A BIDV , a Techcombank és a TPBank olyan bankok, amelyek a közelmúltban alkalmazáshibákat tapasztaltak, és nem tudtak bejelentkezni az elektronikus banki alkalmazásba.

Legutóbb január 22-én, nagyjából 18:00 és 21:00 óra között a BIDV ügyfelei nem tudtak bejelentkezni a BIDV SmartBanking alkalmazásba online tranzakciók végrehajtásához.

Sok ügyfél nem tudott fizetni a BIDV alkalmazásán keresztül ez idő alatt. Minél többet próbálkoznak, annál több különböző tartalmú értesítést kapnak. Néha az jelenik meg, hogy „a rendszerrel való kapcsolat megszakadt, kérjük, próbálja meg később”; aztán a következő jelenik meg: „A BIDV frissíti a SmartBanking rendszert 2025. január 22-én 18:00 órától 2025. január 22-én 21:30-ig. Ez idő alatt a SmartBanking szolgáltatás akadozhat...”.

A BIDV azonban előzetes értesítés nélkül bejelentette a karbantartást. Azok a vásárlók, akik a szupermarketbe mentek vagy a Tet-nél vásároltak, nem tudtak fizetni, és sokszor be kellett jelentkezniük, mielőtt megkapták volna a karbantartási üzenetet.

A BIDV banki alkalmazás bejelentkezési problémái órákig tartottak, miközben az év végén megnőtt a fizetési igény. Majdnem ugyanazon a napon éjfélig sok ügyfél még mindig „zavartan” kérdezgette egymást a BIDV rajongói oldalán.

App bidv.jpg
A BIDV csak akkor küld értesítéseket, ha az ügyfelek többször is sikertelenül jelentkeztek be.

Egyes ügyfelek úgy gondolják, hogy ha az alkalmazás hibás, vagy a rendszer frissítésen vagy karbantartáson esik át, a banknak hivatalos bejelentést kellene tennie, hogy az ügyfelek biztonságban érezhessék magukat.

Mivel az alkalmazásban megjelenített információkon kívül a BIDV-nek nincs semmilyen bejelentése a bank rajongói oldalán vagy weboldalán erről a karbantartási tervről.

A VietNamNet felvette a kapcsolatot a BIDV-vel, de nem kapott választ az ügyben.

Korábban, január 16-án a Techcombank ügyfelei hasonló helyzettel szembesültek, amikor nem tudtak bejelentkezni a banki alkalmazásba. Ez megakadályozta őket abban, hogy pénzátutalásokat vagy más tranzakciókat hajtsanak végre.

Mivel az incidens délben történt, sokan viccelődtek: „Sok Techcombank ügyfél elment ebédelni, de nem mert felállni.” Szerencsére az incidens csak rövid ideig tartott.

A banki alkalmazással kapcsolatos legnagyobb probléma azonban a közelmúltban a TPBank esetében jelentkezett. 2024. december 11-én éjjel a TPBank ügyfelei nem tudtak tranzakciókat végrehajtani, mivel nem fértek hozzá a TPBank alkalmazáshoz. Ez a probléma 23 órán át tartott, egészen 2024. december 12-én késő estig, amikor is megoldódott.

Sok vásárló arról számolt be, hogy kellemetlen helyzetekbe ütköztek, amikor nem tudtak fizetni, miközben a kézbesítő (szállító) megérkezett az áru kiszállítására.

A banki alkalmazások működésének megszakadásának fő oka állítólag az év végi hirtelen fizetési igénynövekedés miatti fizetési túlterhelés.

A súlyos incidensek mellett az év végén még mindig előfordulnak szórványos incidensek a banki alkalmazásokkal. A közösségi hálózatokon nemrégiben nagy port kavart a történet, miszerint egy ügyfél hajnali 4-kor nem tudott bejelentkezni a banki alkalmazásba, hogy kifizessen egy tányér pirított tésztát, és több millió dong hitelt kellett felvennie részletekben egy másik banki alkalmazáson keresztül, hogy legyen pénze kifizetni a tésztabolt tulajdonosát.

A banki alkalmazásokkal kapcsolatos közelmúltbeli incidensek sorozatát követően az online közösség megosztotta azt a tapasztalatot, hogy legalább két banknál kell számlát nyitni, és mindkét számlán egyenleget kell fenntartani arra az esetre, ha az egyik számlán hiba vagy incidens történik, hogy a felhasználók ne kerüljenek a fenti helyzetbe.