A PC Quang Tri számos gyakorlatias és értelmes tevékenységet szervez, hogy kifejezze háláját az ügyfelek iránt.

A vietnami villamosenergia-ipar december 21-i hagyományos napjának 70. évfordulója (1954-2024) alkalmából a Vietnam Electricity Group 2024-ben elindította az Ügyfélmegbecsülés Hónapja programot, amelynek témája az „Ügyfelek elkísérése a villamos energia biztonságos, gazdaságos és hatékony használatában” volt.

Tran Quang Dong, a PC Quang Tri Szakszervezet igazgatóhelyettese és elnöke díjakat adott át a 2024-es árammegtakarítási emulációs program példaértékű háztartásainak - Fotó: LK

A program célja, hogy üzleti tevékenységén, ügyfélszolgálatán és társadalombiztosítási tevékenységein keresztül kifejezze a villamosenergia-ipar háláját az ügyfelek iránt. Ezáltal kapcsolatot teremtve, amely közvetlenül az emberek, vállalkozások és ügyfelek támogatását és segítését célozza a villamos energia biztonságos, gazdaságos és hatékony használatában. Biztosítja az emberek számára praktikus, az egyes egységek tényleges körülményeihez igazodó és pozitív hatásokat kiváltó elv érvényesülését.

A Quang Tri Power Company (PC Quang Tri) az „Ügyfelek támogatása a biztonságos, gazdaságos és hatékony villamosenergia-használatban” üzenettel elindította a „2024-es ügyfél-elismerés hónapja” rovatot a PC Quang Tri elektronikus híroldalán, kiemelten kommunikálva az ügyfél-elismerésről szóló tevékenységeket a PC Quang Tri és az EVNCPC híroldalán, rajongói oldalán és közösségi média csatornáin. Az ügyfél-elismerés mellett az egységek a médiában is kommunikációt folytatnak, hogy gyönyörű képeket és értelmes üzeneteket terjesszenek a programról.

Amellett, hogy a PC Quang Tri továbbra is proaktívan és szinkronban telepít számos irányítási, üzemeltetési, termelési és üzleti megoldást, sikeresen megvalósítva a térség társadalmi -gazdasági fejlődésének igényeit kielégítő villamosenergia-ellátás biztosításának célját, folyamatosan javította és fokozta a szolgáltatás minőségét online szolgáltatások és elektronikus tranzakciók biztosításával, valamint számos köszönetnyilvánítási tevékenységet is végzett.

A Quang Tri PC Szakszervezete és Ifjúsági Szakszervezete utasította a helyi szintű szakszervezeteket és ifjúsági szervezeteket, hogy működjenek együtt a szakmai egységekkel a 2024-es Ügyfélmegbecsülés Hónapja tevékenységeivel kapcsolatos propaganda megvalósításában és megszervezésében. Díjakat is átadtak 100 olyan ügyfélnek, akik megnyerték a "Háztartások árammegtakarítása 2024-ben" versenyprogramot.

A hála hónapjának témáját követve a PC Quang Tri az ügyfelek biztonságos és stabil áramellátásának biztosítására összpontosít. A műszaki irányítás megerősítésére, az elektromos hálózat ellenőrzésére és karbantartására, a problémák kezelésére való felkészültségre, valamint az ügyfélszolgálat minőségét biztosító megoldásokra összpontosít. A megoldási idő lerövidítésére és az ügyfelek maximális támogatására törekszik az áramszolgáltatások terén.

Ingyenes munkaerő a mérő utáni vezetékek telepítéséhez; támogatás az ellenőrzéshez, karbantartáshoz, tanácsadáshoz és utasításokhoz az árammegtakarítás elősegítéséhez a rendellenesen magas fogyasztású ügyfelek számára a https://gssldien.cpc.vn programban.

A vállalat és a környékbeli más energiaszolgáltatók által beruházott és épített "Vidékvilágítás" villamosenergia-projektek ingyenes ellenőrzése, javítása és karbantartása. A személyzet és a dolgozók felkészítése a CRM program megfelelő felügyeletére és működtetésére, valamint az ügyfelek villamosenergia-szolgáltatásokkal kapcsolatos kéréseinek, kérdéseinek, javaslatainak és panaszainak gyors és alapos megoldása.

A PC Quang Tri által a 2024-es Ügyfélmegbecsülés Hónapja alkalmából rendszeresen és kiemelten végzett tevékenységek egyike az ipari termeléssel foglalkozó ügyfelek és a nagy áramfogyasztók meglátogatása és ajándékozása, amelyekkel megköszönik, hogy aktívan együttműködtek az áramszolgáltatóval az árammegtakarításra, a kiigazításokra és a terhelések átirányítására irányuló kötelezettségvállalás aláírásában az 1 millió kWh/év vagy annál nagyobb áramfogyasztású ügyfelek számára 2024-ben.

Ugyanakkor továbbra is egyeztetni kell azokkal az ügyfelekkel, akik nem vettek részt a 2024-es programban, hogy ösztönözzük őket az aktív részvételre 2025-ben. Ezenkívül PC Quang Tri mindig szervez látogatásokat, ajándékokat ad és háláját fejezi ki a vietnami hősies anyáknak; támogatja a szegény háztartásokat, a támogatás nélküli magányos idős embereket, a nehéz helyzetben lévő árvákat, a természeti katasztrófák sújtotta családokat azokban az intézményekben és településeken, amelyeket PC Quang Tri támogatott és ikercsaládként fogad el, valamint a tartományban élő politikuscsaládokat. Ez egy értelmes és gyakorlatias tevékenység, amely PC Quang Tri éves tevékenységévé vált.

Különösen a 2024-es Ügyfélelismerés Hónapja témáját szorosan követve, a PC Quang Tri elősegíti az elektromos hálózati infrastruktúra ellenőrzését, karbantartását, javítását és korszerűsítését az áramellátás minőségének javítása érdekében, segítve az ügyfeleket az áram gazdaságos felhasználásában; teljes és rendszeres műszakok szervezését a biztonságos és folyamatos áramellátás biztosítása érdekében az emberek számára a 2025-ös holdújév alatt.

Lam Khanh

Forrás: https://baoquangtri.vn/pc-quang-tri-to-chuc-nhieu-hoat-dong-thiet-thuc-y-nghia-de-tri-an-khach-hang-190646.htm