Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium tájékoztat az iPad Pro és az Apple Pencil színváltozásának tükröződéséről

A Nemzeti Versenybizottság ( Ipari és Kereskedelmi Minisztérium ) közölte, hogy a közelmúltban fogyasztói visszajelzések érkeztek a 11 hüvelykes iPad Pro (M4) WiFi-s változata és az Apple Pencil Pro között elszíneződés jelenségéről, amikor a két eszköz használat közben érintkezik egymással.

A visszajelzések szerint a két eszköz közötti mágneses töltési érintkezési ponton szokatlan elszíneződés látható, amely enyhe égésnyomhoz hasonlít. Ez a jel összefüggésben lehet az eszköz biztonságával, tüzet és robbanást okozhat, valamint technikai hibák lehetőségét is jelezheti. A fogyasztói visszajelzések alapján a Nemzeti Versenybizottság dokumentumot küldött az Apple Vietnam Co., Ltd.-nek, amelyben felkérte a vonatkozó információk és dokumentumok benyújtását.

Az Apple Vietnam Co., Ltd. jelentése alapján a Nemzeti Versenybizottság közölte, hogy az Apple Vietnam Co., Ltd. visszajelzéseket kapott a fenti jelenséggel kapcsolatban. A fogyasztók által biztosított képek, információk és dokumentumok áttekintése során a vállalat megállapította, hogy az elszíneződés jelensége esztétikai/megjelenési probléma, amelyet valószínűleg külső szennyeződések, például szennyeződés, nedvesség vagy por okoztak, amelyek töltés közben kerültek az eszközök közé.

Az Apple Vietnam Co., Ltd. kijelenti, hogy ez a jelenség nem befolyásolja az eszköz teljesítményét vagy működését, és nem a termékbiztonság jele. A vállalat jelenleg nem jegyezett fel semmilyen rendszerszintű biztonsági problémát az iPad Pro 11 hüvelykes (M4) WiFi-vel és az Apple Pencil Pro-val kapcsolatban.

A vállalat jelentése szerint a fenti termékeket az informatikai berendezések (ITE) biztonságára vonatkozó nemzetközi szabványoknak, köztük az IEC 60950 és az IEC 62368 szabványoknak megfelelően tesztelték és tanúsították.

A vietnami piacon az iPad Pro 11 hüvelykes (M4) WiFi tanúsítvánnyal rendelkezik a telekommunikációs és informatikai berendezések biztonságáról szóló nemzeti műszaki előírásnak (QCVN 132:2022/BTTTT) való megfelelés érdekében. A vállalat jelentése szerint azonban az Apple Pencil Pro nem tartozik a szabályozás hatálya alá.

A közzétett jótállási szabályzat alapján a fenti elszíneződési jelenségre vonatkozóan a cég jótállása nem vonatkozik a termék esztétikai/külső sérüléseire. A cég azonban 1 éves korlátozott jótállást biztosít az iPad és Apple Pencil termékekre a vietnami piacon.

A Társaság jelentése szerint az esztétikai/megjelenési probléma nem vezet a „fogyasztók biztonságának nem biztosításához, potenciálisan károsítva a fogyasztók életét, egészségét vagy vagyonát”, így a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény rendelkezései értelmében nincs kötelezettség a hibás termékek és áruk visszahívására.

Ezért a Nemzeti Versenybizottság azt javasolja, hogy a fogyasztók proaktívan ellenőrizzék a termék állapotát a vásárlás után és használat közben, különösen akkor, ha szokatlan jeleket észlelnek a készülék felületén.

Ezenkívül a fogyasztóknak meg kell őrizniük a termék aktuális állapotáról szóló információkat és képeket, arra az esetre, ha jelenteniük kell a vállalkozást vagy a hatóságokat. Proaktívan vegye fel a kapcsolatot az Apple ügyfélszolgálatával a közzétett csatornákon keresztül, hogy tanácsokat és utasításokat kapjon az eszköz állapotával kapcsolatos konkrét helyzetek kezelésére vonatkozóan.

A Nemzeti Versenybizottság azt is megjegyezte, hogy ha a termék használata során a fogyasztók olyan nem biztonságos termékekkel kapcsolatos kockázatokat fedeznek fel vagy tapasztalnak, amelyek potenciálisan károsíthatják az életet, az egészséget vagy a vagyontárgyakat, kérjük, hogy haladéktalanul értesítsék a helyi illetékes fogyasztóvédelmi állami szervet (Ipari és Kereskedelmi Minisztérium) a törvényi rendelkezéseknek megfelelően történő ellenőrzés és visszahívás lefolytatása érdekében.

A Nemzeti Versenybizottság továbbra is figyelemmel kíséri a fogyasztói visszajelzéseket, és előírja a vállalkozások számára, hogy szigorúan tartsák be a hatályos jogszabályokat a vietnami fogyasztók jogos jogainak és érdekeinek biztosítása érdekében.

(Vietnám+)

Forrás: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp