Az AT&T február 22-i szolgáltatáskiesés által érintett előfizetői 5 dolláros jóváírást kapnak. John T. Stankey, az AT&T vezérigazgatója szerint az incidenst egy technikai probléma okozta, miközben a szolgáltató megpróbálta bővíteni hálózatát.

A kimaradás helyi idő szerint hajnali fél 3 körül kezdődött, és több órán át tartott. Az érintett városok között volt Atlanta, Los Angeles és New York is – közölte a Downdetector.com, egy internetkimaradásokról szóló jelentéseket nyomon követő weboldal.

A csúcsponton az oldal körülbelül 70 000 bejelentést kapott az AT&T szolgáltatáskimaradásairól. A szolgáltatás körülbelül hét óra elteltével teljesen helyreállt.

zqeolqv7.png
Az AT&T automatikusan 5 dolláros jóváírást adott az ügyfelek számláira a február 22-i hálózati kimaradás során felmerült kellemetlenségekért. (Fotó: Shutterstock)

John T. Stankey vezérigazgató február 25-én küldött levelében bocsánatot kért számos ügyféltől a csalódásért. A kárpótlás érdekében az AT&T 5 dolláros jóváírást nyújt a felhasználók AT&T Wireless számláira a kellemetlenségért.

Az AT&T azt is közölte, hogy „szorosan együttműködik” a közép- és vállalati ügyfelekkel aggályaik kezelése érdekében. Nem világos, hogy mekkora összegű jóváírás fogja ellensúlyozni az elveszett bevételt.

Egy közleményben az AT&T hangsúlyozta, hogy a hálózati kiesést nem kibertámadás okozta. A kezdeti értékelés szerint a kiesés oka a hálózat bővítése során alkalmazott helytelen eljárás és annak végrehajtása volt.

Az AT&T-hez hasonló súlyos kimaradások nem gyakoriak az Egyesült Államokban. 2021-ben a T-Mobile körülbelül 19,5 millió dollárt fizetett a Szövetségi Kommunikációs Bizottság (FCC) vizsgálatának lezárásáért, amely egy 2020 júniusában történt 12 órás és 13 perces szolgáltatáskimaradást követően indult.

Ez hálózati torlódást okozott a T-Mobile 2G, 3G és 4G hálózatain, aminek következtében több mint 23 000 911-es hívás futott át. Ezenkívül a szolgáltatónak megfelelőségi tervet kell végrehajtania, amely új kötelezettségeket vállal a 911-es értesítések javítására és az állapotfrissítések biztosítására az első értesítéstől számított két órán belül.

(A NYT és az ABC News szerint)