A turisták felháborodtak, mert az alkalmazáson keresztül foglaltak és fizettek egy szobáért, de azt lemondták.

(NLDO) – A Khanh Hoa turisztikai forródrótján keresztül számos esetet sikerült megoldani, köztük egy turista esetét is, aki egy alkalmazáson keresztül foglalt szobát és fizetett, de nem kapott szobát.

Ennek megfelelően Nguyễn Minh Duong turista arról számolt be a Nguoi Lao Dong újságnak, hogy január 28-án egy V. nevű alkalmazáson keresztül és egy adott fizetési kóddal szobát foglalt a Nha Trang városában ( Khanh Hoa ) található Imperial Nha Trang Hotelben.

Miután közel 1 millió VND-t fizetett, Mr. Duong SMS-t és e-mailt kapott az alkalmazástól a sikeres szobafoglalásról, az A2501 kóddal... a fenti szállodában, január 31-én éjszakára.

Január 31-én délután 2 órakor, amikor Duong úr megérkezett az Imperial Nha Trang Hotelbe, hogy bejelentkezzen, a recepciós tájékoztatta őt, hogy a szobafoglalást lemondták. A szálloda felvette a kapcsolatot V.-vel, aki elküldte a szobafoglalás lemondásáról szóló dokumentumot.

„V. nem értesített a szobafoglalás lemondásáról SMS-ben vagy e-mailben, mivel sikeresen átutaltam a pénzt és lefoglaltam a szobát. Ideges voltam, és felhívtam a Khanh Hoa turisztikai forródrótot, hogy jelentsem a fenti helyzetet” – mondta Duong úr.

Duong úr elmondása szerint nagyon fel volt háborodva, mert a pénzt sikeresen átutalták, de nem volt szabad szoba. A családja már ellenőrizte az összes szállodát Nha Trangban, de nem volt szabad szoba.

Január 31-én estére, miután a Khanh Hoa turisztikai ágazat megkapta az információt, V. munkatársai felhívták Duong úr telefonszámát, hogy bocsánatot kérjenek, és reménykedjenek abban, hogy Duong úr megbocsátja az esetet. V. visszatéríti a szobafoglalási díjat, a 30%-os büntetést és 200 000 VND-t az ügyfél utazási költségeire.

„Nem akarom, hogy a vendégek ugyanabba a helyzetbe kerüljenek, mint a családom, és egész délelőtt bolyongjanak szobát keresve, annak ellenére, hogy előre lefoglalták. Remélem, hogy ezzel az incidenssel a szolgáltatások a minőséget és a hírnevet helyezik előtérbe” – mondta Duong úr.

A segélyvonal mellett a Khanh Hoa-nak van egy Turisztikai Támogató Központja is, amely a Tran Phu utcában található - Nha Trang városában.

Nguyen Thi Le Thanh, a Khanh Hoa Turisztikai Minisztérium igazgatója elmondta, hogy a közelmúltbeli Tet ünnep alatt a Minisztérium növelte emberi erőforrásait, és intézkedett arról, hogy a Turisztikai Támogató Központ 0947.528.000-ás és 2258-as telefonszámán a turisták visszajelzéseinek fogadása céljából a segélyvonalat működtethessék.

Ezzel egy időben gondoskodjon arról, hogy valaki szolgálatban legyen a Tran Phu utcai turisztikai információs állomáson.

A vásárlók többnyire Nha Trang környékével, látnivalóival, szórakozási lehetőségeivel, útvonalaival, pénzváltó pontjaival kapcsolatos információkra kíváncsiak...

A fenti incidensen kívül a Turisztikai Segélyvonal egy másik turista által is észlelt esetet kapott a 7C To Hien Thanh utcai banh can étteremmel kapcsolatban, amely magas árakat kínál és felárat számít fel a Tet ünnep alatt. A Turisztikai Segélyközpont továbbította az esetet az illetékes hatóságoknak a turisták időben történő ellátásának összehangolása érdekében.

Nha Trang - Khanh Hoa 285 ezer éjszakázó vendéget fogad

A Turisztikai Minisztérium jelentése szerint január 27. és február 2. között (december 28., a Sárkány évében, a holdújév 5. napjának végéig) az egész tartomány 285 000 vendéget fogadott, ami több mint 38,3%-os növekedést jelent a 2024-es holdújévhez képest. Ebből több mint 97 500 külföldi vendég volt, ami 93%-os, és 187 500 belföldi vendég, ami 20,6%-os növekedést jelent.

A Champa-sziget Nha Trang turisztikai területe tavaszi megnyitó ünnepséget szervez a látogatók fogadására.

A szálláshelyek szobakihasználtsága elérte a közel 82%-ot; a hónap 2. és 5. napja között Nha Trang város központi részén található egyes szállodákban és a tengerparti területeken található 4-5 csillagos üdülőhelyeken a kihasználtság meghaladta a 90%-ot.

A turisztikai látványosságok látogatóinak teljes száma a becslések szerint 655 500, ami 38,3%-os növekedést jelent a 2024-es Tet ünnephez képest. A vendégek és a látogatók magas száma hozzájárult ahhoz, hogy az Agarwood turisztikai ágazata bőséges termést érjen el, a teljes turisztikai bevételt 1356 milliárd VND-ra becsülik, ami közel 41,4%-os növekedést jelent.

Forrás: https://nld.com.vn/khanh-hoa-du-khach-buc-xuc-vi-dat-phong-tra-tien-qua- vnpay -nhung-bi-huy-196250203155321546.htm