A Sam Son City Electricity az ügyfélszolgálat minőségének javítására összpontosít

A fenntartható és modern fejlődés célját szem előtt tartva a Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company az elmúlt években folyamatosan figyelmet fordított az építőiparba, az üzemeltetés irányításába, a biztonságba, a digitális átalakulásba, az üzleti és ügyfélszolgálati területekre történő befektetésekre...

Az egység különösen fontos feladatként tartja számon az ügyfélszolgálat minőségének javítását és fokozását. A konkrét és gyakorlati intézkedések révén, az információk pontos ellenőrzésétől kezdve az infrastruktúra és az elektromos hálózati rendszer korszerűsítéséig és szabványosításáig, a legújabb áttörések révén, ez egyértelműen bizonyítja az áramipar és az ügyfelek közötti elkötelezettséget, amely a legjobb és tökéletes szolgáltatások nyújtása és az áramfogyasztók legnagyobb elégedettségének megteremtése.

A Sam Son City Electricity a villamosenergia-hálózat felújításába és üzemeltetésébe történő beruházások mellett mindig az ügyfél-információk szabványosítására is összpontosít.

Jelenleg 124 közüzemi alállomást és 311 speciális alállomást, 13 db 22 kV-os távvezetéket, összesen 129,25 km hosszan, valamint 187 982 km kisfeszültségű vezetéket kezel és üzemeltet, biztosítva a környék 26 431 ügyfelének áramellátását. Ennek megfelelően a Sam Son City Power Company a CMIS irányítási programjában az oszlopokra és távvezetékekre vonatkozó ügyféladatok rendszeres frissítésével és szabványosításával javította a pontos helyzetértékelést, azonosította a veszteségeket, valamint gyorsabban és pontosabban támogatta az ügyfeleket. Ennek megfelelően a Vietnam Electricity Group (EVN), a Northern Power Corporation (EVNNPC) és a Thanh Hoa PC utasításainak végrehajtásával a részleg 2024 novemberéig megvalósította az energiavásárlási szerződések (PPP-k) alanyaira vonatkozó információk 100%-os egyeztetését a nemzeti népességi adatbázissal (CSDLDC). A lépések sorrendje, mint például a CCCD/CMND szám ellenőrzése, az ügyfél nevének és születési dátumának szabványosítása a CMIS irányítási rendszerben, a mottót követi: pontosság, átláthatóság és adatbiztonság. Ez nemcsak abban segít az ügyfeleknek, hogy biztonságosabban érezzék magukat a szolgáltatás használata során, hanem feltételeket teremt az egység jobb irányításához, a termelékenység és a munkahatékonyság javításához is.

A Sam Son City Electricity dolgozói kitisztítják a folyosót, hogy minimalizálják a fák vagy más külső tényezők okozta baleseteket.

Emellett a lehetőségek és a kedvező körülmények megragadása alapján az egység minden erőforrását a minőségi és biztonságos energiainfrastruktúra-rendszer fokozatos korszerűsítésére és felújítására összpontosította, és rugalmasan működött, megfelelve a következő kritériumoknak: Az elektromos áramnak egy lépéssel előrébb kell járnia a befektetési hullámok vonzása érdekében, különösen a tengeri turisztikai szolgáltatások területén, ez a helység potenciálja és fő erőssége. Valójában a Sam Son City Power dolgozóinak képe, akik nap mint nap jelen vannak a helyszínen, hogy telepítsék és karbantartsák az energiarendszert a stabil működés érdekében, minimalizálva a fák vagy külső tényezők által okozott baleseteket az egyes utcákban, lakóövezetekben, valamint speciális berendezésekkel, ismerőssé vált az ügyfelek szemében, ez hozzájárult a szilárd bizalom kiépítéséhez, valamint a vevők részéről nagyfokú együttérzést, megértést és csodálatot váltott ki. Ugyanakkor segít fenntartani a Sam Son City Power imázsát - egy olyan egységét, amely mindig lelkes és elkötelezett amellett, hogy a lehető legpozitívabb értékeket hozza a közösségbe.

A Sam Son City Electricity ellenőrzi az áramellátást a 2024-es Sam Son Tengeri Turisztikai Fesztiválon.

2024 elejétől napjainkig Sam Son városában számos jelentős eseményre került sor, 17 kulturális, művészeti, sport- és turisztikai eseménysorozattal. Ezek a kiemelt jelentőségű kulturális események: Nemzeti Strandtenisz Torna, Ho Si Minh-város Televíziós Kupa Kerékpáros Torna, Utcai Karnevál Fesztivál, Ételfesztivál, Thanh specialitások 2024... Emellett Sam Son ad otthont a délről északra érkező honfitársak, káderek, katonák és diákok fogadásának 70. évfordulójának (1954-2024) megünneplésének, valamint a "gyűjtőhajó" emlékműprojekt felavatásának és átadásának. Célja, hogy bemutassa a lakosságnak és a turistáknak a pozitív változásokat, a Sam Son turizmus városi megjelenésében és minőségében bekövetkezett erőteljes átalakulásokat egyedi turisztikai termékekkel, fokozatosan "fesztiválvárossá" és ideális turisztikai célponttá építve Sam Sont. A Sam Son City Electricity mindezen események során biztosította a biztonságos és stabil áramellátást.

A CMIS menedzsment rendszerben az ügyfélinformációk szabványosítása a következő mottót követi: pontosság, átláthatóság és adatbiztonság.

Ezenkívül az egység folyamatosan arra törekszik, hogy biztosítsa és javítsa az áramipar üzleti hatékonyságát és szolgáltatási minőségét, hogy ügyfeleit egyre jobban kiszolgálja számos termelési és üzleti szolgáltatáson keresztül, mint például: tanácsadás, tervezés, villamos tesztelés; projektmenedzsment; vezetékek telepítése és javítása a mérő után, villamos javítás az ügyfelek számára, hálózatüzemeltetés-irányítás, ügyfél-hálózati átvétel; elektromos munkák bekötése...

A társadalmi-gazdasági fejlesztési tevékenységek és az emberek életének villamosenergia-ellátásának biztosítása mellett a Sam Son City Electricity Company nagy figyelmet fordít az ügyfelek biztonságos és gazdaságos villamosenergia-felhasználásával kapcsolatos propagandamunkára, és hatékonyan végrehajtja azt.

Emellett a tömegmédiában – például újságokban, központi és helyi rádióállomásokon, közösségi hálózatokon és közvetlenül – számos különböző kommunikációs formában az egység folyamatosan aktívan szervez propagandát a környék összes ügynöksége, irodája, iskolája és lakosa számára az áram biztonságos, gazdaságos és hatékony felhasználásával kapcsolatos munkáról. Ez segített az ügyfeleknek fokozatosan felismerni helyzetüket, szerepüket és megmutatni felelősségüket az áramiparban.

A villamosenergia-ellátásban előre jelzett nehézségekkel és kihívásokkal szembesülve, a Sam Son City Electricity vezetőségének, tisztviselőinek és alkalmazottainak hosszú távú fejlesztési stratégiájával és jövőképével, gyakorlati és drasztikus intézkedéseivel a mai naptól kezdve nemcsak a jelenlegi igényeket elégítik ki, hanem a jövőbeli fenntartható fejlődés előfeltételeit is megteremtik.

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)

Forrás: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm