Quang Nam pozitív változásokat hozott az emberek fogadásának és a petíciók kezelésének munkájában.

Az elmúlt 10 évben a tartomány több mint 1572 képzést szervezett, amelyek során több mint 153 922 tisztviselő és köztisztviselő számára nyújtott útmutatást a polgárok fogadásával, a panaszok és feljelentések kezelésével kapcsolatban. Fotó: N.D.

A hatékonyság és a minőség javítása

A tartományban a hatékonyság és a minőség javítása, valamint a polgárok fogadásának, a petíciók kezelésének és a panaszok rendezésének következetességének megteremtése érdekében a Tartományi Népi Bizottság haladéktalanul kiadta és módosította a Tartományi Polgári Fogadó Irodában történő polgári fogadásról szóló szabályzatot és 4 kapcsolódó eljárást.

Nevezetesen, 2023 végéig a Tartományi Felügyelőség együttműködik az Információtechnológiai és Kommunikációs Központtal (Információs és Kommunikációs Minisztérium) a polgárok fogadására, valamint a panaszok és feljelentések kezelésére szolgáló szoftverrendszer befejezése és üzembe helyezése érdekében.

A hatékonyság tekintetében a Tartományi Felügyelőség szerint a szoftverek használata segítette a vezetőket az információk gyors megértésében, a keresésben, a statisztikák összeállításában és az adatok felhasználásában a tartománytól a helyig.

A panaszok és az ügynökségek/osztályok és részlegek feljelentéseinek kezelésével kapcsolatos helyzet mellett kerülni kell az átfedéseket a kérelmek továbbításában, a kezelésben vagy az információhiányban.

Ezenkívül a szoftver egy integrált ellenőrzési terv modullal rendelkezik, amely segít az ellenőrzési iparágnak kezelni az ellenőrzési tervek átfedéseit, elkerülve a tartalom és az ellenőrzött egységek ismétlődését és átfedését.

A Tartományi Felügyelőség közölte, hogy 2024 első 6 hónapjában a teljes tartomány 4364 állampolgár, 18 nagyobb csoport fogadására szervezett; 5483 panaszt, feljelentést, petíciót és észrevételt fogadott és kezelt.

Az ellenőrzési feladatok elfogadásának és kiosztásának folyamata az előírt jogi eljárásoknak megfelelően történik. A jelentéstételi időszakban a hatáskörbe tartozó összes panaszt és feljelentést elfogadták és megoldották, elérve a 100%-os arányt.

Az állami szervek a hatáskörükön belül benyújtott panaszok, feljelentések, petíciók és észrevételek elbírálása révén 1702,2 ^{négyzetméter} földterület államnak történő visszaadását, 4119 négyzetméter földterület magánszemélyeknek történő visszaadását, 16 személy jogainak helyreállítását és biztosítását, valamint 2 személy adminisztratív eljárásának megindítását javasolták.

A földterületekkel kapcsolatos panaszok és feljelentések kezelésének gyakorlatából Tran Huu Quang úr - az 1. osztály (Tartományi Felügyelőség) vezetője elmondta, hogy a szakosított szervek, különösen a Polgári Befogadó Bizottság, a Természeti Erőforrások és Környezetvédelem, a Tartományi és Kerületi Felügyelőségek közötti koordinációs és időben történő, hatékony információcsere mechanizmusa a panaszok és feljelentések időben történő befogadását és rendezését célozza a jogszabályoknak megfelelően.

Ez a tapasztalat megszerzésre került, például a Tartományi Felügyelőség és a Természeti Erőforrások és Környezetvédelmi Minisztérium koordinálása a Nui Thanh kerület Népi Bizottságának a petíciók és panaszok osztályozásával és kezelésével kapcsolatos felügyelet és szakmai és technikai útmutatás nyújtásában; közel 100 háztartás panaszainak fogadása és megoldása a földterületek meghatározásával kapcsolatban a Thaco Chu Lai Ipari Park Infrastruktúra Beruházási, Építési és Üzleti Projektjének (Tam Anh Nam község) földterület-visszanyerésekor.

A Nui Thanh kerület Népi Bizottságának elnöke eddig 84 háztartási panaszt fogadott el és oldott meg első alkalommal. Néhány, a Tartományi Népi Bizottság elnökéhez másodszor benyújtott ügyet is elfogadtak és gyorsan megoldottak; tömeges vagy a háztartások szintjén túlmutató panaszok nem érkeztek a projekt földszerzésével kapcsolatban.

A vezető felelőssége

A Tartományi Párt Állandó Bizottságának a Politikai Bizottság 2014. május 26-i 35. számú irányelvének végrehajtásáról szóló, 2014. október 30-i 32. számú programjának konkretizálása érdekében a Tartományi Népi Bizottság 2015. január 16-i 220. számú tervében foglaltak szerint 6 megoldást és feladatot hajtottak végre szinkron módon, és számos pozitív eredményt értek el.

A Tartományi Felügyelőség a 2024-es tervnek megfelelően képzi és eligazítja a tisztviselőket és a köztisztviselőket a nyilvános fogadás, a panaszok és feljelentések kezelése terén. Fotó: N.D.

A vezető felelősségével a Tartományi Népi Bizottság elnöke irányítja a 220. számú tervben foglalt megoldások szinkron végrehajtását. A lakosság és a vállalkozások érdekeit érintő, régóta fennálló ügyhátralék felszámolása, valamint a petíciók helyi szinten történő megoldása érdekében a Tartományi Népi Bizottság 2023. augusztus 3-án kiadta az 5141. számú hivatalos tájékoztatót a lakosság és a vállalkozások érdekeit érintő, régóta fennálló ügyhátralékokról.

A polgárok fogadásával, a panaszok és feljelentések kezelésével járó munka szorosan összefügg a nyilvánosság, a demokrácia, a korrupció elleni küzdelem, a pazarlás elleni küzdelem és a közszolgálati felelősségvállalás megvalósításával.

Ennek megfelelően Nguyễn Do, a tartomány főfelügyelő-helyettese megjegyezte, hogy a népi bizottságok elnökeinek minden szinten és a szakosított szervek vezetőinek a 2014. évi állampolgári fogadásról szóló törvény rendelkezései szerint időszakosan közvetlenül kell fogadniuk az állampolgárokat, kivéve a kérésre vagy sürgős feladatok ellátása esetén történő állampolgári fogadást.

Ugyanakkor ajánlott, hogy a Tartományi Népi Bizottság határozottan és szigorúan kezelje azon vezetők felelősségét, akik nem hajtják végre megfelelően az időszakos állampolgári fogadásra vonatkozó szabályozásokat.

Do úr elmondta, hogy a teljes ellenőrzési szektor arra törekszik, hogy a Tartományi Népi Bizottság elnökének felügyelete alatt tanácsot adjon a panaszok és feljelentések 100%-ának megoldásában, valamint hogy ellenőrizze, felülvizsgálja és tanácsot adjon a fennálló, bonyolult és elhúzódó panaszok és feljelentések megoldásában.

A Tartományi Népi Bizottság közölte, hogy az elmúlt 10 évben a hivatalok, egységek és helységek 3630 petíciót/3628 panaszt; 402 petíciót/435 feljelentést; valamint 55 178 petíciót és észrevételt kaptak és kezeltek.

Ennek eredményeként 3958 petíciót/3989 panaszt és feljelentést dolgoztak fel és oldottak meg a hatóságnál; 39 petíciót/39 panaszt és feljelentést dolgoztak fel és oldottak meg a hatóságnál, de még mindig vannak észrevételek, ajánlások, panaszok és feljelentések.

A beszámolási időszakban a tartomány 575 ellenőrzést végzett a polgárok fogadásával, panaszaival és feljelentéseivel kapcsolatos bűnüldözési feladatokra vonatkozóan 887 ügynökségnél és egységnél, valamint 181 csoport és 120 személy feladatait kezelte és vizsgálta felül.

Forrás: https://baoquangnam.vn/quang-nam-chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-tiep-dan-xu-ly-don-thu-3139069.html