November 1-jén az E-kereskedelem és Digitális Gazdaság Minisztériuma ( Ipari és Kereskedelmi Minisztérium ) konferenciát szervezett a digitális kereskedelmi adatbázisok fejlesztéséhez szükséges technológia alkalmazásáról, a "Mesterséges intelligencia alapú kereskedelem - A növekedés új generációjának megteremtése" témával. A konferenciára az első 2025-ös Őszi Vásár (október 25. és november 4. között a Nemzeti Kiállítási Központban) keretében került sor.
Az exponenciális növekedés „kulcsa”
Az e-kereskedelem egyre inkább a globális digitális gazdaság alappillérévé válik, a globális e-kereskedelmi kiskereskedelmi forgalom várhatóan eléri a 6,86 billió USD-t 2025-re, ami 8,3%-os éves növekedést jelent. Figyelemre méltó, hogy Vietnam a régió egyik leggyorsabban növekvő piaca, 2025 első 9 hónapjában az értékesítés meghaladta a 300 000 milliárd VND-t, 566 000 megrendelést fogadó üzlettel és 400 USD/fő átlagos költési szinttel.
A konferencián felszólalva Lai Viet Anh asszony, az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium E-kereskedelemért és Digitális Gazdaságért Felelős Osztályának igazgatóhelyettese hangsúlyozta, hogy a gyorsan fejlődő digitális gazdaság kontextusában az e-kereskedelem a növekedés új pillérévé vált. Ahhoz azonban, hogy valóban kiemelkedő növekedésű generációt teremtsünk, nem hagyhatjuk figyelmen kívül a mesterséges intelligencia (MI) és a big data szerepét.
„A mesterséges intelligencia nem csupán egy technológiai eszköz; egy alapvető stratégia a hatalmas adatmennyiség versenyelőnyné alakítására, a digitális korban az exponenciális növekedés elérésének „kulcsa”” – erősítette meg Lai Viet Anh asszony.
A konferencián a szakértők mélyreható vitákat tartottak, amelyek olyan lényeges témákra összpontosítottak, mint: az e-kereskedelem fejlesztésének és a mesterséges intelligencia/big data alkalmazási trendek áttekintése; hogyan lehet az adatokat versenyelőnyökké alakítani; hogyan optimalizálhatók a műveletek mesterséges intelligencia automatizálásával; a mesterséges intelligencia alkalmazása az e-kereskedelmi modellekben, a személyre szabásban, a marketingben és a mesterséges intelligencia alapú virtuális asszisztensek építésében.
Nguyen Huu Tuan úr, az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium E-kereskedelmi és Digitális Gazdasági Minisztériumának E-kereskedelmi és Digitális Technológiai Fejlesztési Központjának (eComDX) igazgatója elmondta, hogy Vietnam e-kereskedelme az „aranykorba” lép, amikor az infrastruktúra, a fogyasztói magatartás és a jogi keretrendszer is készen áll. A „mobil kereskedelem” a jelenlegi e-kereskedelmi trend, a Shopee, a TikTok Shop és a Lazada mind a mobil platformokra összpontosít, ötvözve a „shoppertainment”-et – egy olyan modellt, amely ötvözi a szórakoztatást és a vásárlást.
Tuan úr szerint a mesterséges intelligencia az e-kereskedelem új szakaszát alakító kulcsfontosságú hajtóerőnek számít. Ez a technológia nemcsak a fogyasztói viselkedést változtatja meg, hanem az egész értékláncot is átalakítja, az értékesítéstől a fizetésen át az ügyfélszolgálatig. Az élő közvetítések, a videós vásárlás, az AR/VR vásárlás vagy a gamifikáció élénk, személyre szabott vásárlási élményt teremtenek.
A vietnami vállalkozások több mint 60%-a alkalmazta a mesterséges intelligenciát
Tuan úr emellett elmondta, hogy jelenleg a vietnami vállalkozások több mint 60%-a alkalmazza a mesterséges intelligenciát az ügyfélszolgálatban, a marketingoptimalizálásban, a termékjavaslatokban és a működési automatizálásban, ezzel új növekedési lehetőséget nyitva a vietnami e-kereskedelem számára az adatok és a mesterséges intelligencia korszakában.
A konferencián a MISA Joint Stock Company bemutatta az „álmatlan értékesítők” nevű mesterséges intelligencia alapú értékesítési ügynököt, amely az MI ügynöktechnológia és a digitális iker (digitális másolat) kombinációjának köszönhetően képes a nap 24 órájában, a hét minden napján kiszolgálni az ügyfeleket.
Pontosabban Nguyen Phi Nghi úr, a MISA Joint Stock Company üzleti osztályának igazgatója elmondta: „Miközben itt előadást tartok, a digitális példányom továbbra is képes e-maileket fogadni, csevegni és tanácsokat adni az ügyfeleknek, segítve a vállalkozásokat abban, hogy az emberek és a mesterséges intelligencia rendszerei között egyidejűleg működjenek.”
Nghi úr szerint ez a modell segít a vállalkozásoknak növelni értékesítési skálájukat a személyzet növelése nélkül, miközben javítja a termelékenységet és megtakarítja a toborzási költségeket.
A digitális kereskedelmi adatbázis-fejlesztési technológia alkalmazását is bemutatva a MediaSoft Group ismertette a Next DNA AI megoldását, amelyet „központi AI chatbotként” terveztek, és amely olyan népszerű platformokkal integrálódik, mint a Zalo, weboldalakkal és e-kereskedelmi platformokkal, segítve a vállalkozásokat az elosztott adatok gyűjtésében, az automatizált folyamatok kiépítésében és az ügyfélszolgálat személyre szabásában.
Nguyen Trung Thanh, a NextGenAI (MediaSoft Group) megoldásfejlesztési igazgatója megerősítette: „A kiélezett verseny és a karcsú emberi erőforrások kontextusában az automatizálás létfontosságú tényező a termelékenység és az ügyfélélmény javítása érdekében.”
Thanh úr azonban azt is hiszi, hogy a mesterséges intelligencia nem fogja azonnal felváltani az embereket, hanem támogatni fogja az ismétlődő feladatok feldolgozását, mint például a tanácsadás, az üzenetekre való válaszadás, a hirdetések vagy a kezdeti ügyfélszolgálat. Az emberek a kreativitásra és a megrendelések lezárására fognak összpontosítani.
A konferencián a vállalkozások tapasztalatokat cseréltek, és világosabban meghatározták a lehetőségeket és a kihívásokat, felvértezve magukat a szükséges ismeretekkel az adatbázis-építés és a mesterséges intelligencia alkalmazásának előmozdításához az e-kereskedelemben. Ezáltal javítva az üzleti hatékonyságot, optimalizálva az ügyfélélményt, hozzájárulva a vietnami e-kereskedelmi vállalkozások fenntartható fejlődéséhez és a regionális szint eléréséhez.
Forrás: https://www.vietnamplus.vn/ai-la-dong-luc-then-chot-dinh-hinh-cuoc-choi-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-post1074276.vnp
Hozzászólás (0)