Phan Thi Thang, az ipari és kereskedelmi miniszterhelyettes elmondta, hogy az online vásárlás során a fogyasztók egyik legnagyobb akadálya a termékminőségtől való félelem. Emellett a rossz minőségű áruk, a hamisított áruk és a szellemi tulajdonjogokat sértő áruk problémája is kiemelkedő valóság mind az e-kereskedelemben, mind a hagyományos kereskedelemben. Ezért az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium eltökélt abban, hogy támogassa az e-kereskedelmi digitális platformokat, az eladókat és a fogyasztókat egy átlátható, pozitív élményekben gazdag e-kereskedelmi környezet kiépítésében, előmozdítsa a menedzsment ügynökségek szerepét, és fokozza a digitális platformok/e-kereskedelmi platformok és az eladók felelősségét a bizalomépítésben és a fogyasztói jogok védelmében.
Különösen az e-kereskedelmi platformok tulajdonosainak szerepe került és kerül kiemelésre. Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium által javasolt megoldások egyike az, hogy az e-kereskedelmi platformok tulajdonosait felelősségre vonják a számlák és dokumentumok minőségének, eredetének ellenőrzéséért... a fogyasztók kártalanítása érdekében. Hamisított áruk 24 órán belüli észlelése esetén a platform tulajdonosának el kell távolítania az eladói fülkét.
Valójában a szabálysértő standok eltávolítására irányuló kérést az illetékes szervezetek az elmúlt időszakban már végrehajtották. Az E-kereskedelem és Digitális Gazdaság Minisztériumának legfrissebb jelentése szerint a Minisztérium 44 000 szabálysértő termék és 12 000 szabálysértő stand eltávolítását kérte az e-kereskedelem révén. Ezenkívül együttműködött a rendőrségi nyomozó ügynökséggel és a helyi piacirányítási erőkkel 120, az e-kereskedelem területén szabálysértő weboldal kezelésében.
A TikTok adatai azt is mutatják, hogy azokon a piacokon, ahol a TikTok jelen van, a platform számos szabálysértő terméket eltávolított. Nguyen Lam Thanh, a TikTok vietnami képviselője hangsúlyozta, hogy a digitális környezetben a „nyugodt vásárlás” célja nem építhető fel csak az egyik oldalról. Ezért a TikTok Shop az influencer közösség, a tartalomkészítők és az eladók együttműködését szorgalmazza, hogy segítsék a fogyasztókat a kiváló minőségű áruk kiválasztásában, felhívják a figyelmet az online vásárlás előnyeire, és ösztönözzék az eladókat és az alkotókat az átláthatóság és a felelősségvállalás normáinak betartására.
Phan Manh Ha úr, a Shopee e-kereskedelmi platform külkapcsolati igazgatója azt is elmondta, hogy a platform számos programot támogatott a felhasználói élmény javítása érdekében. Ugyanakkor az áruk és a promóciós információk minőségének ellenőrzésére összpontosít. A platform gépi tanulási technológiára alapozva erősíti a jogsértő és hamisított termékek azonosítására szolgáló rendszert, és szorosan együttműködik a valódi márkákkal és a hatóságokkal a jogsértő üzletek szigorú kezelése érdekében, maximálisan védve a fogyasztók jogait.
Az e-kereskedelmi környezetben a hamisított és utánzott áruk csökkentésének egyik leghatékonyabb megoldása az, ha a gyártók közvetlenül a fogyasztóknak értékesítenek. Nguyen Van Luyen úr, a Vietnam Chemical Group (Vinachem) vezérigazgató-helyettese elmondta, hogy ez az egység építette fel és helyezte üzembe a Vinachemmart e-kereskedelmi platformot; a Vinachem leányvállalatai által gyártott több ezer fogyasztási termék került közvetlenül a fogyasztókhoz országszerte. „Ez a módszer biztosítja a tiszta eredetet, a magas minőséget, az elfogadható árakat, segítve a fogyasztókat a hamisított és rossz minőségű áruk megelőzésében, ezáltal erősítve a vietnami árukba vetett bizalmat és ösztönözve az eredeti és biztonságos termékek fogyasztását” – hangsúlyozta Luyen úr.
Emellett az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium funkcionális egységei és az e-kereskedelmi platformok folyamatosan tájékoztatják a fogyasztókat a hamisított és hamisított áruk megelőzéséről és elleni küzdelemről. Különösen a múlt hétvégén megrendezett Online Friday rendezvényen a Szervezőbizottság első alkalommal közvetlenül tartott nagyszabású Mega Live szekciót vizuális és élénk előadásokkal, részletes utasításokat adva a fogyasztóknak az eredeti és a hamisított áruk megkülönböztetéséről, valamint az intelligens és biztonságos vásárlási készségekről a digitális környezetben. Ugyanakkor megerősíti azokat az eszközöket, amelyek megvédik a fogyasztókat a hamisított áruk és a kereskedelmi csalások kockázatától. „Ez a tevékenység várhatóan hozzájárul a tudatosság növeléséhez, a bizalom erősítéséhez és a fogyasztók védelméhez az e-kereskedelmi tranzakciókban” – mondta az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium képviselője.
Forrás: https://baophapluat.vn/cach-nao-de-bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-thoi-dai-thuong-mai-dien-tu.html
Hozzászólás (0)