Vállalatok modernizálják Vietnam kiskereskedelmi ágazatát

A vietnami kiskereskedelmi piac a hagyományosról a modern modellekre, a tömegfogyasztásról az intelligens és fenntartható fogyasztásra való átmenet küszöbén áll. A lehetőségek mellett azonban számtalan kihívás is adódik; ha a vállalkozások nem innoválnak, lemaradnak. Ezért a kiskereskedelmi vállalkozásoknak a civilizált, modern, digitális és fenntartható irányítási és üzleti módszerek felé kell elmozdulniuk. Ez nemcsak trend, hanem korunk létfontosságú követelménye is.

Fogyasztók vásárolnak egy Winmart kisboltban. Fotó: Hoai Nam

Digitális átalakulás az áttörésért

A digitális átalakulás előmozdítása érdekében, hogy nagyobb kényelmet biztosítson az embereknek, hozzájáruljon a modern kiskereskedelmi piac erőteljes fejlődéséhez és ösztönözze a belföldi fogyasztást, a Central Retail Vietnam Group (CRV) és a Vietnami Nemzeti Fizetési Részvénytársaság (Napas) együttműködési megállapodást írt alá készpénzmentes fizetési megoldások (QR Pay) modern kiskereskedelmi rendszerben történő bevezetéséről. Ennek célja a vietnami termékek márkáinak fejlesztése és a belföldi fogyasztás előmozdítása.

Olivier Langlet, a Central Retail Vietnam vezérigazgatója megerősítette, hogy a Central Retail nemcsak üzleti tevékenységét fejleszti, hanem hozzájárul a vietnami kiskereskedelmi ágazat modernizálásához is, közelebb hozva a fogyasztókat a modern vásárlási normákhoz. A VietQR Pay kiskereskedelmi rendszerben történő bevezetésével a Central Retail nemcsak kényelmesebb fizetési élményt nyújt, hanem hozzájárul ahhoz is, hogy a kormány előmozdítsa a készpénzmentes fizetések trendjét, ezáltal ösztönözve a belföldi fogyasztást.

Hasonlóképpen, az új fogyasztói trendekre reagálva az AEON Vietnam elősegíti a digitális átalakulást a működésben, és számos vonzó ösztönzőt vezet be az ügyfelek számára. Ennek megfelelően az ügyfelek számos formában választhatnak a többcsatornás vásárlás közül, például: vásárlás az AEON mobilalkalmazásán és technológiai partnerein keresztül, az AEON E-Shop e-kereskedelmi csatornáján keresztül, telefonon keresztül, valamint különféle fizetési módok használatával, például készpénzzel, bankkártyával, e-pénztárcával...

A Vietnámi Kiskereskedők Szövetségének elnöke, Tran Thi Phuong Lan szerint a digitális átalakulás a kiskereskedelemben nem csupán a hagyományos értékesítési modellről az online értékesítésre való átállást jelenti. Ez egy átfogó változás a vállalkozások működésében, a fejlett technológiák, például a mesterséges intelligencia (MI) és a big data elemzés használatától kezdve a fizetési és szállítási folyamatok optimalizálásáig. A technológia nemcsak a vásárlói élmény javításában segít, hanem növeli a fogyasztói trendek kezelésének, elemzésének és előrejelzésének képességét is, segítve a vállalkozásokat a pontos és időszerű döntések meghozatalában.

„Különösen a világjárvány idején a digitális átalakulás erőteljes változást hozott a fogyasztói vásárlási szokásokban. Az online és fizikai üzleteket ötvöző többcsatornás vásárlási modellre való áttérés új lehetőségeket nyitott a vállalkozások számára. Bármikor, bárhol elérhetik és kiszolgálhatják az ügyfeleket online platformokon, például weboldalakon, mobilalkalmazásokon vagy e-kereskedelmi platformokon keresztül…” – jegyezte meg Tran Thi Phuong Lan asszony.

A VietQR Pay kiskereskedelmi rendszerben történő bevezetésével a Central Retail nemcsak kényelmesebb fizetési élményt nyújt, hanem hozzájárul a készpénzmentes fizetések trendjének előmozdításához is, ezáltal ösztönözve a belföldi fogyasztást.

Reagál a piaci igényekre

Jelenleg az országban körülbelül 1270 szupermarket, 270 bevásárlóközpont, közel 250 000 kisbolt és több mint 7500 külföldi befektető vállalkozások üzlete található, mint például az MM Mega Market, az AEON, a Lotte Mart, a Go! Market, a Tops Market... Emellett számos e-kereskedelmi platform és többcsatornás értékesítési lánc is működik. A modern csatornákon keresztüli kiskereskedelem aránya meghaladja a 40%-ot, és évről évre gyorsan növekszik, megerősítve a civilizált és modern kereskedelmi infrastruktúra fejlesztésének elkerülhetetlen trendjét.

A gazdasági szakértők előrejelzése szerint a 2025-2030 közötti időszakban Vietnam GDP-növekedési üteme évi körülbelül 8% lesz, az áruk és szolgáltatások kiskereskedelmi forgalmának teljes bevétele pedig több mint 12%-kal nőhet – ez a növekedés lenyűgözőnek tekinthető a régióban.

Ugyanakkor a fogyasztói trendek is drámaian megváltoztak, mivel a vietnamiak hajlandóak többet fizetni a jó minőségű, környezetbarát, jó hírű márkájú és garantált eredetű termékekért...

Tran Thi Phuong Lan asszony úgy véli, hogy a vietnami kiskereskedelmi piac jelentős átmeneti ponton van, a hagyományostól a modern modellekig, a tömegfogyasztástól az intelligens és fenntartható fogyasztásig. A lehetőségek mellett azonban számtalan kihívás is van: a hazai és külföldi márkák közötti kiélezett verseny, az infláció, a növekvő inputköltségek, a hiányos logisztikai láncok, a professzionális vezetői személyzet hiánya és a gyorsan változó fogyasztói magatartás.

Az alkalmazkodáshoz a kiskereskedelmi vállalkozásoknak egyszerre számos stratégiai megoldást kell megvalósítaniuk, a digitális átalakulásra, a kereskedelmi infrastruktúra fejlesztésére és a fogyasztói élmény javítására összpontosítva. A tér optimalizálása, a szolgáltatások személyre szabása és az interakciók növelése lesz a kulcs a vásárlók megtartásához a világjárvány utáni korszakban...

A vállalkozások sem hagyhatják figyelmen kívül a zöld kiskereskedelem és a körforgásos gazdaság trendjét, amelyben az egyszer használatos műanyagok csökkentése, a csomagolás optimalizálása, a régi termékek összegyűjtése és a környezetbarát beszállítók előnyben részesítése nemcsak a közösség javát szolgálja, hanem a márka értékét is növeli.

Emellett Tran Thi Phuong Lan asszony hangsúlyozta a magas színvonalú emberi erőforrások fejlesztésének fontosságát is: „A technológia gyorsan változhat, de az emberi tényező továbbra is az alap. A kiskereskedelmi személyzetet folyamatosan át kell képezni digitális készségek, adatelemzés és intelligens ügyfélszolgálat terén, hogy alkalmazkodni tudjanak az új korszakhoz.”

Emellett ahhoz, hogy a piac fenntarthatóan fejlődjön, az államnak folytatnia kell a jogi keretrendszer fejlesztését, meg kell reformálnia az adminisztratív eljárásokat, és nyitott és átlátható befektetési környezetet kell teremtenie.

„Olyan politikákra van szükség, amelyek ösztönzik a vállalkozásokat kereskedelmi infrastruktúra fejlesztésére a távoli területeken és szigeteken; külföldi közvetlen befektetéseket vonzanak a logisztika, az informatika és az e-kereskedelem területén; és ezzel egyidejűleg mechanizmusokat kell kidolgozni a finanszírozás támogatására, az emberi erőforrások képzésére és a hazai vállalkozások versenyképességének javítására” – javasolta Tran Thi Phuong Lan asszony.

Forrás: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html