Az áramgazdálkodással és -felhasználással kapcsolatos információk átláthatósága

Az utóbbi időben több jelentés is megjelent arról, hogy a Thai Nguyen Electricity Company előzetes értesítés nélkül lekapcsolja az áramot, különösen a tartomány középső részén, ami az emberek életét befolyásolja. A riporter vizsgálata szerint azonban az áramszünetek bejelentésének folyamatát komolyan veszik a digitális átállás révén, biztosítva a nyilvánosságot, az átláthatóságot és az ügyfelek kényelmét.

A Thai Nguyen Central Power Company munkatársai kicserélik a transzformátorállomást a Z115 úton.

A Thai Nguyen Central Power Company 2025 júniusi és júliusi (az év villamosenergia-felhasználási csúcsidőszakában) feljegyzései azt mutatják, hogy ez az egység számos digitális transzformációs megoldást valósít meg az ügyfélszolgálat és az üzemeltetés irányítása terén.

Különösen az áramkimaradás bejelentése a helyes eljárásnak megfelelően történt, nem történt hirtelen, be nem jelentett áramszünet, mivel egyes információk elterjedtek.

Duong Thuy Binh úr, a tartomány központi villamosenergia-hálózati irányító csoportjának megbízott kapitánya szerint az áramszolgáltatás leállítására és csökkentésére vonatkozó összes tervet előre kidolgozzák, számos ellenőrzési és jóváhagyási lépésen keresztül, és a megvalósítás előtt értesíteni kell az ügyfeleket. Az értesítés módja a központban történő kifüggesztéssel, SMS-ben, elektronikus értesítéssel és az áramszolgáltató ügyfélszolgálati alkalmazásán keresztül történik.

Binh úr megerősítette: „Szigorúan végrehajtjuk a vállalat digitális átalakulással kapcsolatos utasításait, amelyek középpontjában az ügyfelek állnak. Az áramkimaradások ütemtervének közzététele kötelező, és automatikusan frissül a digitális rendszeren, biztosítva, hogy mindenki gyorsan, egyértelműen és kényelmesen hozzáférhessen az információkhoz. Az olyan esetek, mint az emberek véleménye, mind vis maior esetek, mint például természeti katasztrófák vagy tűzesetek.”

A Thai Nguyen Central Power széles körben telepítette az EVNNPC.CSKH ügyfélszolgálati alkalmazást okoseszközökön. Ez az alkalmazás lehetővé teszi az emberek számára, hogy áramkimaradási értesítéseket kapjanak, megtekintsék a villanyszámlákat, nyomon kövessék a napi és havi áramfogyasztást, és megtekintsék családjuk áramellátásának állapotát – azaz tudják, mikor megy ki vagy áll helyre az áram anélkül, hogy a központot kellene hívniuk.

A Phan Dinh Phung kerületben élő Ha Thi Lan asszony megosztotta velünk: „Gyakran kapok SMS-ben értesítést az áramszünetről egy nappal korábban. Ráadásul a Villamosenergia-hivatal alkalmazását is használom az információk megtekintésére, ami nagyon kényelmes és átlátható.”

Nguyen Hong Son úr, aki a Z115 utcában lakik, ugyanabban a kerületben, ezt mondta: „Az áramszolgáltatási ügyfélszolgálati alkalmazás nagyon hasznos. Amióta telepítettem, minden, a házamban lévő árammal kapcsolatos információt ellenőrizhetek, és nem kell aggódnom a hirtelen áramkimaradások miatt anélkül, hogy tudnám az okát.”

A Thai Nguyen Electricity iparág nemcsak az ügyfelek közműveire összpontosít, hanem a villamosenergia-hálózat modernizálásába is befektet távirányítású technológiával. A villamosenergia-hálózaton lévő eszközöket mostantól a Thai Nguyen Electricity Company villamosenergia-hálózati vezérlőközpontja kezeli és üzemelteti, ami segít a problémák gyors észlelésében, lokalizálásában és kezelésében, ezáltal minimalizálva az áramkimaradások idejét és növelve az áramellátás stabilitását.

Az energiagazdálkodásban alkalmazott technológia segített az egységnek proaktívabban megtervezni a karbantartást és a javítást, és ugyanakkor pontosan értesíteni az egyes területeket és az érintett ügyfélcsoportokat. Ennek köszönhetően minden áramkimaradást a lakosság konszenzusával és megértésével hajtanak végre.

A Thai Nguyen Electricity digitális átalakulásban alkalmazott formáiból látható, hogy a Thai Nguyen központi területén található villamosenergia-ipar önkényes, előzetes értesítés nélküli áramkimaradásáról szóló információk helytelenek.

Az ország villamosenergia-iparának a digitalizáció felé történő erőteljes átalakulásával összefüggésben az áramkimaradási ütemtervek átláthatósága, a nyilvánosság biztosítása és az ügyfelek számára az információkhoz való hozzáférés maximális feltételeinek megteremtése előrelépést jelent az áramot használók kiszolgálásában.

Forrás: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/