हा तिन्ह में पायनियर कम्यून क्यूआर कोड को हॉटलाइन के रूप में उपयोग कर रहा है

लोगों की प्रतिक्रिया को इलेक्ट्रॉनिक सूचना पृष्ठ में एकीकृत करके और स्थानीय नेताओं से जुड़ने के लिए क्यूआर कोड को स्कैन करके, लुउ विन्ह सोन कम्यून (थाच हा - हा तिन्ह ) प्रशासनिक लेनदेन में लोगों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार की उम्मीद करता है।

लोगों द्वारा रिपोर्ट करने के लिए वन-स्टॉप लेनदेन विभाग में क्यूआर कोड लगाए गए हैं।

प्रशासनिक सुधार को प्रमुख राजनीतिक कार्यों में से एक के रूप में पहचानते हुए, हाल के दिनों में, लुउ विन्ह सोन कम्यून (थच हा) की पीपुल्स कमेटी ने लोगों, कार्यों, जिम्मेदारियों, प्रक्रियाओं और दक्षता को स्पष्ट रूप से आवंटित करने के आधार पर नेतृत्व, दिशा और प्रशासन में नवाचार पर ध्यान केंद्रित किया है।

विशेष रूप से, संचार की प्रक्रिया में "अड़चनों" का तुरंत पता लगाने और प्रशासनिक लेनदेन में लोगों की सेवा करने के लिए, लुउ विन्ह सोन कम्यून ने कम्यून के इलेक्ट्रॉनिक सूचना पृष्ठ पर लोगों की प्रतिक्रिया और सुझाव प्राप्त करने और ज़ालो के माध्यम से प्रशासन समूह से जुड़ने के लिए क्यूआर कोड स्कैन करने के लिए एक एकीकृत मॉडल का अनुसंधान और सफलतापूर्वक निर्माण किया है।

तदनुसार, इकाई ने एक क्यूआर कोड स्थापित किया है जिससे लोग कोड को स्कैन करके कम्यून की जन समिति के नेताओं को कम्यून के अधिकारियों और सिविल सेवकों की भावना और सेवा भाव के बारे में, विशेष रूप से प्रशासनिक प्रक्रियाओं और प्रशासनिक सुधार से संबंधित मुद्दों के संबंध में, सिफारिशें और प्रश्न भेज सकते हैं। गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए, प्रबंधन समूह में केवल कम्यून की जन समिति के अध्यक्ष और कम्यून की जन परिषद - जन समिति के कार्यालय के प्रभारी सिविल सेवक ही शामिल हैं। सभी क्यूआर कोड वन-स्टॉप लेनदेन विभाग और क्षेत्र के 18 ग्राम सांस्कृतिक केंद्रों पर सार्वजनिक रूप से लगाए गए हैं।

इसके अतिरिक्त, कम्यून के इलेक्ट्रॉनिक सूचना पृष्ठ पर लोगों के लिए एक अनुभाग भी स्थापित किया गया है, जहां वे सीधे तौर पर सूचना प्रदान कर सकते हैं तथा कम्यून पीपुल्स कमेटी के नेताओं को भेजे जाने वाले प्रशासनिक लेन-देन में सिफारिशों का आदान-प्रदान कर सकते हैं।

मॉडल के जन्म के बारे में साझा करते हुए, लुउ विन्ह सोन कम्यून की पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष, ट्रान बा होन्ह ने कहा: "हर दिन, कई लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं को करने के लिए आते हैं, जिनमें से कई लोग क्योंकि वे कुछ सरल प्रशासनिक प्रक्रियाओं को नहीं समझते हैं, उन्हें समय, प्रयास और प्रतीक्षा बर्बाद करने के लिए कम्यून की पीपुल्स कमेटी से पूछना पड़ता है। इसके अलावा, नियमित निरीक्षण, पर्यवेक्षण और प्रसार के बावजूद, यह बहुत संभावना है कि अभी भी ऐसी स्थितियाँ होंगी जहाँ अधिकारी लोगों के लिए परेशानी का कारण बनेंगे, इसलिए हमने लोगों की सिफारिशों और इच्छाओं को तुरंत समझने के लिए इस मॉडल का निर्माण किया है।"

हा तिन्ह में पायनियर कम्यून क्यूआर कोड को हॉटलाइन के रूप में उपयोग कर रहा है

लुउ विन्ह सोन कम्यून के क्यूआर कोड और इलेक्ट्रॉनिक सूचना पृष्ठ के माध्यम से प्रतिबिंब मार्च 2023 के अंत से तैनात किया जाएगा।

ज्ञातव्य है कि यह मॉडल मार्च 2023 के अंत से अब तक लागू है। इस मॉडल के लागू होने से लोगों को असुविधा कम करने में मदद मिलती है, उन्हें दूर जाकर इस बात की चिंता नहीं करनी पड़ती कि उनकी राय और विचार प्राप्त होंगे या नहीं। साथ ही, प्रसंस्करण प्रगति प्रणाली पर स्पष्ट रूप से अपडेट की जाती है, और विशेष मामलों में लिखित रूप में जवाब दिया जाएगा; यदि निर्दिष्ट विभाग और इकाइयाँ धीमी या देरी से जवाब देती हैं, तो कम्यून पीपुल्स कमेटी तुरंत आग्रह और याद दिलाने के उपाय करेगी।

श्री गुयेन वान थान (विन्ह ट्रुंग बस्ती, लुउ विन्ह सोन कम्यून) ने कहा: "चूँकि मेरा परिवार दूर रहता है और मेरी पत्नी उस क्षेत्र की नहीं है, इसलिए मुझे नहीं पता था कि मेरे बच्चे के जन्म का पंजीकरण करते समय कौन से दस्तावेज़ों की आवश्यकता होगी। जब मैंने ज़ालो के माध्यम से इसकी सूचना दी, तो कम्यून के अधिकारियों ने मुझे निर्देश दिए, जिससे मुझे बार-बार चक्कर लगाने से छुटकारा मिला और समय और मेहनत दोनों की बचत हुई।"

यह ज्ञात है कि लुउ विन्ह सोन कम्यून लोगों की प्रतिक्रिया को इलेक्ट्रॉनिक सूचना पृष्ठ में एकीकृत करने और पूरे प्रांत के नेताओं से जुड़ने के लिए क्यूआर कोड स्कैन करने में अग्रणी है।

हा तिन्ह में पायनियर कम्यून क्यूआर कोड को हॉटलाइन के रूप में उपयोग कर रहा है

फीडबैक और सिफारिशें केवल कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष और पीपुल्स काउंसिल - कम्यून की पीपुल्स कमेटी के कार्यालय के प्रभारी सिविल सेवक द्वारा प्राप्त की जाती हैं, जिससे उच्च स्तर की गोपनीयता सुनिश्चित होती है।

लुउ विन्ह सोन कम्यून की जन समिति - जन परिषद कार्यालय के आंकड़ों के अनुसार, इस मॉडल के लागू होने के बाद से, ज़ालो प्रणाली और कम्यून के इलेक्ट्रॉनिक सूचना पृष्ठ पर लोगों की 16 टिप्पणियाँ प्राप्त हुई हैं। मुख्य टिप्पणियाँ प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान से संबंधित प्रश्न हैं, विशेष रूप से प्रशासनिक लेनदेन करते समय आवश्यक दस्तावेज़ और कागज़ात।

हमें चिंता इस बात की है कि इन 16 टिप्पणियों में से किसी में भी अधिकारियों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों द्वारा प्रशासनिक लेन-देन के दौरान लोगों को परेशान करने, परेशान करने या उनके लिए मुश्किलें खड़ी करने के बारे में कोई टिप्पणी नहीं की गई है। शायद, लोगों को गोपनीयता के स्तर पर ज़्यादा भरोसा नहीं है और वे बाद में मुश्किलें खड़ी करने से डरते हैं।
इसलिए, हम प्रचार कार्य पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखेंगे ताकि लोग कमियों को समझ सकें, उन्हें खुलकर साझा कर सकें और उन पर विचार कर सकें, जिससे स्थानीय लोगों को उन्हें तुरंत समझने और सुधारने में मदद मिल सके।
श्री त्रान बा होआन्ह
लुउ विन्ह सोन कम्यून की जन समिति के अध्यक्ष

फुक क्वांग

स्रोत