A fiatal fogyasztói Z generáció meghódítása nagyon nehéz!

gen z - Ảnh 1. — A Z generációs fogyasztók jelentősen hozzájárulnak a digitális gazdaság növekedéséhez - Fotó: QUANG DINH

A Z generáció, amely előrejelzések szerint 2025-re a vietnami fogyasztók közel egyharmadát fogja kitenni, az a vásárlóközönség, amelyet a vietnami vállalkozások megpróbálnak elérni, mivel nem akarnak „lemaradni a trendekről”.

Nem csak új fogyasztók

Nguyen Trung Ba Thuc (született 1997-ben), a Levents divatmárka alapítója elmondta, hogy a cég fő célközönsége a Z generáció. A Levents nem ruhákat árul, hanem "érzelmeket és álmokat".

Ez a szlogen hasonlít a Z generáció jellemzőihez, amely vásárlói generáció nemcsak termékeket vásárol, hanem a márkához kapcsolódó élményeket, személyiségeket és érzelmeket is, hozzájárulva egy új vásárlási kultúra megteremtéséhez.

A 18-24 év közötti, magas jövedelmű (családi vagy egyéni vállalkozói) ügyfeleket célozva Thuc a Tuoi Tre magazinnak elmondta: „Ezek olyan emberek, akik felfedezik önmagukat, és akikre hatással van példaképeik életmódja.”

Ezért a márka munkatársainak nagy része a digitális eszközök használatára összpontosít érzelmi marketingkampányokban, inspiráló történeteket mesélve gazdag gyerekekről és sikeres fiatalokról."

Eközben az angoltanulásról, az életmódról és a mindennapi munkáról szóló ismerős tartalmakkal az MC Khanh Vy (született 1999-ben) által alapított YouTube-csatorna jelenleg több mint 2,1 millió feliratkozóval rendelkezik.

Csatornája nemcsak több millió megtekintést vonzott, hanem a Khanh Vy híressé válásához is hozzájárult, megnyitva az utat számos nagy márkával való együttműködés előtt, és jelentős bevételt generálva a reklámokból.

Az ilyen személyes csatornák, amelyek „márkaképviselőkké” válnak, manapság nem ritkák.

A YouTube platform közölte, hogy 10 évnyi vietnami működés után több mint 50 millió felhasználót vonzottak, és több mint 1800 alkotóval, művészrel és vállalkozással rendelkező csatornával rendelkeznek.

2024 végére pedig a hirdetésekkel támogatott funkcióból származó, 100 millió VND-nál nagyobb bevételt elérő csatornák száma több mint 30%-kal nőtt a 2023-as év azonos időszakához képest.

Ezt tovább erősíti egy Nielsen-felmérés, amely szerint a Z generációs fogyasztók körülbelül 55%-a rendszeresen konzultál olyan influenszerek véleményeivel, mint a 10 000–100 000 követővel rendelkező KOL-ok/KOC-ok a közösségi hálózatokon, mielőtt online vásárolna.

„A fiatal felhasználók ezen generációja fontos erővé válik a digitális gazdaságban azáltal, hogy olyan platformokon, mint a TikTok vagy a YouTube, tartalmakat hoz létre és „fogyaszt”” – jegyezte meg a felmérés.

Találj módokat a fiatal ügyfelek megnyerésére

A Nielsen statisztikái szerint a Z generáció Vietnámban 2025-re eléri a 14,7 millió főt, és a teljes fogyasztói létszám mintegy 30%-át teszi ki. Ez a csoport a munkaerő 21%-át fogja kitenni, így nagy befolyással bír majd a fogyasztói piacra és a munkakultúrára.

Azonban ennek a vásárlói csoportnak többre van szüksége, mint egy jó termékre – egy történetre, érzelemre és élményre kell, hogy legyen, amiben megbízhatnak, és amivel hosszú távon kitarthatnak.

Nguyen Hoai Xuan Lan, a Coolmate társalapítója a Tuoi Tre újságnak elmondta: a cég a Z generáció meghódítását tervezi, mivel jelenleg a hagyományos ügyfeleik többsége 25 év feletti.

Lan asszony elismerte, hogy a Coolmate nem tud versenyezni sok márkával a Z generáció vonzásában.

„Több időre van szükségünk a megfelelő megközelítés kutatásához és a megfelelő termékek fejlesztéséhez. Ez az a vásárlóközönség, amelyet meg kell hódítanunk, mert a piac egyre nagyobb részét teszik ki” – mondta Lan asszony.

A hazai divatmárka tulajdonosa szerint a Z generáció hajlandó többet fizetni a „megfelelő” termékekért, és könnyen befolyásolhatóak a barátaik vagy a TikTokon lévő ismerőseik által. Gyakran gyorsan hoznak vásárlási döntéseket, a korábbi generációkhoz hasonlóan sok habozás nélkül.

A Coolmate-nél, ahol az alkalmazottak többsége Z generációs, Lan asszony elmondta, hogy a vállalatnak a vezetési stílusát is módosítania kellett, hogy alkalmazkodjon a helyzethez.

„Nem lehet csak hangoskodni és elvárni tőlük, hogy meghallgassák” – mondta. A tisztességes javadalmazás mellett a világos karrierutak és az átlátható szabályzatok kulcsfontosságúak a Z generációs alkalmazottak megtartásához.

gen z - Ảnh 2. — Forrás: YouNet ECI - Adatok: HONG PHUC - Grafika: T.DAT

A Z generáció az 1997 és 2012 között született embereket alkotja, akiket a digitális kor polgárainak is neveznek. 2025-re a Z generáció 13 és 28 év közötti életkorú lesz.

A digitális gazdaságban nemcsak passzív fogyasztók, hanem tartalomkészítők, vállalkozók és az általános növekedés fontos hozzájárulói is.

A fogyasztói szokásokból adódó kihívások

Annak ellenére, hogy a korábbi generációkhoz képest jártasabbak a technológiában, sok Zer generációs még mindig ki van téve az online csalásoknak, különösen, ha bálványokkal kapcsolatos termékeket vásárolnak. Tipikus példák közé tartoznak a hamis K-pop koncertjegyekkel kapcsolatos csalások Hanoiban és Ho Si Minh-városban.

A közelmúltbeli zenei eseményeken sok fiatal pénzt veszített olcsó jegyek vásárlásakor, 500 000 VND-tól 1 millió VND-ig az eredeti 2-3 millió VND árhoz képest, hamis Facebook- és Zalo-fiókokon keresztül.

Emellett a túlzott online vásárlási szokások is aggodalomra adnak okot. Tran My (26 éves, Tan Binh kerület, Ho Si Minh-város) gyakran „vadászik akciókra” az e-kereskedelmi platformokon, és olyan termékeket vásárol, amelyek a példaképeihez kapcsolódnak.

Azt is elismerte, hogy az online vásárlás során gyakran találkozik kockázatokkal, például rendel, de nem kapja meg a terméket, vagy a megérkező termék még a fizetés után sem olyan, mint amilyennek hirdették. „Valahányszor vásárolok, ideges vagyok, nem tudom, mit fogok kapni.

„Volt idő, amikor befejeztem a fizetést, de a tétel sehol sem volt, de ha 500 000 VND alatt van, akkor figyelmen kívül hagyom” – mondta My.

HONG PHUC

Forrás: https://tuoitre.vn/chinh-phuc-the-he-tieu-dung-tre-gen-z-kho-lam-day-20250405021133301.htm