Javítsa versenyképességét az ügyfelek mindennapi professzionálisabb kiszolgálása érdekében

Az elektronikus banki csatornákon keresztül lebonyolított tranzakciók és készpénzmentes fizetések iránti növekvő kereslet kielégítése érdekében a Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Bank (Agribank) tartományi fiókjai aktívan átalakulnak a digitálisan, növelve a versenyképességet, javítva a hatékonyságot, csökkentve a költségeket és egyre professzionálisabban javítva az ügyfélszolgálati élményt.

Az Agribank tartományi fiókjai a digitális átalakulást támogatják az ügyfelek igényeinek kielégítése érdekében.

Az Agribank digitális platformokon elérhető, kényelmes termékei és szolgáltatásai sokkal kényelmesebbé tették a vidéki, távoli és elszigetelt területeken élő ügyfelek számára. Nguyen Thi Hien asszony a Linh Son községben elmondta: „Az Agribank szolgáltatásaival nemcsak pénzt utalhatok és küldhetek, hanem vásárolhatok, buszjegyet foglalhatok, orvosi vizsgálatokat foglalhatok, átutalhatom a gyermekeim tandíját... bármikor, anélkül, hogy utaznom kellene.”

Az üzleti tevékenységek mellett a tartományi Agribank fiókjai mindig a készpénzmentes fizetési módok bővítésére összpontosítanak, különösen a vidéki, hegyvidéki, távoli és elszigetelt területeken. 2025 október elejére a bank kiépített egy technikai infrastruktúrát, amely magában foglal 2 mobil tranzakciós pontot speciális autókkal, több mint 70 ATM-et és közel 20 Agribank digitális (CDM) terminált, valamint több mint 500 POS terminált. Ez a modell segít az ügyfeleknek a legalapvetőbb tranzakciók helyben történő végrehajtásában, csökkentve a költségeket és az utazási időt, miközben megteremti a feltételeket ahhoz, hogy a technológiához korlátozott hozzáféréssel rendelkező ügyfelek is élvezhessék a digitális banki szolgáltatások előnyeit.

A Thanh Hoa tartományban található Agribank fiókok valóban megerősítették az állami tulajdonú kereskedelmi bank pozícióját, amely kulcsszerepet játszik a pénzügyi és monetáris piac vezetésében, hatékonyan végrehajtva a párt, az állam és a tartomány társadalmi -gazdasági fejlesztési politikáját. Az Agribank fiókjai rendszeresen beruháznak az e-banki és digitális banki szolgáltatásokba, és fejlesztik azokat, hogy kielégítsék az ügyfelek év végi növekvő tranzakciós igényeit. A tartományban több ezer üzleti háztartás, élelmiszerbolt és szövetkezet kapott VietQR kódot, amely lehetővé teszi a 24/7-es fizetéseket alacsony költségek mellett, a napi tranzakciók számának korlátozása nélkül. Ez segít megváltoztatni az emberek készpénzfogyasztási szokásait, és hozzájárul a tartomány közös céljához, az e-kereskedelem és a pénzügyi integráció előmozdításához. Figyelemre méltó pont a közvetlen munkavégzés, az Agribank fiókjainak munkatársaival való együttműködés. A termékek médiacsatornákon keresztüli bemutatása helyett a bankok minden háztartásba és vállalkozásba munkatársakat küldtek, hogy segítsék őket az alkalmazás telepítésében és a szolgáltatás megtapasztalásában. A „kézzel fogva tartás” segít az ügyfeleknek biztonságban érezni magukat, fokozatosan kialakítva a digitális tranzakciók szokását. Az emberi tényező és a modern technológia kombinációja teremtette meg a digitális átalakulásban a különbséget és a fenntarthatóságot helyi szinten.

Quach Thi Mai asszony a Ngoc Lien községből elmondta: „Az Agribank Ngoc Lac munkatársai segítettek a bank alkalmazásának telepítésében a telefonomra, segítettek fiókot létrehozni, ujjlenyomat- és arcbiometriai vizsgálatokat végezni, és különösen gondosan eligazítottak az elektronikus banki szolgáltatások használatában. Most már elsajátítottam az összes elektronikus banki tranzakciót. Ezekkel az alkalmazásokkal a vidéki területeken élőknek, mint mi, akik fizetéseket vagy pénzt szeretnének utalni, csak egy okostelefonra van szükségük, nem kell több tucat kilométerre autózniuk a bankba otthonról.”

A bankok emellett munkatársakat is biztosítanak a forródrótokon való munkavégzéshez, hogy információkat fogadjanak és szükség esetén készen álljanak a támogatásra. Ezenkívül, ha probléma merül fel, az ügyfelek az Agribank 24 órás ügyfélszolgálatához fordulhatnak időben. Az elektronikus banki szolgáltatások, mint például az Agribank E-Mobile Banking és az Agribank Internet Banking, a nap 24 órájában elérhetők, hogy pénzátutalásokkal, számlák befizetésével, telefonfeltöltéssel, repülőjegy-vásárlással, megtakarítási betétekkel, QR-kódos fizetésekkel, átutalásokkal és újévi szerencsepénzzel segítsék az ügyfeleket.

A technológia alkalmazásával, a digitális átalakulás előmozdításával az Agribank fiókjainak termékei és szolgáltatásai egyre inkább megfelelnek az ügyfelek igényeinek, javítják a működési hatékonyságot és hozzájárulnak a készpénzmentes fizetések arányának növekedéséhez. Ezáltal elkísérik a banki ágazatot a 2025-ig tartó nemzeti digitális transzformációs program hatékony megvalósításában, a Kormány 2030-ra vonatkozó víziójával összhangban.

Cikk és fotók: Duc Thanh

Forrás: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-phuc-vu-khach-hang-ngay-them-chuyen-nghiep-268316.htm