Naponta több mint 17 700 tétel kiszállítása
Reggel 5 órától hideg volt, de a város központi kerületeiben, a Nguyen Tri Phuong 5. szám alatt (Hong Bang kerület) található postahivatalban, amely a Városi Postahivatalhoz tartozik, nyüzsgő és sürgető légkör uralkodott, mindenki a saját munkáját végezte. A munka minden szakaszában specializálódtak, a válogatástól az áruk szétválasztásán át a járművekre való felrakodásig. A postai erők korán megérkeztek, a felelős területnek megfelelően átvették az árukat, majd gyorsan szétszóródtak az utakra, hogy a lehető leghamarabb kézbesítsék a küldeményeket a címzetteknek...
Ilyen munka rendszeresen, minden nap folyik, csúcsidőben reggel 5 és 8 óra között a Városi Posta közel 500 postahivatalában, amelyek 114 települést, kerületet és különleges övezetet fednek le. Az év végén a munka még forgalmasabbá válik, amikor az áruk és a levelek mennyisége hirtelen megnő.
Különösen az egyesülés után egyesült a régi Hai Duong tartományi postahivatal és a Hai Phong városi postahivatal Hai Phong városi postahivatal néven, széles működési területtel és a korábbinál sokszor nagyobb ügyfélszámmal, ami nagyobb erőfeszítéseket igényelt az egész rendszertől a szolgáltatások, különösen a kézbesítési szolgáltatások minőségének biztosítása és javítása terén.
Az Üzemeltetési Központ (Városi Posta) szerint a tényleges kihasználás révén az év végére a kézbesített áruk mennyisége a szokásoshoz képest 20-30%-kal fog növekedni, 2025 negyedik negyedévének elejétől átlagosan mintegy 533 ezer postai küldemény/hónap, ami több mint 17 000 postai küldeménynek felel meg/nap, a szállított áruk mennyisége mintegy 920 tonna dokumentum és áru.
Ez az az időszak, amikor a vállalkozások számos promóciós programot, jelentős kedvezményeket kínálnak, és ösztönzik a fogyasztást. Az áruk gyártói és beszállítói termékeik forgalmazásával igyekeznek kiszolgálni az embereket a Tet alatt.
Ezzel párhuzamosan az e-kereskedelem fejlődése és az online vásárlásra való áttérés a szállítási szolgáltatások fejlődéséhez vezetett... Ezért az áruk időben történő, jó minőségű és ügyfél-elégedettségi kézbesítésének biztosítása nagy követelményeket támaszt a Városi Postával szemben az év utolsó hónapjaiban.
Növelje a szállítási gyakoriságot
Nguyen Ngoc Hoang, a Városi Posta Műveleti Központjának igazgatója szerint az év végén kiszállított áruk nagy mennyiségére reagálva az egység tervet dolgozott ki és megfelelő megoldásokat készített elő. Különösen a lehető legtöbb emberi erőforrást és eszközt fogják mozgósítani a szállítások gyakoriságának növelése érdekében, biztosítva az áruk forgalmát az ügyfelek igényeinek kiszolgálása és kielégítése érdekében.
A városi posta közel 200 közlekedési eszközt üzemeltet, beleértve autókat és speciális motorkerékpárokat. Naponta 20 tartományok közötti közlekedési járat indul Hai Phong városába. Különösen a belvárosban naponta körülbelül 50 szállítási járat indul a központi pontoktól 114 településre, kerületbe és különleges zónába áruk, levelek, dokumentumok, hivatalos küldemények stb. szállítására. Az év végére keletkező tényleges teljesítmény alapján a posta továbbra is bővíti a közlekedési eszközök számát, és növeli a napközbeni járatok számát az áruk gyors vámkezelése érdekében.
A humánerőforrás tekintetében a Városi Posta elhatározta, hogy a lehető legtöbb postást mozgósítja műszakokra, ösztönzi őket a túlórázásra a nagy postai forgalmú napokon, és kézbesíti a postai küldeményeket ünnepnapokon. Ezzel párhuzamosan az egység terveket készít a szezonális humánerőforrás kiegészítésére minden szakaszban, és ésszerű műszakokat és beosztásokat jelöl ki a hirtelen megnövekedett terhelés kezelésére.
A hivatalos küldemények, levelek, dokumentumok és áruk időben történő kézbesítésének biztosítása érdekében a Városi Posta a közeljövőben közel 1000 munkatársat küld a postai küldemények hivataloknak, vállalkozásoknak és magánszemélyeknek történő kézbesítésére. Különösen a KT1 szolgáltatás (közigazgatási postai szolgáltatás) esetében közel 250 szakképzett munkatársat alkalmaznak, akik a nap 24 órájában, folyamatosan szolgálnak.
Az emberi erőforrások és a létesítmények bővítése mellett a Városi Posta optimalizálja a szoftvereket a manuális műveletek csökkentése, a munkatermelékenység növelése, a mesterséges intelligencia alkalmazása a kibocsátás előrejelzésében és az erőforrások koordinálásában; digitalizálja a kitermelési - szállítási - kézbesítési folyamatot a kézbesítési idő lerövidítése érdekében. Ugyanakkor automatikus, modern elosztó és kiválasztó alkalmazásokat telepít, amelyek minden tartománnyal és várossal összekapcsolódnak, segítve az ügyfeleket a megrendelések és az áruk mozgásának kezelésében.
A Városi Posta postai kézbesítési szolgáltatását rendszeresen igénybe vevő Luong Thi Ha asszony a Ton Duc Thang utca 48/104. szám alatt (An Bien kerület) úgy értékelte, hogy a szolgáltatás minősége az utóbbi időben sokat javult, jobb, mint korábban. Különösen a közigazgatási postai szolgáltatás nagyon kényelmes, gyors, időt és költségeket takarít meg.
A versenyképesség javítása érdekében a Városi Posta nagyobb hangsúlyt fektet az ügyfélszolgálati folyamatra a szolgáltatás igénybevétele előtt, alatt és után. A Posta fokozza az ügyfelekkel való interakciót forródrót-csatornákon, online chaten keresztül, és gyorsan válaszol a kérdésekre és panaszokra. Ezáltal megérti az ügyfelek igényeit és a szolgáltatás minőségével kapcsolatos értékeléseket, hogy megfelelő kiigazításokat tegyen és javítsa a szolgáltatás minőségét... Az egység a munkaidőn kívüli és hétvégén is kiterjeszti az ügyfélszolgálati órákat, hogy megfeleljen az év végi igényeknek; megerősíti a postai minőség felügyeletét és ellenőrzését minden szakaszban és folyamatban, minimalizálva a kézbesítési hibákat.
MAGLANCANNAForrás: https://baohaiphong.vn/buu-dien-chay-dua-chuyen-phat-mua-cao-diem-cuoi-nam-527541.html
Hozzászólás (0)