Hanoi: Az emberek élvezik, ha mesterséges intelligencia által vezérelt robotok segítik őket az adminisztratív eljárásokban

A Cua Nam negyedbe adminisztratív ügyeket intézni érkező embereket nemcsak a folyamaton keresztül vezetik végig mesterséges intelligencia által vezérelt robotok, és kinyomtatják a sorszámukat, hanem italokat és édességeket is kapnak robotok által, barátságos és figyelmes légkört teremtve.

Július 1-jétől Hanoiban is hivatalosan a kétszintű önkormányzati modell lépett hatályba, az ország egész területén. Megállapították, hogy a működés első 10 napjában a településeken a közigazgatási tevékenységek zökkenőmentesen zajlottak, a lakosság és a vállalkozások gyorsan intézkedtek.

Különösen július 10. óta vált Cua Nam kerület fénypontjává Hanoiban, miután merészen alkalmazták a modern technológiát, robotokat bevezetve az adminisztratív eljárások támogatására.

Trinh Ngoc Tram asszony, a Cua Nam kerület Népi Bizottságának alelnöke elmondta, hogy a mesterséges intelligencia technológiát alkalmazó MI robotok célja az automatizálás támogatása az emberek adminisztratív eljárások végrehajtásában való irányításában és segítésében.

A próbaüzem után az osztály értékelni fogja a helyzetet, levonja a tapasztalatokat, és további megvalósítási és fejlesztési tartalmakat fog javasolni a lakosság jobb kiszolgálása érdekében.

A Cua Nam kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ nyilvántartása szerint sokan jönnek ide adminisztratív ügyeket intézni.

Az osztály tisztviselői és a köztisztviselők professzionálisan és szinkronban dolgoznak. A modern, tágas és barátságos fogadótérben a beavatkozásokra érkezők közül sokan elégedettek és izgatottak, hogy robotok fogadják őket.

Miután a robot vizet kínált neki, Pham Thi Pho asszony a Tho Nhuom utca 2. szám alatt boldogan mesélte el, hogy nagyon meglepődött a robot jelenlétén a Közigazgatási Szolgáltató Központban. A körzet „további köztisztviselők toborzása” a robot segítségével nagyon kreatív, modern és agilis.

Nguyen Lan Huong asszonyt a Ham Long utca 20. szám alatt szintén nagyon meglepte a „robottisztviselő” jelenléte. Azonnal elővette a telefonját, hogy felvegye a robot teljes megjelenését és működését, és elküldje a fiának.

A Cua Nam kerület Népi Bizottsága által üzembe helyezett mesterséges intelligencia robot egy 21,5 hüvelykes képernyővel rendelkezik, amelyen a következők jelennek meg: a sorszám, a szervizajtó, a várható időpont, a bejelentések, a központ utasításai, valamint QR-kód, amellyel a felhasználók szolgáltatásokat kereshetnek vagy online támogatást vehetnek igénybe.

Trinh Ngoc Tram asszony, a Cua Nam kerület Népi Bizottságának alelnöke bemutatta a mesterséges intelligencia robot kiemelkedő tulajdonságait. (Fotó: Nguyen Thang/VNA)

A robot jelenleg olyan főbb funkciókkal rendelkezik, mint az emberek érintőképernyős és intelligens hangvezérlésű irányítása; foglalási jegyek automatikus nyomtatása és az emberek megfelelő váróterületre irányítása; az emberek szintjének gyűjtése és értékelése az érintőképernyőn keresztüli interakció révén, az adatokat összegyűjti és elküldi az osztályvezetőknek a szolgáltatás minőségének azonnali javítása érdekében; SLAM és mesterséges intelligencia technológia segítségével automatikusan mozog az emberek váróterületein, italok és édességek kiosztása, barátságos és figyelmes légkör megteremtése, alapvető kommunikáció az emberekkel, nyugtató zene lejátszása mozgás közben...

A robotok mesterséges intelligencia technológiát használnak a tartalom megértéséhez, osztályozásához és a megfelelő ügyfélszolgálati ajtóhoz vezetéséhez, ami az idősek igényeit is figyelembe veszi, csökkentve a technológiai akadályokat.

A robot hívásra a Központ bármely helyszínére is el tud menni, részletes utasításokat adva a dokumentumokról és eljárásokról, valamint kapcsolatba lépve a felelős tisztviselőkkel azokban az esetekben, amikor mélyreható válaszokra van szükség...

A Cua Nam kerület Népi Bizottsága által a mesterséges intelligencia technológiát alkalmazó mesterséges intelligenciával vezérelt robotok használata a működésében fontos lépés a folyamatok korszerűsítése és a helyi közigazgatási szolgáltatások minőségének javítása felé, elősegítve az emberek kiszolgálásának hatékonyságának növelését, a professzionalizmus fokozását, az adminisztratív folyamatok korszerűsítését, egy barátságos, modern kormányzat képének megteremtését, valamint az alkalmazottakra nehezedő nyomás csökkentését, hogy a szakmai feladatok ellátására összpontosítsanak.

(TTXVN/Vietnam+)

Forrás: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp