A bankkártya-feltörési technikák egyre kifinomultabbak, és a bűnözők mindössze néhány másodperc alatt kivehetik az összes pénzt. Ezért az ügyfeleknek ébernek kell lenniük, és proaktív intézkedéseket kell tenniük kártyáik védelme érdekében, amint bármilyen szokatlan jelet észlelnek.

A Vietnámi Külkereskedelmi Részvénytársaság ( Vietcombank ) ajánlása szerint az ügyfeleknek proaktívan, 5 elterjedt módszerrel ideiglenesen zárolniuk kell kártyájukat, ha szabálytalanságokat észlelnek a tranzakciókban, vagy ha elveszítik a kártyájukat.

1. módszer: Zárolja a kártyát a digitális banki szolgáltatásokban

Az ügyfelek bejelentkeznek a VCB Digibank alkalmazásba, kiválasztják a Kártyaszolgáltatás-kezelés lehetőséget, és végrehajtják a Kártyazárolás műveletet.

2. módszer : Zárolja a kártyát SMS üzenet küldésével az operátornak

A kártya SMS-ben történő zárolásához az ügyfelek az alábbi szintaxist adhatják meg minden kártyatípushoz:

a Vietcombank 6.jpg
Kártyazár SMS-ben szintaxisa. Forrás: Vietcombank

Ha nem emlékszik a pontos szintaxisra, az ügyfelek írhatnak egy üzenetet a VCB HELP szintaxissal, és elküldhetik a 6167-es számra utasításokért.

A bankkártya csak akkor van sikeresen lezárva, ha az ügyfél egy „A kártyáját ideiglenesen zároltuk” tartalmú válaszüzenetet kap.

3. módszer: A kártya zárolása automatikus kapcsolótáblán keresztül

Az ügyfelek a 1900545413-as szám felhívásával, majd az 1 >> 1 >> 1 gombok megnyomásával és az utasítások követésével zárolhatják a kártyájukat.

4. módszer : Zárolja a kártyát a 24/7-es ügyfélszolgálaton keresztül

a Vietcombank 3.jpg
A Vietcombank munkatársai ügyfeleiket segítik. Fotó: Nam Khanh

Az ügyfelek közvetlenül a kezelővel vehetik fel a kapcsolatot a 1900545413-as telefonszámon, ha kártyazárolást szeretnének kérni.

5. módszer : Zárolja a kártyát a tranzakciós pultnál

Az ügyfelek közvetlenül az országszerte található Vietcombank tranzakciós pontokhoz fordulhatnak, ha kártyájuk zárolását kérik. A bank munkatársai az adatok ellenőrzése után segítenek a kártya zárolásában.

Ha közvetlen támogatásra van szükség, az ügyfelek bármelyik Vietcombank tranzakciós ponton kérhetik a kártyazárolást.

A Vietcombank arra ösztönzi ügyfeleit, hogy elsőbbséget biztosítsanak kártyáik VCB Digibankon vagy SMS-en keresztüli zárolásának, hogy a kártya gyorsan és kényelmesen lezárható legyen.

Miután megerősítették kártyájuk biztonságát, az ügyfelek azonnal újranyithatják azt a VCB Digibankon keresztül (a VCB Digibankba való bejelentkezéssel >> Kártyaszolgáltatások kezelése >> Kártya feloldása menüpontban), vagy közvetlenül felkereshetik az országszerte található Vietcombank tranzakciós pontokat.

A fenti 5 módszert a bankkártyák vészhelyzet esetén történő lezárására ma már gyakran alkalmazzák.

Ezenkívül egyes bankok egyéb szolgáltatásokat is kínálnak, hogy vészhelyzet esetén segítsék az ügyfeleket a kártyáik zárolásában, például:

- Automatikus kártyazárolási szolgáltatás : A kártya automatikusan zárolásra kerül többszöri helytelen PIN-kód megadása vagy szokatlan tranzakció végrehajtása után.

- Tranzakcióértesítési szolgáltatás : A bank SMS-t vagy e-mailt küld Önnek minden kártyáján végrehajtott tranzakció után.

Felhívjuk figyelmét, hogy a kártya letiltása csak egy bizonyos ideig érvényes. Ezt követően a vásárló kártyája automatikusan feloldásra kerül.

A bankkártya-zárolási támogatási szolgáltatásokkal kapcsolatos további információkért az ügyfeleknek fel kell venniük a kapcsolatot azzal a bankkal, ahol a kártyát kinyitották.