A Vy Da Ward Közigazgatási Szolgáltató Központ munkatársai útmutatást nyújtanak az embereknek az adminisztratív eljárások lebonyolításában.

Az átruházási ügyek hatékony megoldása

Július 16-án Nguyen Dinh Thang úr és Ngo Thi My An asszony (akik Thuy Xuan kerületben laknak) családja meglepetéssel értesült arról, hogy a dokumentumok helyi önkormányzatba történő átadása után alig több mint két héttel a kerület Népi Bizottságához kell fordulniuk a földhasználati jogokról szóló igazolás átvétele érdekében. Korábban a család a régi Thuan Hoa kerületi közigazgatási központban nyújtotta be a dokumentumokat, majd az egyesülés után visszaküldte azokat. „Azt hittem, sokáig kell várnom, mert az egyesülés akkor kezdődött, és a tisztviselők valószínűleg sok mindennel el voltak foglalva, de soha nem számítottam rá, hogy ilyen gyorsan feldolgozzák. A család nagyon boldog, mert a földdel kapcsolatos munkálatok hamarosan befejeződhetnek” – mondta Thang úr.

Nemcsak Mr. Thang esetében, az új modell működésének első három hetében (július 1-21.) a Thuy Xuan kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ több mint 1000 feljegyzést fogadott, 613 feljegyzést dolgozott fel, elérve az 59%-os arányt, 442 feljegyzés még nem volt esedékes, amelyek több mint 90%-át online fogadták. Ez lenyűgöző szám, különösen annak fényében, hogy a rendszer éppen most készül el a Thuy Xuan, Thuy Bang és Thuy Bieu kerületek összevonását követően.

Dang Huu Hai úr, a pártbizottság titkárhelyettese és Thuy Xuan kerület Népi Bizottságának elnöke elmondta: „Az egyesülést követő első napoktól kezdve a berendezésekbe való befektetésre, a szakmai képzések megszervezésére, a berendezés stabilizálására és a feladatok egyértelmű kiosztására összpontosítottunk. A régi kerületből áthelyezett iratokat gondosan felülvizsgáljuk, hogy az eredményeket mielőbb visszajuttathassuk az embereknek, biztosítva, hogy ne legyen elmaradás vagy késedelem.”

Az emberek a döntő tényezők

Thuy Xuan mellett Vy Da kerület – amely nemrég egyesült három kerületből, Vy Da, Thuy Van és Xuan Phu-ból – tekinthető a legmagasabb közigazgatási eljárásrendezési aránnyal rendelkezőnek egész Hue városában, az iratok 88%-át (1172/1326) mindössze 21 napon belül (július 1-21.) feldolgozták.

A Vy Da Ward Közigazgatási Szolgáltató Központban az adminisztratív tevékenységek zökkenőmentesen és hatékonyan zajlottak. Vo Thi Cam Van asszony (a 10-es lakócsoportban lakik) elmondta: „A szociális nyugdíjellátás igényléséhez szükséges eljárásokat jöttem intézni, és amint beléptem, egy fiatal tisztviselő lelkesen vezetett el; csak néhány percig tartott. Nagyon meglepődtem a professzionalizmusukon és a lelkesedésükön.”

Nguyen Anh Tai úr, a Vy Da Ward Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese elmondta: „Az új modellre való áttérés után a központ proaktív és kreatív szellemben működik. A munkatársak munka közben tanulnak, folyamatosan fejlesztik a folyamatot. Különösen a 3. és 4. szintű közszolgáltatásokhoz való hozzáféréshez való hozzáférésre összpontosítanak, növelve az online nyilvántartások feldolgozási arányát, és csökkentve az adminisztratív apparátusra nehezedő nyomást.”

Az egyesülés utáni apparátus megszervezése rugalmasan, tudományosan és a gyakorlati követelményeknek megfelelően történt. A Vy Da kerület Népi Bizottságának elnöke, Vo Thi Anh Thu asszony elmondta: „A munkaterhelés nagy, a köztisztviselőknek sok területet kell ellátniuk, de gyorsan rendeztük és befejeztük a technikai infrastruktúrát, alkalmaztuk az informatikát, és elhárítottuk az összekapcsolási folyamat akadályait annak érdekében, hogy az iratok gyorsan és időben megoldódjanak.”

Különösen az emberi tényezőt azonosították a siker döntő tényezőjeként. Anh Thu asszony szerint minden tisztviselőnek és köztisztviselőnek, aki a kérelmet fogadja, rendkívül felelősségteljesen kell viselkednie, meg kell értenie a folyamatot, teljes körű útmutatást kell nyújtania az embereknek, valamint biztosítania kell a kérelem hiánytalanságát és a szabályoknak megfelelő feldolgozását.

Thuy Xuan és Vy Da két tipikus példájából látható, hogy a CQDP2C modell fokozatosan stabilan és hatékonyan működik Hue városában. Érdemes megjegyezni a szervezeti felépítés proaktivitását és rugalmasságát, a személyzet magas szintű felelősségtudatát, és különösen a digitális technológia erőteljes alkalmazását az adminisztratív eljárások lebonyolításában.

Cikk és fotók: Thanh Huong

Forrás: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html