2023 végén Sundar Pichai vezérigazgató bejelentette, hogy a Google belép az „Ikrek korszakába” – egy mesterséges intelligencia (MI) platformba, amely a keresőóriás reményei szerint segíthet neki visszanyerni a versenyben való megvetését. Az új korszakot azonban egy nagyrészt belső tényezőkben gyökerező válság jellemzi.

Belső mechanizmus

A Gemini mesterséges intelligencia által generált képgenerátor körüli botrány annyira súlyos volt, hogy Pichai elismerte, hogy az „teljesen elfogadhatatlan”, különösen, ha a Google legfontosabb termékét érintette.

A legegyszerűbb magyarázat erre a felfordulásra az, hogy a Google egy kicsit túl messzire ment a gyors képgeneráló technikájával, egy iparági szabványnak számító technikával, amely további szavakat illeszt be a promptba a felhasználó tudta nélkül, mielőtt elküldené azt a mesterséges intelligencia modellnek az eredmény generálására. Ez viszonylag könnyen visszavonható, és a Google azt mondta, hogy az AI Gemini néhány hét múlva visszatér.

A Gemini szöveges válaszai azonban problematikusabbak voltak. Például a chatbot azt sugallta, hogy Elon Musk rosszabb, mint Adolf Hitler, valamint más nyilvánvaló politikai elfogultságokat is felvetett. A Google társalapítója, Sergey Brin elismerte, hogy a vállalat „nem teljesen érti”, miért „balra hajlik” a modell.

képernyőkép 2024.03.12-én, 204507.png méretben
A Google Hírek elárasztva érkeztek a Gemini mesterséges incidenssel kapcsolatos információkkal.

Még a Bizalmi és Biztonsági Osztályon dolgozók is csak a fejüket vakarják, hogy pontosan miért és hogyan történnek ilyen reakciók. „Szervezetileg nem világos, hogy kik vannak ott, vagy kinek mi a tulajdonosa” – mondta egy forrás a CNBC- nek, Alex Kantrowitznak. „Valószínűleg úgy van beállítva, hogy senki ne kerüljön bajba, ha valami rosszul sül el” – mondta az illető.

A TheVerge szerint a Gemini gyenge visszajelzései mégis átjutottak a tesztelésen, mivel a keresőóriás úgy érezte, hogy gyorsan ki kell dobnia a terméket. Egy másik példa a Gemini alkalmazás képkészítési folyamata, amelyet a Gemini valójában nem támogat. Valójában egy régebbi szövegből képpé alakító modellről van szó, amelyet a „határidő betartása” érdekében adtak hozzá.

Elbocsátások és fizetéscsökkentések

A Verge forrásai szerint a Googleplex Play Áruház csapata és marketingosztálya elbocsátásokat hajtott végre, ezt követte a Trust & Safety egység és a YouTube is. A technológiai óriás képviselői nem kívántak konkrét információkat megosztani, de azt mondták, hogy a „bürokrácia és a hierarchia” csökkentésére összpontosítanak, „több lehetőséget adva az alkalmazottaknak arra, hogy a vállalat leginnovatívabb és legprogresszívebb szakembereivel dolgozzanak együtt”.

Eközben az e-mailek és a belső dokumentumok azt mutatják, hogy bár a legtöbb Google-alkalmazott továbbra is fizetésemelést kap, a többségük nem kapja meg a korábbi évekhez hasonló mértékű emelést.

A Google vezetőinek egyik kulcsfontosságú megbeszélése a vállalat „helyi bérezési referenciaértékei”, amelyek lényegében a hasonló munkáért járó kompenzációt jelentik ugyanazon a földrajzi területen működő más vállalatoknál.

A vállalat vezetőit arra ösztönzik, hogy a „nagy képre, azaz a makrogazdaságra és a technológia állapotára” összpontosítsanak, és arra, hogy a Google hogyan illeszkedik az általános helyzetbe.

„Ahogy továbbra is a helyi piacokhoz igazítjuk a fizetéseket, egyes Google-alkalmazottak bónuszai alacsonyabbak lehetnek, mint tavaly. A vezetők további szabadon felhasználható forrásokkal rendelkeznek majd, hogy jutalmazzák azokat, akik kivételesen jól teljesítenek, és elismerik és ösztönzik őket, de a további szabadon felhasználható források szerényebbek lehetnek, mint a korábbi években, különösen a bónuszok tekintetében” – olvasható a Google egyik HR-menedzserének e-mailjében.

Miért szólítják fel a Google vezérigazgatóját a lemondásra? A „bürokrácia” miatti lassú termékbevezetések és a mesterséges intelligencia (MI) technológiai verseny vesztése nyomást gyakorol Sundar Pichaira, a Google vezérigazgatójára, hogy mondjon le, vagy kirúgják.