Az Insider GMC 2025 nyolc vezető márkát tüntetett ki a digitális átalakulásban

Nyolc tipikus vállalat a GMC 2025 kiállításon sikeres digitális átalakulást, javított ügyfélélményt és bevételnövekedést mutatott be Vietnámban.

Insider nyolc márkát díjazott a GMC 2025-ön: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop, VETC, melyek a digitális átalakulás és a CDxP élharcosai Vietnámban.

Mivel a vietnami piac növekedési szerkezetátalakítási szakaszba lép: a fogyasztói viselkedés gyorsan változik, a digitális élményekkel szembeni elvárások nőnek, a mesterséges intelligencia és a genetikai mesterséges intelligencia pedig átalakítja a vásárlói viselkedést, a vietnami márkák kettős kihívással néznek szembe: a bizonytalanság okozta növekedéssel és a nagymértékű személyre szabással.

Ebben a hullámban a Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi, amelyet az Insider Vietnam szervezett a Contentsquare támogatásával, nemcsak a digitális átalakulás úttörő márkáinak elismerésére szolgál, hanem lehetőséget ad az Insidernek arra is, hogy mély háláját fejezze ki azoknak a partnereknek, akik megbíztak bennük és elkísérték őket, együtt alakítva a CDxP-t (Customer Data Experience Platform) gyakorlati értékké.

Az Insider GMC Award 2025 több mint egy 8 nyertes listája, 8 élő bizonyítéka egy filozófiának: a digitális átalakulásnak nem kell bonyolultnak lennie, amíg a megfelelő partnerrel dolgozol.

A rendezvényen, amelyen több mint 60 vezető vezető vett részt vezető márkáktól, bejelentették a CDxP képesség-benchmark térképét Vietnámban, ahol olyan márkák, mint a Vietnam Airlines, az MB Bank, az MSB, az MBS, a VietinBank, az Elise, azFPT Shop, a VETC... megmutatták, hogy a személyre szabás nemcsak az élmény, hanem a valós bevétel növelését is szolgálja; az adat nem csupán raktár, hanem a valós idejű cselekvés alapanyaga is, a sebesség pedig nemcsak előny, hanem a kor minimumkövetelménye is.

Az Insider GMC Awards 2025 díjat, amelyet a tényleges eredmények alapján ítélnek oda, az Insider éves díja elismeri azokat a vállalkozásokat, amelyek valóban elsajátították a CDxP platformot, személyre szabják az ügyfélélményt, növelik a marketing hatékonyságát és automatizálják a műveleteket vállalati szinten.

Az Insider, amely úttörő CDxP platformként pozicionálódik Vietnámban, közel 100+ nagy vietnami márka, több mint 1500 globális márka és a piac legerősebb helyi implementációs csapata használja, nemcsak megoldásszolgáltató, hanem az ügyfélélmény-innovációt támogató partner is.

Insider GMC Awards 2025 8 nyertessel, 8 inspiráló példaképpel

Minden díj egy alapvető minőséget képvisel a CDxP és az ügyfélközpontú növekedés elsajátításához vezető úton.

Az alábbi 8 márka 8 megközelítést, 8 stratégiát, 8 vállalást képvisel, amelyek mindegyike valódi eredményeket hoz.

1. VETC – A leggyorsabb technológiai adaptáció és CDP-telepítés

„Az a különbség az elszántság és az eredmény között, ha 40 nap alatt megcsináljuk azt, ami másoknak 6 hónapba telik.”

A VETC képviselője vette át a díjat. (Forrás: Insider)

A VETC rekordot döntött a szupergyors és módszeres CDxP megvalósítással:

• Teljes SDK és e-mail integráció a leggyorsabb idő alatt
• Mély integráció +100 egyéni esemény
• Több mint 40 szkript élőben történő futtatása mindössze 30 nap alatt

Villámgyorsaság a leggyorsabb technikai, marketing és operatív koordinációs csapatnak, valamint az adat- és szkriptszinkronizációnak köszönhetően 2025-ben

2. FPT Shop – Az adatok legjobb felhasználása a játékosításban és a hiper-személyre szabásban

„Ha az Insidernek új funkciója van, az FPT Shop mindig úttörő a tesztelésben, és mindig valós eredményekké alakítja azt.”

Vu Hong Quan úr, az FPT Shop adatbányászatért és e-hirdetésekért felelős vezetője vehette át a díjat. (Forrás: Insider)

Az FPT Shop viselkedési adatokat használ a játékélmény személyre szabásához, a játékmenetet vásárlási ponttá alakítja, a webet, a Zalo Mini alkalmazást és az e-mailt zökkenőmentes vásárlási élményt biztosítva. Nem csupán technológiát alkalmaznak, hanem valóban együtt élnek a technológiával.

3. MBS – Vezetői kiválóság az ügyfélkapcsolati innovációban

„Amikor az adat és a technológia már nem az IT kizárólagos tulajdona, hanem az üzleti élet közös nyelvévé válik, akkor kezdődik az igazi növekedés.”

Ha Hoang úr, az MBS digitális üzleti részlegének igazgatóhelyettese vette át a díjat. (Forrás: Insider)

Az MBS egy fenntartható CDxP alap létrehozását vezeti a digitális üzletág, az SSG, a marketingkommunikáció és az adatgazdálkodás stratégiai koordinációjával:

• Több részleget érintő CDxP használatának koordinálása

• Adatvezérelt gondolkodás integrálása – automatizálás: valós idejű adatok mélyreható integrálása > valós idejű részvénykód-ajánlások javaslata

• Hozzon létre egyértelmű tervezési és jelentési keretrendszert a tranzakciók gyakoriságának és volumenének növelése érdekében

4. MSB – Kiválóság az ügyfélkapcsolatok irányításában

„Több mint 80, számos részleget képviselő tag részvételével megállapítottuk: a CDxP nem egy projekt, hanem egy új, növekedést hozó operációs rendszer.”

Nguyen Thi Ha Thu asszony, az MSB Mágnesprogramjának igazgatója. (Forrás: Bennfentes)

Az MSB egy több mint 80, több részleget képviselő taggal rendelkező, a nemzetközi szabványok szerint működő, a McKinsey tanácsaival működő CEP modellt épített ki. Az első 3 hónapban a digitális interakció és a konverzió mutatói figyelemre méltó növekedést mutattak.

Az MSB egy magasan szervezett CEP platformirányítási modellt hozott létre, amely a szerepkörök, a szabványos folyamatok és az egységes célok egyértelmű koordinációját demonstrálja.

5. Elise – Az adatok legjobb felhasználása az O2O élmény fejlesztésében

„Nem csak online vásárlókat szolgálunk ki, online adatokat használunk az offline vásárlások ösztönzésére is. Az Insider CDxP programja segít hidat képezni e két világ között .”

Duong Minh Vu úr, az ellátási lánc és az O2O vezetője, Elise. (Forrás: Belső információk)

Az Elise viselkedési adatokat, SMS-automatizálási kampányokat és ajánlási programokat ötvöz, hogy intelligensen ápolja a meglévő ügyfeleket, több mint 130 üzletben növelje a konverziókat, és emelje az O2O kiskereskedelmi élményét. A Member Get Member stratégia az Insider Smart SMS-t személyre szabott automatizálással ötvözi, az interakciókat konverziókká alakítja, optimalizálja a beváltási arányokat és a kiskereskedelmi ROI-t.

6. MB Bank – A mobilalkalmazás legjobb felhasználása az ügyfélkapcsolatok elősegítésére

„A mobilalkalmazás mára az MB egyik kulcsfontosságú csatornájává vált az ügyfelekkel való kommunikációban és gondozásban, minden fontos interakciót a felhasználói adatok alapján személyre szabunk, és az Insider rendszeren keresztül aktiválunk.”

Hung Do úr, Ügyfélmegtartási marketing és hűség - Termék- és marketing osztály, MB Bank. (Forrás: Belső információk)

Az MB Bank automatizálás, valós idejű adatok és viselkedéselemzés segítségével személyre szabja az alkalmazás felhasználói élményét több tízmillió felhasználó számára. A CDxP integrálásának módja a modern digitális banki szolgáltatások bizonyítéka – gyors, proaktív és lebilincselő.

Az MB Bank a mobilalkalmazást használja alapvető, személyre szabott és folyamatos interakciós platformként.

A 100%-ban dinamikus sokszínűség mélyen integrálva van a felhasználói élménybe, az MBBank proaktív, rugalmas és magasan összekapcsolt digitális banki élményt épít ki az alkalmazás minden műveletében.

7. VietinBank – CDxP Teljes körű ROI hatásdíj

„A CDxP rendszert nem azért terveztük, hogy a műszerfal szép legyen, hanem hogy a valós megtérülést és növekedést az első naptól kezdve mérni tudjuk.”

Dao Duy Luc úr, a VietinBank lakossági marketing osztályának helyettes vezetője. (Forrás: Belső információk)

A VietinBank az eredményközpontú CDxP megvalósítási szemlélet modellje. Ahelyett, hogy csak az adatgyűjtésnél álltak volna meg, proaktívan összekapcsolták a CDxP-t az alapvető üzleti rendszerekkel, az elemzéstől a döntéshozatalig.

A stratégia és a működés közötti összhang segít a VietinBanknak egy teljes körű mérési rendszer létrehozásában, amely az első hónapoktól kezdve szorosan figyelemmel kíséri az egyes digitális kampányok hatékonyságát.

Ez nemcsak egy sikeres bevezetés, hanem az eredményorientált digitális banki gondolkodásmód bizonyítéka is: adat + technológia + döntéshozatal sebessége = mérhető növekedés.

8. Vietnam Airlines - Az Év Digitális Átalakulásának Vezetője

„Az Insider az elmúlt nyolc évben partnerünk volt, és segített nekünk nemcsak minden ajánlatot, hanem a repülés minden pillanatát személyre szabni.”

Xuan Giang asszony, az értékesítési és marketingosztály vezetője, Vietnam Airlines. (Forrás: Belső információk)

A Vietnam Airlines a CDxP-t használja a felhasználói élmény személyre szabására a weben, az alkalmazásokban és a közösségi médiában, a jegyfoglalástól kezdve a piacalapú újracélzásig. A 2025-ös kampánnyal több mint tízszeres megtérülést (ROI) és 1,5-szeres növekedést értek el a konverziós arányokban.

Te lehetsz a következő, az Insider GMC Awards azoknak szól, akik mernek valódi dolgokat tenni, valódi eredményeket elérni és valódi hatást elérni. Regisztrálj még ma egy CDxP demóra, hogy elkezdhesd valódi digitális átalakulási utad az Insiderrel.

Nem a technológia változtatja meg a vállalkozásokat, hanem az, ahogyan a vállalkozások működtetik a technológiát a siker mérésére és megismétlésére.

A GMC 2025 konferencián az Insider és a Contentsquare két stratégiai előadása gyakorlatias és hasznos perspektívát nyújtott: a digitális átalakulás nem csupán a „technológia adaptálásáról” szól, hanem egy növekedési operációs rendszer kiépítéséről az ügyfelek, az adatok és a döntéshozatal sebessége köré.

„Ügyfél-technológiai verem – A növekedés jövője a valódi adatfelhasználók kezében van” téma

Jack Nguyen úr, regionális ügyvezető igazgató, Insider SEA & HKTW.

Jack Nguyen egyértelmű üzenettel kezdte: Az Insider nem csupán egy CDP platform, hanem egy Customer Tech Stack – az a központ, amely az ügyfélnövekedés és a személyre szabás teljes folyamatát irányítja.

1. Növelni a befektetéseket és a jelenlétet Vietnámban

Az Insider befejezett egy 500 millió dolláros E sorozatú finanszírozási kört, amely megnyitotta az utat egy hosszú távú befektetési stratégia előtt Vietnámban.

Ezen a piacon az Insider az egyetlen olyan platform, amely helyi műszaki operatív csapattal rendelkezik, így segítve az ügyfeleket a gyorsabb és hatékonyabb telepítésben, valamint a tényleges üzleti célok elérésében.

2. A vállalkozások gyors növekedésének egyetlen módja a „kategória legjobbja”

Jack rámutat arra a trendre, hogy eltávolodnak a nehézkes marketingfelhőktől és a különálló, pontonkénti megoldásoktól. Ehelyett a vállalkozások rugalmas, szinkronizált, személyre szabott és egyértelműen mérhető megoldásokat keresnek, amelyek előfeltétele egy CDP-alap, amely összekapcsolja az összetett O2O és a háttérrendszerek adatait, és amelyből többcsatornás, automatizált ügyfélutak építhetők fel.

3. A GenAI már nem trend, hanem működőképes eszköz

Az Insider két kiemelkedő terméket mutat be:

• Sirius AI – segít a marketingszakembereknek tartalomírásban és szkriptek létrehozásában egyetlen prompt segítségével. Nincs szükség tervezőre, nincs szükség húzásra.
• Agent One – építsen mesterséges intelligencia alapú értékesítési és ügyfélkezelési folyamatokat valós idejű webes, alkalmazásbeli, Zalo ZNS-en, alkalmazáson belüli felmérésen vagy call centeren keresztül.

4. Az üzleti közösség fenntartható növekedése

Az Insider bejelentett egy ajánlási programot is: más vállalkozásokat is bevonnak az Insider használatába, a partnerek minden sikeres ajánlás után különleges ajándékokat kapnak. Ez a vietnami digitális transzformációs közösség kiépítését célzó stratégia része.

Téma: „A Google Analyticsen túl: A szokatlan kattintások, a kattintásvisszapattanók és a felhasználók elhagyásának okainak megfejtése”

Andrew Elturk úr, a Contentsquare regionális vállalkozási igazgatója.

A Contentsquare-en tartott előadásában a márka képviselője rámutatott egy gyakran figyelmen kívül hagyott igazságra: a digitális átalakulás nem nagy okok miatt hal meg, hanem apró részletek miatt, amelyeket senki sem vesz észre.

Ezek az apró pillanatok, ha észrevétlenek és nem foglalkoznak velük, csendben aláássák a bevételt és a felhasználói élményt.

A Google Analytics megmutatja, mi történt.

A Contentsquare segít megérteni, hogy miért történik ez, azáltal, hogy elemzi a valós felhasználói viselkedést, a súrlódási pontokat és az elveszett elköteleződés területeit a webhelyén vagy alkalmazásában.

A fő megkülönböztető tényező az, hogy további eseménycímkék telepítése nélkül is mérhető, ami lerövidíti az adatok feltárásához és az azokra épülő cselekvéshez szükséges időt.

A nagy bankok és márkák bebizonyították, hogy a Contentsquare elemzésekből származó UX optimalizálás nemcsak a felhasználói élményt javítja, hanem egyértelmű és mérhető bevételi hatást is teremt.

A világelső digitális élményelemző technológiájával a Contentsquare nemcsak eseményeket szponzorál, hanem szorosan elkíséri a márkákat a felhasználói élmény fejlesztésére irányuló útjukon.

A CDxP és a digitális élményanalitika területén két vezető platform közötti stratégiai együttműködés nemcsak a rendezvényt tette sikeressé, hanem új mércét is nyitott az adatalapú digitális átalakulás számára Vietnamban.

Az Insider szeretné megköszönni a több mint 60, úttörő vállalkozásokból érkező felsővezető jelenlétét, akik részt vettek az Insider Growth Makers Club 2025 Hanoi rendezvényén a Contentsquare jóvoltából.

A megosztás, a valós történetek és partnereink változásra való hajlandósága teremtette meg ennek az eseménynek a valódi értékét. Nem csupán egy találkozóról van szó, hanem az ügyfelek digitalizációjának új szabványainak kiindulópontjáról Vietnamban.

(Vietnám+)

Forrás: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp