Az Egészségügyi Minisztérium elvárja a kórházaktól, hogy meghallgassák a betegeket és legyenek nyitottak a velük való kapcsolatukra.

Augusztus 24-én délután az Egészségügyi Minisztérium kiadta a 06. számú irányelvet az országos orvosi vizsgáló- és kezelőintézményekben az irányítás megerősítéséről és az orvosi vizsgálati és kezelési szolgáltatások minőségének javításáról.

Ennek megfelelően az Irányelvben az Egészségügyi Minisztérium rámutatott, hogy az egészségügyi szektor számos nehézséggel és kihívással néz szembe, különösen az orvosi vizsgálatra és kezelésre érkezők számának növekedése miatt, akik a központi és végponti kórházakban koncentrálódnak, ami túlterheléshez vezet, kihat a szolgáltatás minőségére és könnyen negatív véleményeket szül. Ezenkívül az utóbbi időben számos olyan elszigetelt incidens történt, amelyek negatív közvéleményt váltottak ki, kihatva az egészségügyi szektor imázsára és hírnevére.

A hiányosságok leküzdése, az irányítás további megerősítése és az orvosi vizsgálatok és kezelések minőségének javítása érdekében az Egészségügyi Minisztérium előírja a kórházi vezetők és az egészségügyi osztályok igazgatói számára, hogy összpontosítsanak a Magatartási Kódex folyamatos terjesztésének irányítására, az egészségügyi személyzet közfeladatainak ellátásáért és szakmai szabályzatainak fokozására; a kommunikációs, viselkedési és szakmai készségek fejlesztésére irányuló képzések megerősítésére; valamint a „A beteg a középpontban” mottó megvalósítására, a betegek gondozása és kezelése során a meghallgatás és a befogadás szellemében.

A kórházak és az egészségügyi osztályok az Orvosi Vizsgálatról és Kezelésről szóló törvény rendelkezéseivel összhangban felülvizsgálják és kijavítják az orvosi vizsgálati és kezelési tevékenységeket, valamint az orvosi vizsgáló és kezelő intézményekben dolgozó szakembereket. Időszakosan ellenőrzik és figyelemmel kísérik a kórházi minőségirányítási eljárások betartását; a belső kórházi eljárások és szabályzatok végrehajtását; és egyidejűleg emlékeztetik és intézkednek a be nem tartó személyekről és egységekről.

A kórházaknak javítaniuk kell a betegekhez való hozzáállásukon.

Az Egészségügyi Minisztérium előírja a kórházak számára az információs technológia alkalmazásának, a digitális transzformációnak az orvosi vizsgálati és kezelési folyamatok megvalósításában való előmozdítását, a készpénzmentes fizetéseket, valamint a betegeknek kellemetlenségeket okozó adminisztratív eljárások felülvizsgálatát és minimalizálását. Ezenkívül a helyi bűnüldöző szervekkel együttműködve kell megszervezni és bevezetni azokat a megoldásokat, amelyek biztosítják az egészségügyi személyzet biztonságát feladataik ellátása során; haladéktalanul és szigorúan kell kezelni a jogsértéseket vagy a hamis információk szándékos terjesztését, amelyek befolyásolják a betegek és az emberek bizalmát a közegészségügyben.

KHANH NGUYEN

Forrás: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html