Tam Son több százmilliárd dollárt keresett luxusmárkás termékek forgalmazásával a járvány idején

[hirdetés_1]

A termékminőséggel és az értékesítés utáni szolgáltatással kapcsolatos viták

Az utóbbi napokban a közvéleményt különösen aggasztja a Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) által forgalmazott termékek vásárlásakor az ügyfeleknek nyújtott értékesítés utáni szolgáltatással kapcsolatos vita.

Évente több ezer milliárdot keres drága luxuscikkek eladásával, de a Tam Son nem garantálja, hogy a termék hibás-e. 1. kép

Az NMN ( Hanoi ) vásárló elmondása szerint egy több mint 72 millió dollár értékű kézitáskát vásárolt a Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) márkás árucikk-forgalmazó rendszeréhez tartozó Saint Laurent üzletben, az Union Square (171 Dong Khoi, 1. kerület, Ho Si Minh-város) 1. emeletén. A termék rövid idejű használata után azonban a zár meglazult, ezért felvette a kapcsolatot az üzlettel, hogy garanciális támogatást kérjen. A Tam Son munkatársai azonban azt javasolták a vásárlónak, hogy... vigye el saját maga javíttatni, de ha el akarják küldeni a cégnek, az körülbelül 4 hónapot vesz igénybe, és a szállítási költségeket a vásárlónak kell fizetnie.

Évente több ezer milliárdot keres drága luxuscikkek eladásával, de a Tam Son nem garantálja, hogy a termék hibás-e. 2. kép

Az NMN vásárlói úgy vélik, hogy a Tam Son úgy értékesíti termékeit, hogy „a piacon hagyja őket”, és nem törődik az értékesítés utáni szolgáltatásokkal. Különösen a Tam Son munkatársaival való együttműködés során tudták meg a vásárlók, hogy ez a Tam Son „garanciális mechanizmusa” az általa forgalmazott összes termékre.

Az Journalist & Public Opinion újság vizsgálata szerint a Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) név már nem ismeretlen a világ híres divatmárkáinak „követői” számára. Ez a vállalkozás Vietnám „első vagy második” híres egysége, amely luxus és drága márkák prémium termékeinek értékesítésére specializálódott, több mint 40 kiskereskedelmi üzletből álló rendszerrel Hanoi és Ho Si Minh-város központi telephelyein.

Azonban, amikor a Tam Son weboldalán termékgaranciális információkat keres, nem talál olyan tartalmat, amely a garanciával, illetve a sérült termékek kezelésével kapcsolatos útmutatást nyújtana az ügyfeleknek. A tartalom csak a termékek frissítésére összpontosít.

A luxuscikkek értékesítéséből származó magas profitnak köszönhetően a Tam Son hatalmas bevételre tesz szert, amely gyorsan növekszik.

A termékminőséggel és az értékesítés utáni szolgáltatással kapcsolatos vita meglepte a közvéleményt, mivel a Tam Son továbbra is nagyon jól fogy, annak ellenére, hogy a termékek nagyon luxus minőségűek és drágák. Ezt bizonyítja a hatalmas, akár több ezer milliárd VND-t is elérő eladás, amely minden évben folyamatosan és gyorsan növekszik.

A Tam Son több mint 40 kiskereskedelmi üzletből álló rendszerrel rendelkezik Hanoi és Ho Si Minh- város központi helyszínein, 2022-ben rekordbevételt ért el, több mint 4700 milliárd VND-t, ami 67%-os növekedést jelent az előző évhez képest, és háromszorosa a 2018-as értéknek. Ez az üzletág átlagosan napi 13 milliárd VND árbevételt termel.

A bevétel folyamatosan növekszik, és a Tam Son nyeresége is gyorsan növekszik. 2022-ben a vállalat rekord nyereséget ért el, közel 850 milliárd VND-t, ami több mint kétszerese az előző évinek. Az 5 évvel ezelőttihez képest a Tam Son nyeresége ötszörösére nőtt.

Évente több ezer milliárdot keres drága luxuscikkek eladásával, de a Tam Son nem garantálja, hogy a termék hibás-e. 3. kép

A könnyű értékesítés és a magas profit mellett nem meglepő, hogy a Tam Son folyamatosan bővíti tevékenységét. A vállalkozás teljes eszközértéke és saját tőkéje is évről évre folyamatosan nőtt. 2022-ben a Tam Son teljes eszközértéke elérte a közel 3600 milliárd VND-t, ami másfélszerese egy év alatt, és közel 3,5-szerese a 2018-as év végi értéknek.

A tulajdonosi tőke is meredeken emelkedett a 2018 végi 700 milliárdról több mint 2300 milliárd VND-ra 2022 végére, ami több mint háromszoros növekedést jelent. A kötelezettségek is nőttek, de az összes tőkéhez viszonyított arányuk mindössze 40% alatt van. Ez érthető, tekintve, hogy a Tam Son éves felhalmozott nyeresége nagy, és hozzáadható a tulajdonosi tőkéhez üzleti célból.

Az NMN ügyfél szerint közvetlenül azután, hogy a Journalist & Public Opinion Newspaper közzétette az esetet, a Tam Son munkatársai tájékoztatták az ügyfelet, és elnézést kértek a rossz tapasztalatért. Egyúttal azt mondták, hogy megpróbálnak tanulni a tapasztalatból, és javítani az ügyfélszolgálatukon.

[hirdetés_2]
Forrás