Az FWD Vietnam kibővíti általános ügynökségi irodai modelljét, javítva a biztosítási élményt Thanh Hoában.

Az FWD Vietnam Life Insurance Company hivatalosan is megnyitotta általános ügynöki irodáját Thanh Hoában 2025. február 7-én reggel. Ez a cég azon stratégiájának része, hogy országos szinten kiterjessze általános ügynöki irodáinak modelljét, elősegítve az ügyfelek hozzáférésének javítását az FWD Vietnam egyszerű, könnyen érthető biztosítási termékeihez és professzionális tanácsadási szolgáltatásaihoz.

Az FWD Vietnam Life Insurance hivatalosan is megnyitotta általános ügynöki irodáját Thanh Hoa városában.

Az elmúlt években az FWD Vietnam folyamatosan bővítette disztribúciós hálózatát, a fő hangsúlyt az általános ügynökségi irodai modellre helyezve. A méretbővítésen túl a vállalat célja egy szinkronizált, modern irodarendszer kiépítése, amely szoros kapcsolatot teremt a digitális technológia és a professzionális ügyfélszolgálat és támogatás között.

A Thanh Hoa város Dong Ve kerületében, a 48-49. számú, 04. szám alatti, MBQH2125 címen található Thanh Hoa Általános Ügynökségi Iroda megnyitásával az FWD Vietnam tovább erősíti országos jelenlétét az északi, középső, déli és a közép-felföldi régiókban.

A Thanh Hoa Általános Ügynökségi Iroda kényelmesen helyezkedik el, modern kialakítású, olyan környezetet teremtve, ahol az ügyfelek kényelmesen hozzáférhetnek az információkhoz és részletes tanácsokat kaphatnak. A pénzügyi tanácsadók jól képzettek, és átlátható, professzionális tanácsadási folyamatot alkalmaznak, biztosítva, hogy minden ügyfél az igényeire szabott biztosítási megoldást kapjon.

Továbbá a technológia – az FWD Vietnam egyik erőssége – szintén eltérő és pozitív élményeket kínál az ügyfeleknek. A mesterséges intelligenciába (MI) és a big data-ba történő jelentős befektetések az ügyfélélmények személyre szabása érdekében segítettek a vállalatnak javítani az egyes ügyfelek igényeinek elemzésére és a megfelelő biztosítási ajánlások nyújtására való képességét.

A Thanh Hoa Általános Ügynökségi Iroda erősíti az FWD jelenlétét az Északi, Közép-, Déli és Közép-felföldi régiókban.

A modern technológia alkalmazásának köszönhetően 2024 júliusa óta az FWD Vietnam új biztosítási konzultációs folyamatot vezetett be, amely az átláthatóságért és az információellenőrzésért kapja a pontokat. Ennek megfelelően az FWD nagyon részletes és világos lépéseket dolgozott ki a biztosítási konzultációs folyamatban, teljes egészében egy online platformon. A folyamat megköveteli, hogy a pénzügyi tanácsadók végigkísérjék és vezessék az ügyfeleket az információk kitöltésétől a juttatási illusztrációk elkészítésén és az információk ellenőrzésén át a biztosítási kérelmek benyújtásáig.

Ezenkívül az FWD ügyfelei online szolgáltatásokat is igénybe vehetnek, mint például a díjfizetés, a szerződéses információk módosítása és a biztosítási igények benyújtása. Ez nemcsak időt takarít meg, hanem rugalmasságot is biztosít, illeszkedve az ügyfelek modern életmódjához.

A 2016-ban alapított FWD Vietnam azzal a vízióval működik, hogy „megváltoztassa az emberek biztosításról alkotott képét”. A vállalat folyamatosan újít, hogy egyszerűbb, érthetőbb és hozzáférhetőbb biztosítási élményt nyújtson ügyfeleinek, például: egyszerűsíti a kizárási záradékokat, hogy szélesebb körű fedezetet kínáljon az ügyfeleknek ugyanazon díjért, bevezeti a 24 órán belüli online kárigény-feldolgozást a gyorsított kárigények érdekében, valamint létrehoz egy világos és átlátható biztosítási konzultációs folyamatot. Ezek az erőfeszítések segítették az FWD Vietnamot abban, hogy erős névjegyet vívjon ki a piacon, és a biztosítási ágazat innovációjának és kreativitásának modelljévé váljon.

Az FWD Vietnam prioritásként kezeli a társadalmi felelősségvállalást és a fiatalabb generáció fejlődését.

Az FWD Vietnam nemcsak az üzletfejlesztésre összpontosít, hanem a társadalmi felelősségvállalást is előtérbe helyezi. A Thanh Hoa-i általános ügynökségi iroda megnyitása alkalmából a vállalat ösztöndíjakat adott hátrányos helyzetű helyi diákoknak, hozzájárulva a fiatalabb generáció oktatásához és fejlődéséhez.

Ez nem az első alkalom, hogy az FWD Vietnam érdemi közösségi tevékenységeket vállal. Korábban a vállalat számos pénzügyi oktatást és szociális jólétet célzó programot valósított meg Vietnám-szerte, megerősítve elkötelezettségét a helyi közösségek fenntartható fejlődésének támogatása iránt. Ez egyben az FWD egyik alapértéke is – nemcsak az üzleti életre, hanem a közösség számára pozitív hatást gyakorló társadalmilag felelős tevékenységekre is összpontosítani.

A vietnamiak pénzügyi és egészségügyi védelemmel kapcsolatos növekvő aggodalmai közepette az FWD Vietnam jelenléte Thanh Hoában várhatóan hozzájárul a biztosítási részvételi arányok növekedéséhez a környéken, segítve több családot abban, hogy nagyobb biztonságban érezzék magukat az élet kockázataival szemben. Folyamatos erőfeszítéseinek köszönhetően az FWD Vietnam fokozatosan közelebb kerül az ügyfelekhez országszerte, átfogó pénzügyi védelmet és minden eddiginél egyszerűbb, gyorsabb és átláthatóbb biztosítási élményt nyújtva.

Szöveg és fotók: Lan Huyen

Forrás: https://baothanhhoa.vn/fwd-viet-nam-mo-rong-mo-hinh-van-phong-tong-dai-ly-nang-tam-trai-nghiem-bao-hiem-tai-thanh-hoa-239101.htm