प्रशासनिक प्रक्रियाओं को निष्पादित करते समय भौगोलिक बाधाओं को दूर करना

प्रशासनिक व्यवस्था को आधुनिक बनाने और लोगों व व्यवसायों के लिए अधिकतम सुविधा प्रदान करने हेतु, डाक लाक प्रांत प्रशासनिक सीमाओं (ADB) की परवाह किए बिना प्रशासनिक प्रक्रियाओं (AP) को प्रभावी ढंग से संचालित करने के लिए प्रतिबद्ध है। प्रांत का लक्ष्य है कि 31 दिसंबर, 2025 तक, प्रांत के भीतर ADB की परवाह किए बिना 100% APs का संचालन किया जाएगा।

सेवा-उन्मुख प्रशासन के लक्ष्य को प्राप्त करते हुए, डाक लाक प्रांत ने प्रशासनिक सुधार में सफलता प्राप्त करने, लोगों और व्यवसायों के लिए समय और लागत बचाने के लिए परिस्थितियां बनाने तथा राज्य एजेंसियों की सेवाओं के प्रति संतुष्टि में सुधार लाने के लिए कई समकालिक समाधान लागू किए हैं।

मई 2025 से, प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने आधिकारिक तौर पर एक ऑनलाइन लोक सेवा एजेंसी केंद्र खोला है, जो बिना किसी सीमा के प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करेगा। केंद्र ने तीन अधिकारियों और सिविल सेवकों को नियुक्त किया है जो बिना किसी प्रशासनिक सीमा के ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को हल करने में लोगों का सीधा मार्गदर्शन और सेवा करेंगे, साथ ही सक्रिय रूप से अभिलेखों का डिजिटलीकरण, डेटाबेस को पूरा करना, प्रभावी आंतरिक प्रक्रियाओं का निर्माण करना, यह सुनिश्चित करना कि बुनियादी ढाँचा और मानव संसाधन हमेशा तैयार रहें... ताकि संगठनों और व्यक्तियों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में मदद मिल सके।

प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र की उप निदेशक सुश्री होआंग थी टैम ने कहा: "प्रशासनिक विभाग पर निर्भर हुए बिना प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करना राज्य प्रबंधन में आधुनिकता और लचीलापन बढ़ाने के लिए एक अपरिहार्य कदम है। हम लोगों को ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा करने में सहायता करते हैं, और केंद्र के अधिकार क्षेत्र से बाहर के दस्तावेज़ और प्रक्रियाएँ प्राप्त की जाएँगी और निपटान के लिए उपयुक्त अधिकारियों को हस्तांतरित की जाएँगी।"

इससे पहले, अप्रैल 2025 में, प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने प्रांत में BIDV डाक लाक बैंक के साथ ऑनलाइन लोक सेवा एजेंट मॉडल को बिना किसी शुल्क के, प्रांत में BIDV के लेन-देन केंद्रों और शाखाओं पर पायलट प्रोजेक्ट के रूप में लागू करने के लिए एक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए थे। यह संगठन और व्यक्तियों को प्रशासनिक प्रक्रियाएँ ऑनलाइन प्रस्तुत करने के लिए सहायता और मार्गदर्शन प्रदान करेगा। यह सरकार का एक "विस्तारित अंग" है, जो लोगों और व्यवसायों के लिए लोक प्रशासनिक सेवाएँ प्राप्त करने के नेटवर्क का विस्तार करने, भौगोलिक बाधाओं को तोड़ने, सक्रिय रूप से सेवा करने और लोक सेवाओं को लोगों के और करीब लाने में एक महत्वपूर्ण उपलब्धि हासिल कर रहा है।

वर्तमान में, द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन में, प्रशासनिक इकाई पर निर्भर हुए बिना प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान का कार्यान्वयन एक अत्यावश्यक आवश्यकता है। लोग कम्यून स्तर पर प्रस्तुत करने के लिए किसी भी स्थान को चुन सकते हैं, बशर्ते वह उनके लिए सबसे सुविधाजनक हो।

प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र में लोगों को बिना किसी सीमा के प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए मार्गदर्शन दिया जाता है।

प्रशासनिक एजेंसियों से स्वतंत्र होकर प्रशासनिक प्रक्रियाएं करने से संगठनों और व्यक्तियों को दस्तावेज प्रस्तुत करने और प्रशासनिक एजेंसियों के अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणाम ऑनलाइन या सीधे प्रांत में किसी भी वन-स्टॉप विभाग से प्राप्त करने की सुविधा मिलती है।

वर्तमान संदर्भ में, जब द्वि-स्तरीय सरकार लागू हो रही है, तो प्रशासनिक एजेंसियों पर निर्भर न रहने वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं का कार्यान्वयन चिंता का विषय बनता जा रहा है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के लक्ष्य को स्पष्ट करने के लिए, 1 अगस्त, 2025 को, डाक लाक प्रांत ने पूरे प्रांत में प्रशासनिक एजेंसियों पर निर्भर न रहने वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन की समीक्षा और प्रोत्साहन हेतु एक योजना जारी की। रोडमैप के अनुसार, प्रांत ने दो महत्वपूर्ण लक्ष्य निर्धारित किए हैं: 1 सितंबर, 2025 से गैर-प्रशासनिक एजेंसी तंत्र को लागू करने वाली कम से कम 50% प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करना, और फिर 31 दिसंबर, 2025 से इस तंत्र को लागू करने वाली 100% प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने का लक्ष्य।

डाक लाक प्रांत ने स्थानीय प्रशासनिक एजेंसियों की परवाह किए बिना परिणाम प्राप्त करने और वापस करने के लिए 1,408 प्रशासनिक प्रक्रियाओं की एक सूची को भी मंज़ूरी दी है। यह प्रशासनिक व्यवस्था को आधुनिक बनाने, लोगों की संतुष्टि को सेवा दक्षता का पैमाना मानने और प्रांत में डिजिटल सरकार और डिजिटल समाज के निर्माण में योगदान देने के प्रांत के दृढ़ संकल्प को दर्शाता है।

इस लक्ष्य को सुचारू और प्रभावी ढंग से प्राप्त करने के लिए, प्रांत कई प्रमुख समाधानों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। विशेष रूप से, इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रावधान को बढ़ावा देना, प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के 100% रिकॉर्ड और परिणामों का डिजिटलीकरण, "सही, पर्याप्त, स्वच्छ और सक्रिय" डेटा सुनिश्चित करने के लिए डेटाबेस को पूरा करना; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए सूचना प्रणाली को उन्नत करना ताकि लोक प्रशासनिक सेवा केंद्रों के अधिकारी प्रशासनिक एजेंसियों पर निर्भर हुए बिना परिणाम प्राप्त, संसाधित और वापस कर सकें। प्रौद्योगिकी में निवेश के अलावा, प्रांत कर्मचारियों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों की व्यावसायिक क्षमता और कौशल के प्रशिक्षण, पोषण और सुधार पर भी ध्यान केंद्रित कर रहा है; प्रशासनिक एजेंसियों पर निर्भर हुए बिना प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करने के लाभों के बारे में संचार को बढ़ावा देना...

स्रोत: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/xoa-rao-can-ve-dia-gioi-khi-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-3441802/