Vegyél egy túrát „sokkoló ajánlatokkal”, de vigyázz, ne sírj!

A Nemzeti Versenybizottság óva int attól, hogy elhamarkodottan higgyünk a szokatlanul olcsó túráknak és üdülőhely-kombinációknak; foglalás előtt alaposan ellenőrizzük a lehetőségeket, hogy elkerüljük a csalásokat.

A kellemes utazási élmény és a garantált előnyök érdekében az online utazások vásárlásakor a Nemzeti Versenybizottság ( Ipari és Kereskedelmi Minisztérium ) azt javasolja az ügyfeleknek, hogy gondosan ellenőrizzék az információkat - Fotó: QUANG DINH

A Nemzeti Versenybizottság (Ipari és Kereskedelmi Minisztérium) értékelése szerint az online turizmus és az online utazási vásárlás fellendülése a közösségi hálózatok és az e-kereskedelmi weboldalak fogyasztók megtévesztésére való felhasználásához vezetett, egyre növekvő és riasztó mértékben, állítja a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal.

Ennek megfelelően számos trükk jó hírű vállalkozásoknak ad ki magát, „sokkoló ösztönzőket” kínálnak a befizetések elsajátítására, és eltitkolják a kedvezőtlen szolgáltatási díjakat, ami nemcsak pénzt veszít az ügyfeleknek, hanem az utazási jogaikat és élményeiket is befolyásolja.

A hatóságok a közelmúltban számos esetet fedeztek fel, például hamis weboldalak és rajongói oldalak létrehozását, valódi szállodák és utazási irodák képeinek és logóinak felhasználását az ügyfelek megtévesztésére; hirdetések futtatását a Facebookon, a Google-on... hamis bizalomkeltést.

Ugyanakkor a vendégek passzív helyzetbe kerülnek, amikor az utazási irodák szerkesztik és eltúlozzák a szolgáltatás imázsát, szokatlanul alacsony árakat hirdetnek, majd további díjakat szednek be.

Ezzel a helyzettel szembesülve a Nemzeti Versenybizottság azt javasolja, hogy a fogyasztók semmiképpen ne bízzanak a szokatlanul alacsony árú utazásokban, üdülőhely-kombinációkban vagy repülőjegyekben.

Minden tranzakciót hivatalos csatornákon, például a vállalkozás weboldalán, alkalmazásán vagy nyilvános telefonszámán keresztül kell ellenőrizni; ne utaljon pénzt személyes számlára, a dokumentumokat és számlákat panaszok alapjául meg kell őrizni; és jelentse a hatóságoknak, ha bármilyen szokatlan jelet észlel.

Az üzleti oldalon a Nemzeti Versenybizottság hangsúlyozta a vállalkozói engedélyek, címek, hivatalos elérhetőségek nyilvánosságra hozatalának és a hamis oldalakról való rendszeres figyelmeztetésnek a szükségességét; a biztonsági rendszerekbe való befektetést, a panaszkezelési mechanizmusok kiépítését stb.

A fogyasztók több mint 1660 milliárd VND-t veszítettek online csalások miatt, beleértve az utazási túrák vásárlását is.

A Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal a Kiberbiztonsági és Csúcstechnológiai Bűnmegelőzési Osztály (A05, Közbiztonsági Minisztérium ) adataira hivatkozva közölte, hogy csak 2025 első hónapjaiban közel 1500 online csalási esetet regisztráltak, amelyek több mint 1660 milliárd VND kárt okoztak, és amelyek közül sok a turisztikai szolgáltatásokhoz kapcsolódott.

A 2023. évi fogyasztóvédelmi törvény és a 2017. évi turisztikai törvény értelmében a fogyasztók panaszt nyújthatnak be a Fogyasztóvédelmi Egyesülethez, az Ipari és Kereskedelmi Minisztériumhoz, vagy közvetlenül az Online Közszolgálati Portálon keresztül.

Kérdés, visszajelzés vagy panasz esetén az emberek az országszerte ingyenesen hívható 18006838-as fogyasztói tanácsadó és támogató vonalon keresztül vehetik fel a kapcsolatot, vagy felkereshetik a http://www.bvntd.gov.vn/khieu-nai weboldalt útmutatásért és támogatásért.

Vissza a témához

TÁRGYALÁS

Forrás: https://tuoitre.vn/mua-tour-uu-dai-soc-coi-chung-phat-khoc-20250918214643169.htm