A Manulife Vietnam elkötelezte magát az SCB ügyfeleinek panaszainak megoldása mellett.

[hirdetés_1]

A Manulife Vietnam Biztosító Társaság közzétette a legfrissebb információkat az SCB ügyfeleinek panaszkezeléséről. A Manulife Vietnam elkötelezett az SCB ügyfeleinek panaszainak a törvények tiszteletben tartása és az ügyfelek érdekeinek szem előtt tartása mellett történő rendezése mellett.

A Manulife Vietnam új irodát nyitott Lancasterben, Hanoiban.
A Manulife Vietnamot ötödik egymást követő alkalommal tüntették ki az „Ázsia legjobb munkahelyei” között.
A Manulife Vietnam 3 milliárd VND biztosítási összeget fizetett ki egy Thai Nguyenben élő ügyfélnek.
A Manulife Vietnam a panaszok közel 60%-át megoldotta.

Ennek megfelelően a Manulife Vietnam eddig a beérkezett panaszok 95%-át megoldotta. A fennmaradó ügyek felülvizsgálata és alapos megoldása folyamatban van. A Manulife Vietnam elkötelezett az SCB-ügyfelek panaszainak a törvények tiszteletben tartása és az ügyfelekre való összpontosítás szellemében történő megoldása mellett.

A Manulife Vietnam elkötelezett az SCB ügyfélpanaszainak a törvények tiszteletben tartása és az ügyfelekre való összpontosítás szellemében történő megoldása mellett.

Sachin N. Shah úr, a Manulife Vietnam igazgatótanácsának elnöke a következőket mondta: „Kijelentjük, hogy a Manulife Vietnamnál biztosításban részt vevő összes ügyfél számára mindig garantált juttatások járnak az aláírt szerződésnek megfelelően. A Manulife Vietnam mindig erős pénzügyi erőforrásokkal rendelkezik, a tartalékok és a fizetési kapacitás messze meghaladja a törvényi követelményeket, hogy teljesítse ügyfelei iránti kötelezettségeit. A Manulife Vietnam átlagosan havonta több mint 42 000 biztosítási igényt fizet ki az ügyfelek számára.”

A Manulife szerint a panaszok rendezése során előfordulhat, hogy egyes ügyfelek elégedetlenek lesznek az elutasító levél kézhezvételekor. Sachin úr a következőket mondta: „Igyekeztünk a panaszokat a lehető leggyorsabban kivizsgálni. A panaszok rendezésének folyamata azonban sok időt vesz igénybe az SCB bank különleges helyzete miatti alapos kivizsgálás és értékelés, valamint a haszonleső jelenségek megelőzése érdekében, amelyek befolyásolják a Manulife Vietnamtól biztosítást vásároló összes ügyfél törvényes és jogos jogait. Ezen panaszok rendezése során előfordulhatnak olyan ügyfelek, akik nem elégedettek a nyújtott megoldással. A Manulife Vietnamnak azonban biztosítania kell a jogszerűséget és a tisztességességet minden érintett fél számára. Proaktívan felvesszük a kapcsolatot minden ügyféllel, és szükség esetén megtesszük a következő lépéseket.”

A 2023. június 30-án tartott sajtótájékoztatón, amelyen bemutatták a rendőrség 2023 első 6 hónapjában végzett munkájának helyzetét és eredményeit, Nguyen Van Thanh vezérőrnagy – a Közbiztonsági Minisztérium Korrupciós, Gazdasági és Csempészettel Kapcsolatos Bűncselekmények Rendőrségi Nyomozó Osztályának (C03) igazgatóhelyettese – frissítette a Manulife Vietnam és az SCB Bank közötti, az ügyfelek megtakarítási betéteinek életbiztosítási szerződésekké alakítására vonatkozó váddal kapcsolatos nyomozás fejleményeit.

Nguyễn Van Thanh vezérőrnagy szerint a Nyomozó Osztály megkapta és megvizsgálta az emberek panaszát, valamint a takarékkönyvekből biztosítási csomagokba történő átutalások nyilvántartását, és megállapította, hogy a nyilvántartások átláthatóak. Pontosabban, amikor az emberek pénzt vesznek fel az SCB Bankból, egyértelmű és aláírt felszámolási szerződések vannak. Minden biztosítási szerződésen szerepel a biztosítási nyilvántartásban szereplő személy hivatalos aláírása. Thanh vezérőrnagy elismerte a Manulife Vietnam jóakaratát és együttműködését a nyomozó ügynökséggel. Korábban, június 3-án To An Xo altábornagy, a Közbiztonsági Minisztérium szóvivője szintén arra emlékeztette az ügyfeleket, hogy ne gyülekezzenek nagy számban, mert ez veszélyeztetheti a biztonságot és a rendet.

Napi érték

[hirdetés_2]
Forráslink