Médiaválság bármikor bekövetkezhet.
Vietnámban az elmúlt időszakban számos médiaválságnak lehettünk szemtanúi, többek között a 2021-es Gongcha-incidensnek, amikor a Hanoi Piacirányítási Osztály 17. számú piacvezető csapata egy üzleti létesítményt és 3 raktárat ellenőrizett Hanoi Ha Dong kerületének La Khe negyedében, amelyek a Mr. Drink Vietnam Co., Ltd. áruit tárolták. Az ellenőrző csoport egy raktárat fedezett fel, amely rengeteg tejtea-feldolgozási összetevőt tartalmazott, például fekete és barna cukor ízű szirupot, Royal teával nyomtatott tejtea-port, Gong Cha logókat... Az itt található árukon csempészet és kereskedelmi csalás jelei mutatkoztak.
Vagy egy ismerős márka hazánk népe számára - a Hao Hao Noodles 2021-ben szintén tiltott szerekkel kapcsolatos botrányba keveredett, ami komoly médiaválságot okozott a márkának.
A valóságban kommunikációs válság bármikor előfordulhat, bármilyen okból kifolyólag, még a legkisebb dologból is, amit a felső vezetés néha figyelmen kívül hagy.
Egy hibás termék, egy elbocsátott alkalmazott, egy ügyfél általi panasz, egy partnerrel szembeni nem megfelelő hozzáállás… mindez eszkalálódhat, és komoly válsággá válhat egy vállalkozás számára. Nem is beszélve arról, hogy ma már számos olyan egység létezik, amelyek rajongói oldalak létrehozására specializálódtak, hogy leleplezzenek és szabotáljanak vállalkozásokat, és profitáljanak a felhasználói interakciókból.
A válságkezelés egyre fontosabbá válik az egyének és a vállalkozások számára, akik meg akarják védeni hírnevüket és márkájukat.
És most, a közösségi hálózatok robbanásszerű elterjedésének kontextusában a közösségi hálózatok felhasználói hírek és tartalmak előállítóiként vehetnek részt. Az egyének és szervezetek minden cselekedete és viselkedése nyomokat hagy, és a médiaválságok „magjává” válik: státuszok, hozzászólások, fotók, élő videók ... A médiaválságok már nemcsak a vállalkozásoknál és szervezeteknél állnak meg, hanem egyénekkel is megtörténhetnek, legyenek azok híres művészek vagy hétköznapi munkát végzők.
A közelmúltban a „kritikus harcos”, Ha Linh, egy dögös TikToker, szintén viszonylag komoly személyes médiaválságot élt át. A közösségi oldalakon konkrétan egy olyan étterem képe terjed, amely egy táblát helyezett ki, amely megtiltja Vo Ha Linh TikToker használatát. Ennek az az oka, hogy sokan úgy gondolják, hogy Ha Linh véleményei túl személyesek, és maga Ha Linh sem érti eléggé az általa értékelt ételeket és éttermeket, ami jelentősen befolyásolja ezen éttermek üzleti tevékenységét. Ha Linhnek egy bocsánatkérő klipet kellett közzétennie, és bejelentette, hogy abbahagyja az éttermek értékelését. Ez egy értékes lecke arról, hogyan kell nyilvánosan beszélni és tartalmat létrehozni.
A közösségi média dominanciájának korában tapasztalható médiaválságról kommentálva Nguyen Thu Ha újságíró, a Digitális Tartalomgyártási és Fejlesztési Központ (VTV Digital) igazgatóhelyettese elmondta: „A médiaválságok gyakorisága napjainkban gyakoribb, sűrűbb, sokszínűbb és sokkal gyorsabban alakul ki. Az egyik gyakori és ugyanilyen aggasztó helyzet a személyes médiaválság, amikor bárki személyes adatait közzétehetik a közösségi médiában, elítélhetik vagy ellenezhetik azokat.”
„Az ilyen médiaválságok, vagy ahogy a netezők gyakran nevezik, a dráma lényege, hogy az információkat túl gyorsan és túl széles körben osztják meg, vegyes kommentárokkal, és a történetet végül szétszedik, és túlságosan eltávolodnak az eredetitől, meghaladva bárki képzeletét. A válságok minden közönség számára különböző szinteken fordulnak elő. A közösségi hálózatok robbanásszerű elterjedésével járó médiaválságok mindig váratlan vészhelyzeteket és fenyegető helyzeteket teremtenek, amelyek kívül esnek az alany ellenőrzésén” – mondta Nguyen Thu Ha újságíró.
Kérdés: Ki?
Közvetlenül a 2023-as Miss World Vietnam döntőjének vége után az új Miss Huynh Tran Y Nhi meggondolatlan és tudatlan kijelentései felháborodást váltottak ki. Y Nhi rajongóellenes csoportjai folyamatosan alakultak a Facebookon, amelyek közül a legfejlettebb csoport közel félmillió tagot számlált, nagyon aktív volt, és követelte, hogy fosszák meg szépségkirálynői koronájától.
Médiaszakértők szerint egy médiaválság kezelésére általában 24-48 óra a legideálisabb idő. Azonban azóta sok nap telt el, és az Ý Nhi online platformon tapasztalható válsága nemcsak hogy nem mutatta a megállás jeleit, hanem egyre intenzívebbé vált.
Ý Nhi „életre szóló” kijelentéseit tartalmazó videók és képek sorozata vírusként terjedt el olyan közösségi oldalakon, mint a Facebook, a TikTok, a Youtube... és több millió megtekintéssel. Több száz nagy rajongói oldal és csoport tett közzé egyszerre kulcsszavakkal ellátott képeket, követett trendeket, mémeket és idézeteket készített Ý Nhiről, amelyeket széles körben megosztottak.
Az utóbbi napokban folyamatosan botrányok törtek ki Ý Nhi kisasszony körül a koronázása utáni kijelentései miatt.
Nguyen Thu Ha újságíró szerint ennek a történetnek két aspektusa van. Emberi szempontból ezek azok a kezdeti hibák, amelyeket Ý Nhi kisasszony még nagyon fiatalon elkövetett. A nyilvánosságnak civilizáltabban és toleránsabban kellene tekintenie ezekre a hibákra.
A médiamenedzsment szempontjából egy nagyon fontos kérdés merül fel: Ki? (Ki?). Kit érint a médiaválság? Ki a főszereplő? Ki az érintett? Ki az áldozat, ki a bűnös? Kit érint? Számos kérdés merül fel a „Ki?” kapcsán, és ezek nagyon változatosak. „Minden helyzetben egyértelműen meg kell határozni, hogy a médiaválság egyént vagy szervezetet érint-e? Újra kell vizsgálni a szépségversenyek szervezésében rejlő kihívásokat, sőt, a szépségversenyek fogalmának létezését a társadalom kulturális hátterében is?” – tette fel a kérdést Nguyen Thu Ha újságíró.
Nguyen Thu Ha újságíró szerint a válság megoldása és a dolgok túlzásba vitelének megakadályozása érdekében a szépségverseny szervezőbizottságának vezető szerepet kellene vállalnia a médiaválság kezelésében. „Könnyű valakin kiadni a dühöt, de nagyon nehéz a megfelelő perspektívával és a társadalmi haladás érdekében cselekedni. Még egy szépségkirálynőt is könnyű kritizálni azért, mert »csúnya«, de sokkal nehezebb lehetőséget adni a fiataloknak arra, hogy tovább fejlődjenek, és hogy a szépség igazi értékei érvényesüljenek” – osztotta meg Nguyen Thu Ha újságíró.
A sajtónak ellensúlyt kell teremtenie.
A digitális korban a kríziskommunikációs problémák gyakran felgyorsulnak a közösségi média révén.
Ilyenkor, ha válsághelyzet adódik, a közösségi oldalakon a negatív információk közlésére fog összpontosítani, hajlamosak lesznek „komolyan venni” az incidens mértékét, szintjét és hatását. Ezenkívül a közösségi oldalakon a pletykákra és az ostobaságokra koncentrálnak, az ilyen típusú hírek a „pletykákkal” és az „álhírekkel” kombinálva gyorsan terjednek, így a történet alakulásának ellenőrzése és kezelése egyre nehezebbé válik. Sok botrány, amikor a közösségi oldalakon közzéteszik, valódi válságokhoz vezet a közvélemény és a „politikai légkör” nagy nyomása miatt. A közösségi hálózatok elősegítik azt a tendenciát, hogy az incidenseket a tömeg nyomása szerint oldják meg.
Újságírói szemszögből Nguyen Thu Ha újságíró azt mondta, hogy a sajtó trendeket követ és online témákat használ fel hírek előállítására. A jelenlegi helyzetben azonban, amikor a médiaválságok „olyan gyakran ismétlődnek, mint az étkezések”, a sajtónak megfelelő megközelítéssel és módszerrel kell rendelkeznie ahhoz, hogy kiegyensúlyozott hangot alkosson és helyesen irányítsa a közvéleményt.
„A sajtónak meg kell teremtenie a szükséges ellensúlyt a közösségi hálózatokkal, hogy megakadályozza a közösségi hálózatok billentyűzethős-effektusát alkalmazó drámai történetek túlzásba esését és kontrollálhatatlanná válását. Ez az újságírók szakmai etikájának is tekinthető, az újságírói kultúra része, hogyan vezessék és irányítsák a közösséget a civilizált fejlődés, az emberiség, valamint az igazság, a jóság és a szépség értékei felé” – mondta Nguyen Thu Ha újságíró.
Phan Hoa Giang
[hirdetés_2]
Forrás
![[Fotó] Elkészült a Binh Trieu 1 híd, 1,1 méterrel megemelték, és november végén nyitják meg a forgalom előtt.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/2/a6549e2a3b5848a1ba76a1ded6141fae)
Hozzászólás (0)