ाते हैं

(Chinhphu.vn) - वियतनाम पोस्ट्स एंड टेलीकम्युनिकेशंस ग्रुप (वीएनपीटी) और लोक फाट बैंक (एलपीबैंक) ने डिजिटल परिवर्तन और सतत विकास को बढ़ावा देने के लिए एक व्यापक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं।

वीएनपीटी और एलपीबैंक ने डिजिटल परिवर्तन और सतत विकास को बढ़ावा देने के लिए एक व्यापक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए - फोटो: वीजीपी/एचएम

मूल्यों को प्रतिध्वनित करना, ग्राहक अनुभव को बढ़ाना

समझौते के अनुसार, वीएनपीटी और एलपीबैंक मूल्य प्रतिस्पर्धा के सिद्धांत पर एक-दूसरे की सेवाओं के उपयोग को प्राथमिकता देने और सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

विशेष रूप से, एलपीबैंक वीएनपीटी से दूरसंचार - सूचना प्रौद्योगिकी समाधानों का उपयोग करेगा, जैसे: ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए समाधानों का एक सेट; आंतरिक प्रबंधन के डिजिटलीकरण की सेवा के लिए समाधानों का एक सेट; सूचना सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए समाधान; ईकेवाईसी और दूरसंचार सेवाएं, डिजिटल टीवी चैनल और ट्रांसमिशन बुनियादी ढांचा।

वीएनपीटी की ओर से, समूह एलपीबैंक द्वारा प्रदान की जाने वाली वित्तीय सेवाओं के उपयोग का विस्तार करेगा, जिसमें ऋण, खाता प्रबंधन और केंद्रीकृत पूंजी, भुगतान, जमा से लेकर अन्य वित्तीय और निवेश सेवाएं शामिल होंगी।

सहयोग समझौते का उद्देश्य न केवल एक-दूसरे की सेवाओं का उपयोग करना है, बल्कि एकीकृत उत्पादों का विकास करना भी है, जिससे ग्राहकों को प्रत्यक्ष मूल्य प्राप्त हो, जैसे: वीएनपीटी मनी ई-वॉलेट को एलपीबैंक खातों से जोड़ना; मोबाइल उत्पाद, व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए डिजिटल हस्ताक्षर को बैंक उत्पादों के साथ एकीकृत करना...

यह संयोजन न केवल लाखों व्यक्तिगत और व्यावसायिक ग्राहकों के अनुभव को अधिकतम करने में मदद करता है, बल्कि दोनों पक्षों के संपूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र में अतिरिक्त मूल्य भी लाता है, वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देने, नकदी रहित भुगतान को प्रोत्साहित करने और बाजार में प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने में योगदान देता है।

इस व्यापक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर, कई वर्षों से निर्मित और पोषित सहयोगात्मक संबंधों की निरंतरता और आगे का विकास है, जो व्यापक साझेदारों की भूमिका, दीर्घकालिक हितों की पुष्टि करता है, और दोनों पक्षों के लिए व्यावहारिक परिणामों का लक्ष्य रखता है।

डिजिटल परिवर्तन, सतत विकास के साथ व्यापक सहयोग

हस्ताक्षर समारोह में बोलते हुए, एलपीबैंक के निदेशक मंडल के स्थायी उपाध्यक्ष, श्री हो नाम तिएन ने इस बात पर ज़ोर दिया कि डिजिटल बैंकिंग में मज़बूत विकास की दिशा में, एलपीबैंक ग्राहकों की बढ़ती विविध आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए धीरे-धीरे नवाचार कर रहा है, जिससे अर्थव्यवस्था में सकारात्मक योगदान हो रहा है। एलपीबैंक की विकास यात्रा में, वीएनपीटी हमेशा एक महत्वपूर्ण भागीदार रहा है।

"पिछले कई वर्षों में, दोनों पक्षों ने स्थिर दूरसंचार अवसंरचना की स्थापना, लेनदेन प्रणालियों के लिए प्रौद्योगिकी समाधान प्रदान करने, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान सेवाओं और ग्राहक सेवा जैसी परियोजनाओं पर एक साथ काम किया है। प्राप्त परिणामों ने प्रभावी पारस्परिक सहयोग को प्रदर्शित किया है और यह एलपीबैंक और वीएनपीटी के लिए एक ठोस आधार है, जिसके तहत वे आज अपने संबंधों को व्यापक सहयोग तक बढ़ाने का निर्णय ले सकते हैं," श्री हो नाम तिएन ने कहा।

वीएनपीटी की ओर से, वीएनपीटी के महानिदेशक श्री हुइन्ह क्वांग लिएम ने कहा कि वियतनाम में एक अग्रणी प्रौद्योगिकी समूह होने के नाते, वीएनपीटी को एक फायदा है क्योंकि सरकार और व्यवसायों के लिए डिजिटल परिवर्तन लागू करने का उसे व्यापक अनुभव है। इस अनुभव के साथ, वीएनपीटी समूह को विश्वास है कि वह एलपीबैंक के साथ डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया को सफलतापूर्वक लागू करेगा।

वीएनपीटी और एलपीबैंक के बीच यह व्यापक सहयोग न केवल बैंकों और व्यवसायों के बीच एक-दूसरे के लाभों को अधिकतम करने के संबंध को प्रदर्शित करता है, बल्कि एक व्यापक सेवा पारिस्थितिकी तंत्र बनाने, ग्राहक अनुभव में सुधार करने, राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने की ताकत का प्रतिध्वनि है, बल्कि यह विज्ञान और प्रौद्योगिकी विकास, नवाचार और दोनों व्यवसायों के राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन में सफलताओं पर पोलित ब्यूरो के 22 दिसंबर, 2024 के संकल्प संख्या 57-एनक्यू/टीडब्ल्यू को मूर्त रूप देने के लिए एक कार्य कार्यक्रम भी है।

थुय हा

स्रोत: https://baochinhphu.vn/vnpt-va-lpbank-cong-huong-gia-tri-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-10225092517163857.htm