Z generációs startupok: Ügyletek lezárása őrült tempóban, történetmeséléssel

(Dan Tri) - A digitális tartalomhoz kapcsolódó startup modell a kereskedelem új korszakát nyitja meg. A közösségi oldalakon a Z generáció egyszerre hoz létre digitális tartalmakat és ügyesen üzletel.

A Z generáció termékeket vagy történeteket árul?

A Z generáció (az 1997 és 2012 között születettek) nemcsak okos fogyasztók, hanem aktívan alakítják a digitális vállalkozások működését is. Telefonjukkal a kezükben minden videót marketingkampányná alakítanak, személyes stílusban ötvözve az értékesítést és a történetmesélést.

A KOL-okra (Key Opinion Leaders, kulcsvéleményekre) vagy a hagyományos reklámozásra való támaszkodás nélkül sok Zer generációs ember építi fel saját márkáját a saját kreatív készségeivel. Mindketten tulajdonosok és tartalomkészítők – a vállalkozók új generációját képviselik, akik rugalmasak, proaktívak és mesterei a digitális platformok üzleti terének.

A közösségi hálózatok a puszta szórakoztató csatornából a „közösségi kereskedelmi hálózat” modelljévé alakulnak át, ahol a felhasználók ugyanazon a platformon fedezhetnek fel termékeket, meríthetnek inspirációt és zökkenőmentesen vásárolhatnak. Ebben a térben az üzlettulajdonosok gyakran közvetlenül jelennek meg, személyes történeteket, termelési folyamatokat vagy termékhasználati tapasztalatokat osztanak meg bensőséges módon, ahelyett, hogy csupán információkat vagy hagyományos hirdetéseket nyújtanának.

Ez a megközelítés összhangot teremt a márka és a potenciális vásárló között, növelve a bizalmat és az azonnali elköteleződést. Dr. Nguyen Van Thang Long docens, az RMIT Egyetem előadója ezt a modellt a „Son Dong Mai Vo” modern változatához hasonlítja, de az eladó és a felhasználó közötti harmonikus koordinációval kiegészítve, akik mind ugyanazt a történetet mesélik el.

Tipikus példa erre a Bai Tom, egy hanoi tengeri étterem, amelyet Z generációs fiatalok alapítottak. Ahelyett, hogy nagy költségvetést költöttek volna véleményezőkre vagy hagyományos hirdetésekre, létrehozták saját TikTok csatornájukat, ahol bemutatják ételeiket, és elmesélik startupjuk teljes útját, az étterem létrehozásának kezdeti napjaitól egészen addig, amíg működési problémákba nem ütköztek.

A tulajdonos által készített videók több millió megtekintést vonzanak (Fotó: Social Network).

Egy csoport képviselője megosztotta Dan Tri riporterével: „Úgy döntöttünk, hogy nem támaszkodunk a kritikusokra vagy a hagyományos hirdetésekre. Ehelyett létrehoztuk a saját TikTok csatornánkat, így költségeket takarítottunk meg, és szabadon alkothattunk a saját stílusunkban.”

A TikTokon az étterem nem habozik megmutatni a közönségnek a vendégek őszinte visszajelzéseit és azt, hogyan kezeli ezeket az ételeket, azokat az időket, amikor a vendégek berohantak, és a konyha nehezen boldogult a helyzettel.

Ahelyett, hogy csupán az étel imázsát csiszolták volna, a csoport úgy döntött, hogy a mindennapi életen keresztül meséli el, pozitív energiát hozva magával. És ez az oka annak is, hogy TikTok csatornájuk gyorsan több százezer követőt vonzott, és a Bai Tomot ismerős úti céllá tette a hanoi fiatalok számára.

Ho Si Minh-városban a fiatalember, La Phuc Khang (1998-ban született) La Family Stinky Tofu márkája szintén élénk példája az eladás és a történetmesélés egyidejű modelljének. Khang nem állt meg a furcsa ételek árusításánál, hanem videókat is forgatott és vágott, hogy beszámoljon vállalkozói útjáról: a sikertelen receptkísérletektől a szomszédok panaszaitól a büdös tofu jellegzetes szaga miatt, egészen a bolt előtt sorban álló vásárlókig.

Egy klip egyik napról a másikra közel 2 millió megtekintést ért el, ezzel a "The La Family" jelenséggé vált a közösségi hálózatokon és a Z generáció kulináris világában.

A The La Family sikere azt mutatja, hogy a Z generációnak nincs szüksége irreálisan kidolgozott imázsra. Szeretik látni a tökéletlenségeket, mert ilyenek az emberek, ilyen a való élet. És minél valóságosabb egy történet, annál könnyebb terjedni.

Phuc Khang büdös tofuval indította vállalkozását (Fotó: NVCC).

Ha a múltban az üzletvitelhez helyszín és jelentős tőke kellett, akkor ma már csak egy telefon és gazdag képzelőerő kell a Z generáció számára, akik „üzletet” tudnak nyitni a digitális térben.

A személyes vállalkozás és a tartalomkészítés ötvözésének modellje nemcsak Vietnámban népszerű, hanem világszerte is terjed. Az Egyesült Államokban Emma Chamberlain, a Z generációs videótartalom-készítő és a Chamberlain Coffee társalapítója tipikus példa erre.

Könnyed kávéfőző videóin keresztül természetes módon integrálja termékeit, személyes szokásait hatékony marketingeszközökké alakítva. Ennek eredményeként a márka gyorsan felkeltette a figyelmet a közösségi hálózatokon, és számos nagyobb amerikai kiskereskedelmi láncban megjelent.

A TikTok, az Instagram és a Facebook új terjesztési csatornákká válnak, ahol minden rövid videó közvetlenül kapcsolatba léphet az ügyfelekkel. A 15-60 másodperces időkeretben az eladók bemutathatnak termékeket, márkákat építhetnek és kifejezhetik személyes stílusukat.

Élő közvetítés: történetmesélés és közvetlen értékesítés

A „történetmesélés és értékesítés” egy tipikus formája az élő közvetítés. Az olyan platformokon, mint a TikTok és a Shopee Live, a Z generáció minden élő közvetítést közvetlen cserévé alakít. Nemcsak üzleteket kötnek, hanem kérdésekre is válaszolnak, tippeket osztanak meg a választással kapcsolatban, vagy mindennapi történeteket mesélnek el. Így a márkatörténet élénkebbé, valóságosabbá és lebilincselőbbé válik.

Azonban egy élő közvetítés sikeressé tétele nem egyszerű. Truc Dao – egy 2001-ben született Z generációs, több mint 600 000 követővel a Tiktokon – ezt mondta: „Az élő közvetítés egyszerűnek hangzik, mert nem igényel sok befektetést. Csak egy telefonra és néhány feltűnő termékre van szükséged. De az emberek csak a külsőt látják, de csak akkor tudod meg, milyen nehéz, amikor te magad csinálod.”

Dao elárulta, hogy ahhoz, hogy az élő közvetítés hatékony legyen, 2-3 órán keresztül kellett megállás nélkül beszélnie, válaszolnia a hozzászólásokra, hogy kapcsolatba léphessen az ügyfelekkel. Ez normálisnak hangzik, de az energia megőrzése, a meggyőző és természetes figuraként való megjelenés, valamint az üzlet ügyes lezárása anélkül, hogy a nézőket kellemetlen helyzetbe hozná, a legnagyobb kihívást jelenti.

Truc Dao - egy Z generációs, több mint 600 000 követővel a Tiktokon (Fotó: Social Network).

Hozzátette, hogy naponta több száz élő közvetítést sugároznak, így elég stresszes lehet a nézőket az első 5 másodpercnél hosszabb időre megállásra bírni. De még ha tovább is maradnak a nézők, akkor is szükséges a tartalom, a forgatókönyv megváltoztatása, sőt, akár improvizálás is a helyzetnek megfelelően, hogy elkerüljük az unalmat.

„Csak azért, mert élőben megyek adásba, nem jelenti azt, hogy lesznek nézőim. Vannak napok, amikor csak kevesen nézik, szinte egyedül vagyok, ez annyira kiábrándító” – mondta Dao.

Számára az élő közvetítés nem egyszerűen az eladásról szól, hanem arról is, hogy megtaláljuk a módját annak, hogy a közönség hallani akarja őt beszélni, szeresse őt hallani, és elhiggye, amit mond. Ez a Z generációs modell lényege is: történeteken és személyes energián keresztül értékesíteni.

Tehát egy TikTok videótól az élő közvetítésig a Z generáció ugyanazt a képletet követi: hiteles tartalmat használ az érzelmek felkeltésére, majd hagyja, hogy ez az érzelem meggyőzze a vásárlót. Nem csak egy terméket adnak el, hanem egy életstílust. És ez az, amiben ez a generáció jobban bízik, mint bármilyen reklámban.

A közösségi oldalak a Z generáció „vásárlási asszisztenseivé” válnak

A közösségi hálózatok mára nem csupán szórakoztató játszótérré, hanem a Z generáció hatékony „vásárlási asszisztensévé” is váltak. A Statista adatai szerint a Z generáció több mint 50%-a vásárolt már közösségi hálózatokon keresztül, ebből 53% digitális platformokon található videós értékelések alapján hozta meg vásárlási döntését. Ez azt mutatja, hogy a Z generáció vásárlása nem csak a funkciókról szól, hanem egy utazásról is, amelynek során érzelmekről, történetekről és életmódokról tanulnak.

Dr. Nguyen Van Thang Long docens, a vietnami RMIT Egyetem előadója kifejtette, hogy a fogyasztók gyakran két rendszer alapján hoznak döntéseket: gyors és lassú gondolkodás alapján. A gyors gondolkodás érzelmi és automatikus, gyakran akkor jelenik meg, amikor a fogyasztókat képek, érzelmek vagy kapcsolódó történetek vonzzák. Ezzel szemben a lassú gondolkodás gondos elemzést, összehasonlítást és megfontolást igényel, amelyet gyakran alkalmaznak új vagy nagy értékű termékek megközelítésekor.

A Z generáció számára az érzelmi tényezők egyre dominánsabb szerepet játszanak. Hajlandóbbak pénzt költeni olyan termékekre, amelyek kifejezik személyiségüket és életmódjukat, ahelyett, hogy alapvető szükségleteiken alapulnának.

A szakértő úgy véli, hogy a történetmesélés az értékesítésben nem új keletű, de a Z generációval a tartalom hitelessége és személyre szabása kulcsfontosságúvá válik a márkák számára, hogy kapcsolatba lépjenek a fiatalokkal és meggyőzzék őket.

„Ha a márkatörténet megértést tud teremteni, megnevezhető és a megfelelő egyéni igényeket sugallja, a Z generáció könnyedén, ösztönösen fog döntéseket hozni” – jegyezte meg Long úr.

Ez drámai eltolódást eredményez az értékesítésben, a gyors eladásoktól a történetmesélésbe, a személyre szabott élményekbe és az érzelmi kapcsolatok kiépítésébe való befektetés felé. „Ez a fogyasztói érettség jele, ami arra kényszeríti a márkákat, hogy professzionálisabban viselkedjenek, hogy hosszú távon megtartsák az ügyfeleket” – mondta.

Ne a hagyományos módon meséld el a történeteket, hanem a saját szemszögedből.

Le Anh Tu mester, az iGem Agency vezérigazgatója, a Ho Si Minh-városi Gazdaságtudományi és Pénzügyi Egyetem (UEF) PR-Kommunikáció Tanszékének előadója úgy véli, hogy az, hogy a márkatulajdonosok saját tartalmakat készítenek márkatörténeteik elmesélésére, nagyon pozitív jel.

Le Anh Tu mester úgy véli, hogy a legfontosabb, hogy a márka egyedi legyen, ne keveredjen össze senki mással, a színtől a stíluson át a történetmesélésig. „Valójában a Z generációs fiatalok ma már nagyon jól értik a márkaépítést” – jegyezte meg.

A hitelesség és a személyre szabás kulcsfontosságú a fiatalok meggyőzéséhez (Fotó: Freepik).

Egy történet elmesélésekor ügyesen kell beépíteni a márka jellegzetes jegyeit, hogy a nézők érezhessék a professzionalizmust és a különbséget. Azt is hangsúlyozta, hogy a trendek követése nem rossz, de ne másoljuk pontosan másokat. Mindenkinek a saját személyiségével, történetével és perspektívájával kell elmesélnie a történetet.

„Ha ezt megteszed, a tartalom nemcsak vonzó, hanem saját, egyedi stílussal is rendelkezik, amelyet nehéz beilleszteni a többi értékesítési csatorna sorába” – mondta Master Tu.

Dr. Nguyen Van Thang Long docens emellett úgy véli, hogy a történetmesélés nem mindig hatékony. A történetnek három tényezőt kell figyelembe vennie: hitelességet, egyediséget és a termék előnyeivel való egyértelmű kapcsolatot. „Ha kitalált vagy eltúlzott, a Z generáció – akik nagyon érzékenyek és ódzkodnak a hamis tartalomtól – könnyen felismeri és elfordul” – mondta.

Long úr szerint nem minden termék alkalmas a történetmesélésre. A high-tech vagy üzleti orientációjú termékek esetében a vásárlóknak egyértelmű információkra és technikai adatokra van szükségük, nem pedig érzelmekre. És amikor sok márka ugyanazt a történetmesélési formulát alkalmazza, de hiányzik belőle a mélység, a hatékonyság fokozatosan csökkenni fog az unalom miatt.

„Nem arról van szó, hogy elmeséljük a történetet, hanem arról, hogy a megfelelő időben, a megfelelő embernek és a megfelelő módon meséljük el” – hangsúlyozta.

A Z generáció – egy dinamikus, kreatív és merész fiatal generáció – fokozatosan leteszi névjegyét a vietnami startup ökoszisztémában. A változástól való félelem nélküli szellemben sok fiatal bátran indított vállalkozást új területeken, áttörést jelentő ötleteket és kitartást igényelve.

Azonban a vállalkozásindításhoz vezető út sosem könnyű, különösen akkor, ha akadályokba ütköznek a tőke, a vezetői tapasztalat vagy a pénzforgalom fenntartása érdekében nehezedő nyomás miatt egy kiélezett versenypiacon.

A „Z generációs startupok” sorozat nemcsak a fiatal generáció startupjainak trendjeit és jelenlegi állapotát vázolja fel átfogó képként, hanem inspiráló valós történeteket is bemutat – olyan fiatalokat, akik mernek másképp gondolkodni, másképp cselekedni, és hajlandóak botladozni a felnőtté válás érdekében.

A cél egy pozitív üzenet terjesztése az innováció szelleméről, a leanról, de fenntarthatóságról, arra ösztönözve a fiatalokat, hogy merjenek próbálkozni – merjenek kudarcot vallani – merjenek kiállni.

Minden megosztott történet nemcsak értékes tanulság a startup közösség számára, hanem hozzájárul a Z generáció motiválásához és inspirálásához is, hogy továbbra is felemelkedjenek és hozzájáruljanak az ország társadalmi-gazdasági fejlődéséhez.

Forrás: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/gen-z-khoi-nghiep-chot-don-am-am-tu-viec-ke-chuyen-20250804074316956.htm