A sikeres emberek a hatékony kommunikáció 3C-jével kezdik a beszélgetéseiket.

A CNBC szerint a „Hogy vagy?” a három leghaszontalanabb szó egy beszélgetés elkezdéséhez. A kérdező nem igazán akarja tudni, a válaszolót pedig nem igazán érdekli. Az eredmény egy elvesztegetett lehetőség, értelmetlen idő és nulla kapcsolat.

A kommunikációs lehetőségek maximális kihasználása érdekében a Harvard kutatói kimutatták, hogy a kérdések feltevése hatékony módja annak, hogy a kérdések értelmesek legyenek.

Egy kísérletsorozatban több mint 300 online beszélgetést elemeztek, és arra a következtetésre jutottak: „Amikor az emberek több kérdést tesznek fel, nagyobb valószínűséggel kapnak választ, amennyiben a kérdések meghallgatást, megértést és törődést tartalmaznak.”

Ennek érdekében a sikeres emberek gyakran speciális kommunikációs módszerekkel rendelkeznek, amelyek segítenek fenntartani az értelmes beszélgetést:

1. Indítsa el a kapcsolatot a 3C-vel

Egy hatékony kérdés általában a következő 3C teljesülését biztosítja: Hiteles - Kapcsolódó - Van egy témája, ami elárulja, hogy ki vagy.

Ennek megfelelően a Harvard kutatói néhány jó kérdést javasolnak a beszélgetés elindításához:

„Hogy van most a fejedben?”

„Mire számítasz ezen a héten?”

„Emlékeztetsz egy híres emberre, de nem jut eszembe a neve. Rokonságban állsz valamilyen művésszel?”

Egy hatékony kérdés általában a következő 3C teljesülését biztosítja: Hiteles - Kapcsolódó - Van egy témája, ami elárulja, hogy ki vagy. Illusztráció fotó

2. Ismerd meg a másik személyt a találkozás előtt

Nem számít, milyen kevés vagy sok, ne felejtsd el kideríteni, hogy kivel fogsz találkozni és beszélgetni. Honnan származnak, mi a pozíciójuk, mi a szerepük. Mit szeretnek, milyen különleges szokásaik vannak, milyen tabuik vannak...

Ezek a dolgok segítenek abban, hogy ne kerülj védekező helyzetbe kommunikáció közben. És természetesen többé nem leszel nehéz helyzetben.

3. Értsd meg a testbeszédet

Az az állítás, miszerint a kommunikáció 55%-a az arckifejezések és a testbeszéd kombinációjából fakad, az utóbbi időben vitatott, de tagadhatatlan, hogy a nonverbális elemek fontos szerepet játszanak a kommunikációban.

Kutatások szerint azonban a hivatásos kommunikátorok nemcsak a saját testtartásukkal és arckifejezéseikkel foglalkoznak, hanem képesnek kell lenniük mások által adott jelek értelmezésére is.

A testtartások, gesztusok és arckifejezések mind utalhatnak arra, hogy mit gondolunk és érzünk. Például mások testbeszédét gyakran utánozzuk, amikor kapcsolatot próbálunk kialakítani valakivel. Ha pontosan tudjuk értelmezni és reagálni rá, az segít megérteni a beszélgetést.

4. Ne csak úgy „frissítsd”

Sokan „hírekkel” kezdenek beszélgetést, például forgalommal, sporttal , időjárással stb. A szakértők szerint ez a beszédmód egyáltalán nem vonzó, kivéve, ha a másik fél valódi aggodalma az.

A jó kommunikátorok gyakran túlmutatnak a triviális részleteken, és olyan dolgokra terelik a szót, amelyek mindkét fél számára fontosabbak és személyesebbek.

5. Őszinteség

A nagyszerű vezetők tudják, hogy a féligazságok gyakran bizalmatlanságot szülnek. Őszinték másokkal.

Amikor nem tudnak bizalmas információkat megosztani, azt mondják. Amikor információt tudnak szolgáltatni, rövid és világos üzenetet adnak.

6. Ossz meg néhány hírt

Ha van „híred”, oszd meg: „Örökbe fogadtam egy gyönyörű macskát a múlt hétvégén” vagy „A fiam tegnap biciklizett először!”

Hiszed vagy sem, a legtöbb ember valójában jobban meg akarja ismerni egymást, különösen, ha mindketten ugyanannál a cégnél dolgoznak. Ez is segít az embereknek jobban megismerni egymást.

7. Figyelj aktívan

A figyelés egy olyan tipp, amelyet olyan gyakran emlegetnek, hogy mára közhellyé vált. Ez azonban azért van, mert rendkívül fontos eleme a sikeres kommunikátornak.

Meglepő eredményekhez vezethet, ha teljes figyelmet fordítunk másokra, és nem szakítjuk félbe őket, amikor beszélnek. Sokan tudják ezt, de nem mindenki képes rá.

Az alkalmazottak aktív meghallgatása javítja a termelékenységet, a munkával való elégedettséget és a munkahelyi kapcsolatokat. A vezetők és kollégák meghallgatása növeli a tudatosságot, csökkenti a félrekommunikációt és fokozza a munkára való összpontosítást.

Az aktív hallgatás lehetővé teszi, hogy apróbb jeleket is észrevedj, beleértve azokat a finom dolgokat is, amelyeket nem mondanak el egy beszélgetés során. Ez segít jobban megérteni és reagálni a beszélgetőpartnereid igényeire.

A figyelem egy olyan tipp, amelyet olyan gyakran emlegetnek, hogy mára közhellyé vált. Ez azonban azért van, mert rendkívül fontos eleme a sikeres kommunikátori képességeknek. Illusztráció fotó

8. Légy proaktív és kezdj korán

Amikor csak lehetséges, kezdeményezz, és a megfelelő időben kezdeményezz beszélgetéseket. Ne csak ülj ölbe tett kézzel, és ne várd meg, hogy valaki más kezdje, különösen, ha van valami mondanivalód.

Ha vársz, két dolog történhet: Először is, valaki más tesz egy megjegyzést, amin már gondolkodsz; másodszor, a munkatársaid átveszik a beszélgetés irányítását, és te elveszel benne, elszalasztva a lehetőséget, hogy megszólalj.

9. Legyen rövid és tömör

Bár lehetséges részletes, alapos és mélyreható magyarázatokat adni személyes találkozókon, e-mailben vagy telefonon, ne feledd, hogy az átlagos emberi figyelmi idő mindössze nyolc másodperc. Egyértelmű, hogy fejlesztened kell azt a képességedet, hogy a lehető leggyorsabban és legpontosabban fejezd ki magad.

Sok üzletember elköveti azt a hibát, hogy túl sokat beszél, mert befolyásolja őket az a hajlam, hogy túlmagyarázzák, felkészületlenek legyenek, vagy miután elmondták a mondanivalójukat, hosszasan folytassák a vitát.

A probléma megoldásához szánj néhány percet arra, hogy felvázold az előadásod főbb pontjait a következő megbeszélés vagy hívás előtt. Gondold át, hogyan tudnád a prezentációdat beszélgetéssé alakítani, vagy használj vizuális elemeket a szavak számának csökkentésére.

Ha folyamatosan keresed a módját, hogy kivágd a prezentációd felesleges részeit, az megkönnyíti mások számára, hogy a fő üzenetedre koncentráljanak.

10. Folyamat létrehozása

Miután van egy témájuk, amit meg kell vizsgálniuk, a jó kommunikátorok ügyesen folytonossá teszik a beszélgetést, lehetővé téve a kérdések és válaszok természetes felmerülését. Egy hierarchiát követnek a kicsitől a nagyig, a jelentéktelen kérdésektől a bensőségesebb kérdésekig.

Amikor van áramlat, a beszélgetés simán megy, anélkül, hogy mindkettőtöknek azon kellene törnie a fejét, hogyan reagáljanak egymásra. Ekkor a kommunikáció igazán értelmes, segít megerősíteni a kettőtök közötti kapcsolatot, és értékes információkat szolgáltat.

Forrás: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm