A VNPT hivatalos ügyfélszolgálati telefonszámai

Tekintettel arra, hogy a vietnami ügyfelek egyre óvatosabbak az ismeretlen számokról érkező hívásokkal szemben a telefonon keresztüli spam, csalás és átverés miatt, a Vietnami Posta és Távközlési Csoport (VNPT) arról tájékoztatott, hogy a hivatalos telefonszámokat használják az ügyfelek konzultációra és szerviztámogatásra való felhívására.

A 0888000666-os VNPT- számmal lehet hívni a MyTV internetes televíziós szolgáltatást és a vezetékes telefont.

A VNPT minden hívása megerősíti, hogy nem kérik az ügyfelektől az egyszer használatos jelszó, jelszavak vagy bankszámlaszámok megadását. A hivatalos számok megerősítése segíti az ügyfeleket abban, hogy könnyen azonosítsák magukat és biztonságban érezzék magukat, amikor ezekről a számokról fogadnak hívásokat, miközben megvédik őket a személyazonossággal élők kockázataitól.

A hívott hivatalos VNPT-számok listája az ügyfél telefonján a következőképpen jelenik meg:

• 0888 001 091 : Mobil szerviztámogatás
• 0888 000 666 : Internetszolgáltatások, MyTV televízió és vezetékes telefonok támogatása
• 0918 001 260 : Információtechnológiai és digitalizációs szolgáltatások támogatása
• 0911 001 091 : Tanácsadás VNPT csomagokkal és szolgáltatásokkal kapcsolatban

A VNPT elkötelezett az átláthatóság iránt minden ügyfélhívásában. A VNPT kizárólag a fenti hivatalos számokat használja, és nem kéri az ügyfelektől OTP-t, jelszavakat vagy banki adatokat. Ez egy abszolút alapelv az ügyfelek egyre kifinomultabb csalási rendszerektől való védelme érdekében.

A VNPT azt javasolja, hogy ügyfelei csak hivatalos VNPT-számokról fogadjanak és bízzanak meg ezekben a hívásokban. A telefonszámok szabványosításával és nyilvános közzétételével a VNPT reményei szerint nyugalmat, bizalmat és kényelmet biztosít az ügyfeleknek a telekommunikációs, informatikai és digitális televíziós szolgáltatások használata során.

A hivatalos telefonszámokon kívül, amelyeken az ügyfeleket hívják, az ügyfelek szükség esetén proaktívan is felhívhatják a forródrót számait (ingyenes hívások) az alábbiak szerint:

1800 1091

: Telefonközponti tanácsadás a VinaPhone mobilhálózati termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos kérdések megválaszolásához;

1800 1166

Telefonközponti tanácsadás internetes termékekkel, MyTV-vel és vezetékes telefonokkal kapcsolatos kérdések megválaszolásához;

1800 1260

Call center tanácsadáshoz és kérdések megválaszolásához informatikai és digitalizációs termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban;

Biztonságban fogadhatja és megbízhat a hivatalos VNPT-számokról érkező hívások fogadásában.

Forrás: https://nhandan.vn/cac-so-dien-thoai-cham-soc-khach-hang-chinh-thuc-cua-vnpt-post908237.html