Ho Si Minh-város villamosenergia-fogyasztása: Napi villamosenergia-fogyasztás nyilvános közzététele az alkalmazásban

A közigazgatási átszervezést követő két hónapban a Ho Si Minh-városi Villamosenergia-ipari Társaság biztonságos és stabil áramellátást biztosított egy több mint 14 millió lakosú megapolisz számára, ahol egyre magasabbak az igények az áram minőségére és a szolgáltatásokra. A villamosenergia-ipar mindig nyitott és átlátható minden termelési, üzleti és ügyfélszolgálati tevékenységében.

Azonnal reagáljon, ha az ügyfelek megnövekedett villanyszámlákat jelentenek

A Ho Si Minh-városi Villamosenergia-társaság (EVNHCMC) egyik különös figyelmet fordít az áramfogyasztók véleményének megválaszolására. Az elmúlt 2 hónapban, mióta a Binh Duong és a Ba Ria - Vung Tau (régi) területeken több ügyfelet fogadtak, a Városi Villamosenergia-osztály számos véleményt kapott háztartási célra áramot használó ügyfelektől, amelyek a megnövekedett villanyszámlák problémájára utalnak.

Ezenkívül, bár a közösségi hálózatokon rengeteg információ jelenik meg a megnövekedett villanyszámlákról, ezek nagy részét kivágják és törlik az információk elrejtése érdekében, vagy a posztoló adatait rejtik el, vagy a posztoló mesterséges intelligencia technológiát használ a megnövekedett villanyszámlák hamis megjelenítésének létrehozására, vagy pontatlan információkat közöl, amelyeket sokan megosztanak csoportokban és fórumokon, így az áramszolgáltatók nem tudják meghatározni a helyes ügyféladatokat, amelyekkel a válaszokért kapcsolatba léphetnek.

Augusztusban az EVNHCMC 8 olyan esetet azonosított, amikor a háztartási áramot használó ügyfelek a közösségi hálózatokon panaszkodtak a villanyszámlákra. Ezeket az eseteket felvették a kapcsolatot, kivizsgálták, és megválaszolták a kérdéseiket. Miután az áramszolgáltató munkatársaitól részletes válaszokat és a napi áramfogyasztás elemzését kapták, az ügyfelek elégedettek voltak, és további panaszuk vagy kérdésük nem volt.

Például egy, a Binh Duong Electricity Company által ellátott területen élő ügyfél a közösségi médiában érdeklődött a júliusi és augusztusi „azonos” villanyszámlák miatt. Miután felvették a kapcsolatot az ügyféllel, az iparági munkatársak elemezték az ügyfél 2 hónapos áramfogyasztási grafikonját, és a következőket találták: A napi áramfogyasztás júliusban és augusztusban eltérő volt, de a júliusban és augusztusban elfogyasztott villamos energia teljes mennyisége azonos volt, így a 2 hónapos villanyszámla azonos volt. Ez az egybeesés véletlen volt, és az ügyfél a részletes elmagyarázás után megértette a történteket.

Az ügyfelek teljes villamosenergia-fogyasztása júliusban és augusztusban megegyezik, de a napi villamosenergia-fogyasztás eltérő.

Vagy ahogy az An Phu Dong Electricity Company által kiszolgált ügyfél is kérdést tett fel az Ügyfélszolgálatnak: Miért több mint 3,6 millió VND a villanyszámla júliusban, míg júniusban csak 2,8 millió VND, miközben az igény és az áramot használó berendezések száma nem változott? A kapcsolatfelvétel és a vizsgálat során kiderült, hogy ez a háztartás online üzletel, rendszeresen nagyszámú lámpát használ az eladások filmezéséhez, 2 légkondicionálóval és számos ventilátorral rendelkezik, amelyeket naponta több órán keresztül folyamatosan használnak. A ház számos nagy energiafogyasztású elektromos készülékkel van felszerelve, mint például: vízpumpa, televízió, elektromos tűzhely, hűtőszekrény... Júliusban az ügyfél 1079 kWh áramot fogyasztott, 229 kWh-val többet, mint júniusban (júniusban 850 kWh-t fogyasztottak). Ezenkívül júliusban néhány nap folyamatosan meleg volt, ami az elektromos berendezések, különösen a hűtőberendezések, több áramot fogyasztottak. Ebben az esetben az áramszolgáltató személyzet részletesen elmagyarázta és rámutatott a villanyszámla növekedésének okaira, valamint tanácsot adott az ügyfélnek, hogyan használhatja a készülékeket az árammegtakarítás érdekében. Az ügyfél elégedett volt az An Phu Dong Villamosenergia-ipari Vállalat munkatársainak magyarázatával.

Bui Trung Kien úr, az EVNHCMC vezérigazgató-helyettese elmondta, hogy a városban háztartási célokra felhasznált villamosenergia-termelés csak 2025 augusztusában elérte az 1,69 milliárd kWh-t, ami 1,15%-os csökkenést jelent a júliusi 1,71 milliárd kWh-hoz képest. A háztartási villamosenergia-fogyasztók által a hónapban fogyasztott villamosenergia-mennyiség növekedése vagy csökkenése normális a napi villamosenergia-fogyasztásban, mivel az az időjárástól, a felhasználók számától, a használat időpontjától, a használt berendezésektől, a felhasználói viselkedéstől stb. is függ.

Az EVNHCMC képviselői azt is tanácsolták az embereknek, hogy legyenek óvatosak, és a közösségi hálózatokon való közzététel vagy megosztás előtt gondosan ellenőrizzék az információkat, hogy elkerüljék a pontatlan információk megosztását, a közpánikot, valamint a helyi biztonság és rend veszélyeztetését. Ezenkívül személyes adatok is kiszivároghatnak, és feltételeket teremthetnek a rosszindulatú figurák számára, hogy információkat gyűjtsenek csalárd cselekmények végrehajtásához.

A megnövekedett villamosenergia-termeléssel kapcsolatos kérdések vagy a villanyszámlákkal kapcsolatos észrevételek esetén az ügyfelek közvetlenül az EVNHCMC-vel vehetik fel a kapcsolatot a Call Center 1900545454-es telefonszámán, e-mailben cskh@hcmpc.com.vn címen, a Ho Chi Minh City Electricity Corporation rajongói oldalán vagy az EVNHCMC alkalmazáson keresztül, hogy időben tájékoztatást kapjanak.

A Városi Villamosenergia-osztály elkötelezett amellett, hogy minden ügyféladatot bizalmasan kezeljen, és haladéktalanul felvegye a kapcsolatot az ügyfelekkel, és egyeztetjen velük az ellenőrzés, az összehasonlítás és az ügyfeleknek szóló magyarázat érdekében. Az információk ellenőrzésének és felülvizsgálatának teljes folyamata nyilvános, átlátható, és az ügyfelek közvetlenül felügyelik.

Az EVNHCMC vezetői azt is hozzátették, hogy a vietnami villamosenergia-ipar általában, és különösen a Ho Si Minh-városi Energiaipari Vállalat mindig betartja a kormány, az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium előírásait, valamint a Vietnami Villamosenergia-csoport eljárásait a villamosenergia-fogyasztási index és a villamosenergia-eladási ár mérése során. A mérők mindegyike megfelel a vietnami mérésirányítási rendszerben (DLVN 237:2011) előírt műszaki követelményeknek, az IEC:62052-11 és IEC:62053-21 nemzetközi villamostechnikai szabványokkal összhangban.

Mielőtt a mérőket a felhasználókhoz telepítenék, azokat az illetékes hatóságok jóváhagyják, és minden egyes mérőt az Általános Szabványügyi, Mérésügyi és Minőségügyi Osztály (ĐLVN 39:2012) által kiadott ellenőrzési eljárás szerint ellenőriznek. A villamosenergia-ipar csak olyan mérőket használ és telepít, amelyek kielégítő ellenőrzési eredményekkel rendelkeznek a pontos működés biztosítása érdekében.

Telepítse az EVNHCMC alkalmazást a napi áramfogyasztás nyomon követéséhez

A távmérő rendszer telepítésével együtt az EVNHCMC kifejlesztett egy ügyfélszolgálati alkalmazást (EVNHCMC App) okos mobileszközökre. Az EVNHCMC alkalmazás nyilvános és átlátható tájékoztatást nyújt az ügyfelek villamosenergia-fogyasztásáról, megteremtve a feltételeket az ügyfelek számára, hogy proaktívan nyomon kövessék és felügyeljék villamosenergia-fogyasztásukat, és egyúttal bármikor, bárhol ellenőrizzék az áramszolgáltatói szolgáltatások minőségét az alkalmazáson keresztül.

Töltsd le az EVNHCMC alkalmazást, hogy nyomon követhesd a napi áramfogyasztásodat.

Az EVNHCMC alkalmazás elérésével minden ügyfél megtekintheti a napi - hónapos - éves bontású áramfogyasztási grafikont, ezáltal segítve az ügyfeleket abban, hogy megismerjék a legmagasabb és a legalacsonyabb fogyasztású napot, és ennek megfelelően módosíthassák áramfogyasztási szokásaikat. A „Részletes táblázat megtekintése” részben az ügyfelek egyértelműen láthatják a mérőóra állását és a naponta fogyasztott áram mennyiségét.

Az EVNHCMC alkalmazáson keresztül az ügyfelek üzeneteket kapnak az áramszolgáltatóktól, például: első és második villanyszámla-értesítéseket; adósság-emlékeztetőket/áramkimaradási értesítéseket; fizetési visszaigazolásokat; áramkimaradási értesítéseket és egyéb információkat. Ezenkívül az alkalmazás számos egyéb hasznos funkciót is kínál, például: figyelmeztetéseket a villamosenergia-fogyasztás rendellenes növekedéséről/csökkenéséről, figyelmeztetéseket az áramerősség, feszültség, teljesítménytényező működési paramétereire vonatkozóan... Ezeket a figyelmeztetéseket automatikusan elküldik az ügyfeleknek az EVNHCMC alkalmazáson, e-mailben... Innen az ügyfelek proaktívan rugalmasabb, hatékonyabb és gazdaságosabb villamosenergia-felhasználási tervet készíthetnek, hozzájárulva a környezetvédelemhez és csökkentve a családok és a társadalom gazdasági költségeit.

Az EVNHCMC a nagy mennyiségű villamos energiát dedikált transzformátorállomásokon keresztül felhasználó ügyfelek számára 30 perces gyakorisággal biztosít napi villamosenergia-fogyasztási diagramokat, teljesítménydiagramokat, áramdiagramokat, teljesítménytényező-diagramokat stb., hogy az ügyfelek távolról, közel valós időben figyelhessék az energiarendszert. Ezen információk biztosítása nagyon fontos ahhoz, hogy ezeket az adatokat a termelésben és az üzleti tevékenységekben hasznosíthassuk.

Ezenkívül az EVNHCMC alkalmazáson keresztül az áramfogyasztók gyorsan értesítéseket kapnak az energiarendszer szokatlan eseteiről, hogy együttműködhessenek az áramszolgáltatóval az ellenőrzés és a gyors kezelés érdekében, minimalizálva a rendszeren előforduló elektromos eseményeket, biztosítva a stabil, folyamatos és biztonságos áramellátást, valamint javítva az áramellátás megbízhatóságát.

„A Ho Si Minh-városi Villamosenergia-társaság reméli, hogy az ügyfelek telepíteni fogják és használni fogják az EVNHCMC alkalmazást, hogy proaktívan figyelemmel kísérhessék családjuk és vállalkozásaik napi áramfogyasztását, ezáltal azonnal módosítva áramfogyasztási szokásaikat a magas villanyszámlák korlátozása és a családok és vállalkozások költségeinek megtakarítása érdekében” – mondta Bui Trung Kien.

Forrás: https://hanoimoi.vn/dien-luc-thanh-pho-ho-chi-minh-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-hang-ngay-tren-app-715308.html