15 000 kiskereskedő beszél a 2025-ös kiskereskedelmi trendekről

2024-ben robbanásszerűen megnő az élő közvetítések értékesítése. Sok eladó szerint az értékesítési csatornák bővítése kulcsfontosságú stratégia lesz 2025-ben.

2024 – Az élő közvetítések eladási robbanásának éve

Január 10-én a Sapo Vietnam bejelentette egy országszerte 15 000 kereskedelmi és kiskereskedelmi létesítmény bevonásával végzett felmérés eredményeit a 2024-es kiskereskedelmi értékesítési helyzetről.

Figyelemre méltó, hogy a felmérés eredményei azt mutatják, hogy 2024 a közösségi oldalakon történő élő közvetítések értékesítésének fellendülésének éve lesz.

2024-ben robbanásszerűen megnőtt az élő közvetítések eladása Da Nang városában.

A felmérés szerint a többcsatornás üzletet folytató vagy csak online értékesítő eladók élő közvetítéseinek teljes számának 23%-át a Facebook Live, míg 18%-át a TikTok Live teszi ki. A Shopee Live kevésbé népszerű (10%) , főként az e-kereskedelmi platformokon történő értékesítésre szakosodott vállalkozások és háztartások használják.

Nemcsak mennyiségben, hanem a módjában is erőteljesen növekszik a platformokon található élő értékesítési funkció, amelyet folyamatosan fejlesztenek és újítanak. Például 2024-ben a Meta olyan értékesítési menedzsment platformokkal, mint a Sapo, együttműködve elindította a Facebook LiveShoppingot – egy olyan funkciót, amely lehetővé teszi az eladók számára, hogy élőben közvetítsenek, és bevásárlókosarat csatoljanak a vásárlókhoz, hogy gyorsan kiválaszthassák a termékeket és fizethessenek közvetlenül az élő munkamenet során.

Le Thi Nga, a Sapo Social Commerce & Shipping igazgatója szerint a kreatív tartalmakat és a minijátékokon keresztüli ügyfél-interakciót tartalmazó élő közvetítések akár 35%-kal is növelhetik a nézettségi arányt a hagyományos termékbemutatókhoz képest. A gyors és pontos szállítási szolgáltatásokkal kombinálva az eladók egy teljes értékláncot hozhatnak létre, az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételtől a házhozszállításig, hozzájárulva az ügyfelek elégedettségének és lojalitásának növeléséhez.

Az élő közvetítésű értékesítés mellett 2024-ben is a többcsatornás értékesítés volt a leghatékonyabb üzleti forma, amikor a bevételnövekedéssel rendelkező eladók csoportjának 55,7%-a alkalmazza a többcsatornás modellt, a bevételük többnyire havi 200 millió és 1 milliárd VND között mozog. Emellett az e-kereskedelem továbbra is növeli piaci részesedését a kiskereskedelmi bevételi szerkezetben. A készpénzmentes fizetések mára népszerű fizetési eszközzé váltak, mivel a legtöbb vállalkozás és kiskereskedő elfogad banki átutalást vagy QR-kód beolvasását.

Ezenkívül az értékesítésben alkalmazott technológia hatékonyságának optimalizálása érdekében a mesterséges intelligencia (MI) eszközzé vált az ügyféladatok elemzésére és az automatikus terméktanácsadás nyújtására, hogy segítsen az eladóknak növelni a hatékonyságot, optimalizálni a költségeket és növelni a profitot.

A Sapo Vietnam előrejelzi a kiskereskedelmi piac helyzetét 2025-ben (Fotó: Sapo Vietnam)

A digitális platformokon történő értékesítés során az értékesítési élmény növelésének trendje

A megkérdezett kis- és középvállalkozások 66%-a, akik azt mondták, hogy még nem használtak élő közvetítést, alapján az e-kereskedelem várhatóan 2025-ben is erőteljesen növekedni fog. Az élő közvetítéses értékesítési modell esetében azonban a Sapo Vietnam azt javasolja, hogy az eladók fordítsanak különös figyelmet a termékek eredetére, valamint tartsák be a platformok egyre szigorúbb szabályozásait az élő közvetítés során.

Az e-kereskedelem terén a legtöbb kiskereskedő azt mondta, hogy bővíteni fogja értékesítési csatornáit különböző digitális platformokon, beleértve a közösségi hálózatokat és az e-kereskedelmi platformokat.

Amikor az eladók már sok hasonló értékesítési módszert alkalmaztak, az értékesítési módszer lesz az, ami döntő tényező az eladó számára. A Sapo Vietnam azt javasolja, hogy az eladók növeljék a technológiába való befektetést a személyzeti költségek csökkentése érdekében; ugyanakkor javítsák a termékélményt, valamint rendszeresen tartsanak ügyfélszolgálati programokat, például kedvezményeket, utalványokat, szállítási költségek csökkentését vagy elengedését, „aranyóra” promóciókat... az új ügyfelek vonzása és a régi ügyfelek megtartása érdekében.

Ezenkívül növelje a közösségi kereskedelem kihasználásának hatékonyságát a márkaépítés és a hirdetési költségek csökkentése érdekében.

Forrás: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html