A Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal együttműködik Quảng Ninh tartománnyal a turisztikai ágazat közigazgatási reformjának és digitális átalakulásának előmozdításában.

2025. november 6-án Ha Long városában a Pham Van Thuy igazgatóhelyettes vezette Vietnámi Nemzeti Turisztikai Hivatal küldöttsége a Quang Ninh Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériumával közösen az államigazgatásról, az üzleti feltételekről, az adminisztratív eljárások reformjáról és a turisztikai ágazat digitális átalakulásáról tárgyalt.

Pham Van Thuy igazgatóhelyettes felszólalt a találkozón. Fotó: Hivatal - Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal

A találkozón felszólalva Pham Van Thuy igazgatóhelyettes hangsúlyozta: A turisztikai ágazat adminisztratív eljárásainak egyszerűsítése és digitalizálása fontos feladat a befektetési és üzleti környezet javítása, a vállalkozások támogatása, a turisztikai ágazat fellendülésének és fenntartható fejlődésének előmozdítása érdekében. Ez egyben a termelési és üzleti tevékenységekkel kapcsolatos adminisztratív eljárások 2025-ös és 2026-os csökkentésére és egyszerűsítésére irányuló programról szóló, 2025. március 26-i 66/NQ-CP számú kormányhatározat végrehajtásának egyik konkrét tartalma is; A miniszterelnök 2025. július 28-i 1616/QD-TTg számú határozata, amely jóváhagyja a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium irányítása alá tartozó termelési és üzleti tevékenységekkel kapcsolatos adminisztratív eljárások csökkentésére és egyszerűsítésére vonatkozó tervet; egyidejűleg végrehajtja a Minisztérium vezetőinek iránymutatását a Kulturális, Sport- és Turisztikai ágazat átfogó adminisztratív reformjában.

Ennek alapján a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal kiadta a 2025. szeptember 22-i 603/QD-CDLQGVN számú határozatot a 2025-ös évben a turisztikai ágazat üzleti feltételeiről szóló vállalkozásokkal folytatott konzultációk megszervezésének tervéről.

A turisztikai tevékenységek irányítása a szabályozásoknak megfelelően, az átláthatóságra és a hatékonyságra összpontosítva

A találkozón beszámolója szerint Quang Ninh Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériumának képviselője elmondta, hogy a turisztikai ágazatok irányítását komolyan végrehajtották, a 2017-es turisztikai törvény rendelkezéseivel összhangban. Jelenleg a tartományban 197 utazási iroda működik (121 nemzetközi és 76 belföldi vállalkozás). Rendszeres iránymutatást, ellenőrzést és vizsgálatot végeznek, hozzájárulva a szolgáltatások minőségének javításához és a turisták jogainak biztosításához.

Az idegenvezetők területén Quang Ninh tartományban jelenleg közel 2900 idegenvezető dolgozik (1784 nemzetközi, 854 belföldi és 260 helyszíni idegenvezető). A Minisztérium rendszeresen együttműködik képzőhelyekkel az idegenvezetők képzésének, szakmai vizsgáztatásának és tudásuk naprakészen tartásának megszervezése érdekében, biztosítva a szakmai színvonalat és a turistáknak nyújtott szolgáltatás minőségét.

A turisztikai területek és helyek rendszere egyre teljesebb.

A tartomány jelenleg 1 nemzeti turisztikai területtel rendelkezik: Tra Co - Mong Cai, 5 tartományi turisztikai területtel (Co To, Binh Lieu, Cai Chien, Quan Lan - Minh Chau, Yen Trung-tó), 88 turisztikai látványossággal és 21 városnéző túrával a Ha Long-öbölben és a Bai Tu Longban.

A Minisztérium a Turisztikai Törvény és a 30/2022/ND-CP rendelet értelmében felülvizsgálja és digitalizálja a turisztikai területekre és úti célokra vonatkozó adatokat. Az információs technológia alkalmazását előmozdították, számos turisztikai terület és úti cél rendelkezik weboldallal, rajongói oldallal és QR-kóddal a promóció támogatása és a turisták eligazítása érdekében.

A Tartományi Népi Bizottság a 2025. június 27-i 2299/QD-UBND számú határozattal felhatalmazta a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériumot a tartományi szintű turisztikai területek és helyszínek értékelésére és elismerésére, ezáltal lerövidítve az eljárási időt, és kényelmet teremtve a vállalkozások és a települések számára.

A digitalizáció és a közigazgatási eljárásreform előmozdítása

A közigazgatási eljárások reformját kulcsfontosságú feladatként azonosították. Jelenleg a Minisztérium 180 közigazgatási eljárást kezel, amelyek közül 166 tartományi, 11 önkormányzati szintű, 3-at pedig az Építési Minisztérium végez. Mindegyikhez teljes körű online közszolgáltatást biztosítottak, amely kapcsolódik a Nemzeti Közszolgálati Portálhoz. 2025 eleje óta a Minisztérium 1629 dossziét kapott, amelyek közül 1441 dossziét a határidő előtt elintéztek (88,5%-os arány), lejárt dosszié nélkül.

A Minisztérium hatékonyan fenntartja az elektronikus ISO 9001:2015 minőségirányítási rendszert, és a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központban bevezeti az „egyablakos” és „mindenüttes” mechanizmust. A dokumentumfeldolgozási eljárások digitalizáltak, átláthatóak és nyilvánosan felügyeltek.

A találkozón részt vett a Quang Ninh-i Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium képviselője. Fotó: Hivatal - Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal

Átfogó digitális átalakulás a turisztikai ágazatban

A közigazgatási reform mellett Quang Ninh a turizmusmenedzsment és az üzleti élet digitális átalakulásának előmozdítására összpontosít, az intelligens turizmus – a digitális kormányzat – modellje felé.

Néhány kiemelkedő eredmény: MI és virtuális asszisztensek alkalmazása a statisztikában és az adatkezelésben. "3D Virtuális Múzeum" telepítése a Quang Ninh Múzeumban automatikus kétnyelvű magyarázatokkal, elektronikus jegyekkel és készpénzmentes fizetéssel. Iparági adatbázis-rendszer fejlesztése, amely 4 csoportot foglal magában: média, kiadványok - nyomtatás - terjesztés, turisztikai termékek és turisztikai statisztikák. Az adatok rendszeres frissítése a csdl.vietnamtourism.gov.vn portálon. Terv kidolgozása a dolgok internetének (IoT) alkalmazására a turizmusban 2030-ig a turisztikai élmény javítása és a célállomások biztonságának kezelése érdekében.

A digitális átalakulás követelményeinek való megfelelés érdekében folyamatosan javítani kell az emberi erőforrások minőségét.

Az elért eredmények mellett Quang Ninh további nehézségekkel és problémákkal is szembesült, mint például: A turisztikai üzleti feltételekre, a szálláshelyek szabványaira, az idegenvezetőkre és az irányítási hatóságokra vonatkozó egyes szabályozások nincsenek összhangban a jogi dokumentumokban, ami nehézségeket okoz a gyakorlati alkalmazásban. A helyi turizmus állami irányításához szükséges emberi erőforrások továbbra is szűkösek, és nem felelnek meg az átfogó digitális átalakulás követelményeinek. Néhány potenciális turisztikai célpont nem részesült megfelelő infrastrukturális beruházásban, különösen a hegyvidéki és határ menti területeken.

A Quang Ninh Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériuma azt javasolja, hogy a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal továbbra is adjon útmutatást a turizmussal kapcsolatos jogi dokumentumokkal kapcsolatban. Támogassa a turisztikai menedzsment munkatársainak képzését és mélyreható képzését a digitális átalakulásról és az online közszolgáltatásokról. Fontolja meg az adatinfrastruktúrába és a regionális intelligens turisztikai menedzsment szoftverekbe való befektetést és azok támogatását.

A találkozó zárásaként Pham Van Thuy igazgatóhelyettes elismerte Quang Ninh erőfeszítéseit az irányítás, az eljárási reform és a digitális átalakulás terén; és a turizmusmenedzsment modernizálásában az egyik vezető településként értékelte.

Az igazgatóhelyettes azt javasolta, hogy a tartomány továbbra is támogassa úttörő szerepét, alkalmazzon hatékony modelleket, különösen a célállomási adatok digitalizálása és a személyzet kapacitásának javítása terén.

Az igazgatóhelyettes hangsúlyozta: „Quang Ninh tapasztalata modellként szolgálhat más települések számára, amelyekből tanulhatnak, hozzájárulva egy professzionális, átlátható és modern turisztikai igazgatás kiépítéséhez.”

A " Digitális kormányzás " irányvonalával - Okos utazás - „ Barátságos kiszolgálás ” – mondta Quang Ninh, amely fokozatosan tökéletesíti a kedvező turisztikai befektetési környezetet, és célja, hogy Vietnam vezető nemzetközi turisztikai központjává váljon.

Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal

Forrás: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-lam-viec-voi-tinh-quang-ninh-ve-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-du-lich-20251107083337747.htm