Noi Bai és Da Nang a világ 100 legjobb repülőtere között

A számos országból érkező turisták véleményei és a szolgáltatás minőségének folyamatos javulása alapján két nemzetközi repülőtér, a Noi Bai és a Da Nang is bekerült a világ 100 legjobb repülőtere közé.

Noi Bai és Da Nang a világ 100 legjobb repülőtere között A Noi Bai Nemzetközi Repülőtér hivatalosan is hatodszor került be a világ 100 legjobb repülőtere közé. (Fotó: PV/Vietnam+)

A Skytrax nemzetközi szervezet nemrégiben tette közzé a 2024-es világ repülőtereinek rangsorolását, amelyben a Vietnami Repülőterek Társasága (ACV) két kitüntetett egységet sorolt fel: a Noi Bai Nemzetközi Repülőteret (96. hely, 31 hellyel előrébb 2023-hoz képest) és a Da Nangot (94. hely).

Figyelemre méltó, hogy a Noi Bai Nemzetközi Repülőtér hivatalosan is hatodszor került be a világ 100 legjobb repülőtere közé (2016-2020 és 2024 között).

A Skytrax rangsorát több mint 100 ország több millió utasának véleménye alapján állítják össze, amelyeket számos konkrét kritérium alapján határoztak meg, beleértve a nemzetközi utasterminálok szolgáltatásainak minőségét, a kényelmet, a komfortot, a nyelvtudást, a személyzet hozzáállását...

Az elmúlt évben a Noi Bai Nemzetközi Repülőtér folyamatos erőfeszítéseket tett a szolgáltatás minőségének javítása és az utaskiszolgálás minőségének biztosítása érdekében. Számos fontos intézkedést alkalmaztak a főváros nemzetközi repülőterén, például a repülőtéren működő egységek részt vesznek a repülőtér-alapú döntéshozatali koordinációs modellben (A-CDM); egyre inkább informatikai megoldásokat alkalmaznak a két terminál tervezési kapacitását meghaladó utasforgalom problémájának megoldására; a nem légi közlekedési vállalkozásoknak és a taxisvállalatoknak kötelezettséget kell vállalniuk a szolgáltatás minőségének biztosítása és a szabálysértések szigorú büntetése mellett.

Az északi régió legnagyobb repülőtere csatornákat is fenntart az utasok visszajelzéseinek fogadására, például javaslatládákat, e-mailt, forródrótot, weboldalt, Facebookot és Esmile-t, meghallgatja, fogadja és alaposan feldolgozza az összes utas-visszajelzést; számos projektet indít kulturális terek és környezeti tájak építésére; számos kényelmi szolgáltatást vizsgál felül és ad hozzá, mint például: telefontöltés, ingyenes wifi, játszótér, gyermekfelügyeleti terület; infrastruktúra biztosítása a fogyatékkal élők számára;...

„A COVID-19 világjárvány nehéz évei után a működési láncban részt vevő személyzet és ügynökségek kiemelkedő erőfeszítéseinek köszönhetően a Noi Bai Nemzetközi Repülőtér 31 hellyel előrébb lépett, és 2024-ben is visszatért a világ 100 legjobb repülőtere közé, hozzájárulva Hanoi fővárosának fontos nemzetközi átjárórepülőterének pozíciójának és presztízsének megerősítéséhez az utasok és a nemzetközi barátok szemében” – hangsúlyozta a Noi Bai Nemzetközi Repülőtér vezetője.

A Noi Bai-hoz hasonlóan a Da Nang Nemzetközi Repülőtér is folyamatosan törekszik infrastruktúrájának fejlesztésére, számos közmű hozzáadására, a szolgáltatás minőségének javítására, valamint személyzetének képzésére és fejlesztésére az utasélmény javítása érdekében.

Ez a repülőtér mindig a vietnami kultúra népszerűsítésére összpontosít, befektet a helyi identitással átitatott miniatűr tájak telepítésébe, és a hagyományos elemeket beépíti az előadóművészetekbe, például a "Heritage Road" programba.

Korábban, 2024. január 1-jén a Da Nang Nemzetközi Utasterminál lett az első és egyetlen terminál Vietnamban, amely 5 csillagos minősítést kapott a Skytrax szabványai szerint, a létesítmények fejlesztésére és az utasélmény javítására irányuló folyamatos erőfeszítéseknek köszönhetően.

Az eredmények szerint a Skytrax által nagyra értékelt szolgáltatások közé tartoznak az üzleti osztályú várók, a babakocsik, a játszóterek, a babaszobák, a bevásárlókocsik, az imaszobák, az önkiszolgáló check-in pultok, az önkiszolgáló csomagleadó pultok, az automatikus bevándorlási kapuk és az automatikus indulási kapuk.

A Da Nang Nemzetközi Repülőtér 2020-ban bekerült a "világ 10 legjobban fejlesztett repülőtere" közé.

A World Airport Awards díjátadó 1999-ben indult, amikor a Skytrax elvégezte első globális repülőtéri ügyfél-elégedettségi felmérését, amelyet világszerte a repülőterek minőségi mércéjének tekintenek, és több mint 500 repülőtér ügyfélszolgálatát és létesítményeit értékeli.

A felmérésben vagy a nyereményben nincs részvételi díj vagy bármilyen repülőtéri (vagy más harmadik fél általi) fizetés, a felmérést és a nyereményátadási folyamatot teljes egészében a Skytrax bonyolítja le.

A világ minden tájáról érkező utazók vettek részt repülőtéri ügyfél-elégedettségi felmérésekben, hogy eldöntsék a díjak nyerteseit.

A VNA szerint

Forrás