Pénzügyminiszter: „A biztosítások mennyisége gyorsan növekszik, de minősége nem”

[hirdetés_1]

Ho Duc Phoc miniszter azt nyilatkozta, hogy sok biztosítótársaság csak a bevételre koncentrál, és elhanyagolja a minőséget, aminek következtében az iparág mennyiségben gyorsan növekszik, de minőségben nem.

A fenti információkat Ho Duc Phoc pénzügyminiszter osztotta meg azzal a kontextusban, hogy a biztosítási piac éppen most élte át a „bizalmi válságot”.

A biztosítási ágazat több mint 25 éve fejlődik Vietnámban, és átlagosan évi 20%-os növekedési ütemet produkál. A miniszter úgy értékelte, hogy ez a terület „bábaasszonyi” szerepet tölt be, hozzájárul a gazdaság más területeinek stabil fejlődéséhez, és egyúttal pénzügyi védelmi megoldást jelent az emberek számára.

Összességében Phuc úr elmondta, hogy a biztosítási ügynökök minősége az évek során javult. A vállalkozások befektettek az ügynökök képzésébe, az informatikába, valamint javították a szolgáltatás minőségét és az ügyfélszolgálatot.

Szerinte azonban tagadhatatlan, hogy egyes biztosítási ügynökök alacsony minőségben dolgoznak. „Sok vállalkozás valójában csak az ügynökök képzésére koncentrál, hogy hogyan értékesítsenek. Ez azt jelenti, hogy elfogultak az értékesítési készségek képzésében, ahelyett, hogy az alapvető gazdasági ismereteket, a biztosítási szakértelmet, valamint a szakmai etikát fejlesztenék” – értékelte a miniszter.

Phuc úr szerint egyes vállalkozások inkább az ügynökök által elért bevételre és nyereségre összpontosítanak, és elhanyagolják az ügynökök tevékenységének, tanácsadásának minőségének és ügyfélszolgálatának ellenőrzését és felügyeletét. Ez oda vezet, hogy egyes biztosítási ügynökök nem felelnek meg a szabványoknak, nem nyújtanak teljes körű és objektív tanácsadást, különösen a befektetéshez kötött biztosítási termékek esetében. Másrészt sok ügyfél nem fordít figyelmet az alapos kutatásra, és hiszékeny és könnyelmű a biztosítási szerződések aláírásakor.

A miniszter úgy véli, hogy ez az oka a közelmúltbeli közfelháborodásnak, amely csökkentette a biztosítások szerepét, valódi természetét és emberségét. „A piacnak drámaian meg kell változnia” – mondta Phoc úr.

Ennek megfelelően a vállalkozásoknak növelniük kell a tudatosságot, felül kell vizsgálniuk a helyzetet, és megoldásokat kell találniuk az ügynökök minőségének javítására. „Szabályosan orvosolni fogjuk a jogsértéseket elkövető biztosítótársaságokat, és szigorúan fellépünk velük szemben” – erősítette meg Ho Duc Phoc pénzügyminiszter.

Az utóbbi időben a bankokon keresztüli biztosítási értékesítési csatorna (bancassurance) egyre inkább hozzájárult a piachoz a hagyományos ügynökök mellett. A banki biztosítás segít diverzifikálni a biztosítási hasznosítási tevékenységeket, de a Pénzügyminisztérium vezetői elismerik, hogy az utóbbi időben nagyobb bonyolultságot teremtett. A biztosítási ágazatnak felül kell vizsgálnia és ki kell igazítania a folyamatokat ahhoz, hogy egészségesen és a helyes irányban működjön.

A bankbiztosítási csatornával kapcsolatban elmondta, hogy a szakosodott menedzsment ügynökségek is felismerték a felmerülő problémákat, és sürgősen közbeléptek a változtatások érdekében. A Pénzügyminisztérium és az Állami Bank is számos alkalommal dolgozott már, és dokumentumokat adott ki a kereskedelmi bankok és biztosítótársaságok fegyelmezésére a szigorú betartás érdekében, tiltva a kéregetést, a csábítást és a nem megfelelő konzultációt.

A miniszter elmondta, hogy a biztosítási ügynökökre, köztük a bankbiztosításra vonatkozó számos új szabályozást szigorúbb és teljesebb módon határoztak meg a módosított biztosítási üzletágról szóló törvény tervezeteiben. A Pénzügyminisztérium benyújtotta ezeket a kormánynak , és várhatóan hamarosan megjelennek a működés javítása és a minőség javítása érdekében, az ügyfelek jogainak védelme érdekében.

A pénzügyminiszter szerint a biztosítási piac még mindig számos kihívással néz szembe, amelyeket javítani kell az emberi erőforrás minősége, az adatbázisok, az informatikai alkalmazások, a kockázatkezelés javítása és a vállalkozások átláthatósága tekintetében. Az elkövetkező években az olyan alapvető tényezők mellett, mint a gazdasági növekedés, a népességszám és a technológiai fejlődési trendek, a jogi alap várhatóan hozzájárul majd ahhoz, hogy a biztosítási piac mind mennyiségben, mind minőségben tovább fejlődhessen.

Quynh Trang

[hirdetés_2]
Forráslink