A vezérigazgatók is „függők” a ChatGPT-től

„A ChatGPT az elmúlt két évben a társam volt. Eddig a ChatGPT valószínűleg jobban megért engem, mint a személyi titkárom” – mondta Nguyen Van Khoa,az FPT vezérigazgatója a 2025-ös Leaders Forum rendezvényen. A fórumot a Ho Si Minh-városi Női Vállalkozók Szövetsége (HAWEE) és a Ho Si Minh-városi Fiatal Vállalkozók Szövetsége (YBA) szervezte szeptember 24-én reggel.

Khoa úr szerint a múltba visszatérve az FPT már 2009-ben létrehozott egy mesterséges intelligenciára (MI) szakosodott egységet, hogy ezen a területen kutassanak. A vállalat 13 kiemelkedő munkatársát Kanadába küldték tanulni, ahol Yoshua Bengio professzor, az „MI-varázsló” képzte őket.

2. kép.jpg
Nguyen Van Khoa, az FPT vezérigazgatója a mesterséges intelligencia üzleti alkalmazásáról beszél. Fotó: BTC

A mesterséges intelligencia fejlesztése során a csoport igazgatótanácsa három fő célt kíván elérni: „Profit – Termelékenység – Csere”. Ahol a „profit” azt jelenti, hogy a mesterséges intelligenciának növelnie kell a profitot; a „Produktivitás” azt jelenti, hogy a mesterséges intelligenciának növelnie kell a termelékenységet; a „Csere” pedig az innovációt és a kreativitást jelenti.

A vietnami emberek gyorsan tanulnak, gyorsan alkalmazkodnak, de nagyon gyorsan felejtenek is. Ezt szem előtt tartva az FPT hamarosan kiadott egy szabályzatot, amely „kényszeríti” az alkalmazottakat a ChatGPT, a Grok és más mesterséges intelligencia eszközök használatára. 2025. január 1-jétől a csoport összes jelentését mesterséges intelligencia eszközökkel ellátott modelleken kell elkészíteni.

Még a parkolóház biztonsági őre is tudja, hogyan kell kezelni az arcfelismerő és rendszámtábla-szkennert, hogy kezelje a felmerülő problémákat. A konyha felelőse is mesterséges intelligenciát használ a napi élelmiszer-szabványok meghatározására – osztotta meg.

Hasonlóképpen Pham Hong Hai úr, az Orient Commercial Bank (OCB ) vezérigazgatója is elismerte, hogy „függővé” vált a ChatGPT használatától.

Mr. Hai átlagosan napi 1000 e-mailt kap. A sok megbeszélés miatt, amelyeken részt vesz, nem tudja mindegyiket kezelni. A nap végén a bankvezető megkéri a ChatGPT-t, hogy összegezze a megválaszolandó e-maileket, és rangsorolja azokat. Ez a feladat sok időt takarít meg neki.

Az üzleti műveletek során a mesterséges intelligencia segíti az OCB digitális bankját, a Liobankot az ügyfelek hitelképességének arcfelismerés útján történő értékelésében vagy a gyanús tranzakciók azonosításában.

Ne hagyd, hogy a mesterséges intelligencia "elkapja"!

A mesterséges intelligenciának számos előnye van. Az OCB képviselője azonban megerősítette, hogy a mesterséges intelligencia nem helyettesítheti az emberek szerepét. A banki alkalmazottak hozzák meg a végső döntést a mesterséges intelligencia által kiadott hitelminősítések felülvizsgálatakor. Mert ha az adatokat nem ellenőrzik, a mesterséges intelligencia helytelen és elfogult modelleket hozhat létre.

Emellett a vezérigazgató tapasztalata az, hogy csak akkor hisz, ha közvetlenül találkozik az ügyfelekkel. A találkozások révén megértheti az ügyfelek magánéletét.

1. kép.jpg
A Vezetői Fórumot a Ho Si Minh -városi Női Vállalkozók Szövetsége (HAWEE) és a Ho Si Minh-városi Fiatal Vállalkozók Szövetsége (YBA) szervezte szeptember 24-én délelőtt. Fotó: Szervezőbizottság

Elmesélte, hogy amikor egyes hitelfelvevők pénzügyi adatait vizsgálta, látta, hogy azok nem jók. Amikor azonban személyesen találkozott velük, tudta, hogy olyan emberekről van szó, akik továbbra is hazajárnak ebédelni a családjukkal. Ez azt bizonyította, hogy családcentrikusak és visszafizetik a kölcsönt. A mesterséges intelligencia nem érti az ilyen családdal kapcsolatos tényezőket. Ezért a végső döntések meghozatalában továbbra is az embereknek volt szerepük.

Ráadásul nem minden szolgáltatáshoz van szükség a mesterséges intelligencia sebességére. Amikor az idősebb ügyfelek bankba mennek tranzakciót lebonyolítani, szükségük lesz egy alkalmazottra, aki leül és beszél velük. Tehát a mesterséges intelligencia bevonása ebbe a lépésbe nem helyénvaló.

Ugyanezzel a nézettel rendelkező Nguyen Van Khoa, az FPT vezérigazgatója is úgy véli, hogy hiba a mesterséges intelligencia használata az érzelmeket igénylő munkakörökben. Épp ellenkezőleg, a mesterséges intelligencia olyan munkákhoz alkalmas, amelyek gyorsaságot, pontosságot és könnyű hallgatási képességet igényelnek, mint például a taxi diszpécserközpontok.

„A mesterséges intelligencia nem egy varázsló varázspálcával. A mesterséges intelligenciát a megfelelő helyen kell használni. Az FPT-ben is sok olyan egységünk van, amely „függővé” vált a mesterséges intelligenciától, és elég sok pénzt veszített” – ismerte el Khoa úr.

Az FPT vezérigazgatója példával illusztrálta a vállalatok technológiai alkalmazásokra való átállásának folyamatát az Egyesült Államokban, Japánban és Európában. Ebben a folyamatban az emberek továbbra is a legfontosabb erőforrások.

Szerinte a mesterséges intelligencia projektek sikere azoknak az embereknek köszönhető, akik elsajátították a szakértelmet, évtizedekig álltak a tétben, de gyakran elfelejtik őket. A kulcs az, hogy ezeket az embereket bevonjuk a mesterséges intelligencia világába, és ne hagyjuk őket magára.

Ezért, amikor olyan vállalatok, mint a Toyota vagy a Honda, mesterséges intelligencia alapú modelleket rendelnek, az FPT-nek 60-70 éves munkavállalókkal kell együttműködnie, hogy leírja termelési tapasztalataikat – olyan dolgokat, amelyekkel a gépek nem rendelkeznek. Ezután az FPT általánosítja a fenti tapasztalatokat és folyamatokat technológiává.

Konkrétabb példaként az FPT-t azzal bízták meg, hogy mesterséges intelligencia segítségével alkossa újra egy Honda Group vezető válaszait, annak ellenére, hogy az illető már régen elhunyt. Ez a projekt úgy alkotta meg a kérdésekre adott válaszait, ahogyan életében tette, nem csupán szintetizálta a válaszokat. Ennek köszönhetően a Honda jövőbeli generációi tanulhatnak és hivatkozhatnak a néhai vezető munkatapasztalatára.

Forrás: https://vietnamnet.vn/ceo-fpt-ai-khong-phai-la-phu-thuy-voi-chiec-dua-than-2445791.html