Techcombank főelőadás: Az új generációs banki szolgáltatások korszakának kezdete mesterséges intelligencia platformon

Az előadók a Techcombank által június 28-án szervezett Techcombank Keynote rendezvényről beszélgettek - Fotó: TCB

A bankszektor úttörő átalakítása felé

A Techcombank Keynote várhatóan éves rendezvénnyé válik, amely a bankszektor leginnovatívabb pénzügyi technológiai megoldásait mutatja be.

A Techcombank Keynote-on bemutatták a Techcombank legmodernebb digitális pénzügyi megoldásait. Az esemény kiemelte az adat- és mesterséges intelligencia-technológiában rejlő hatalmas lehetőségeket is, amelyek segíthetnek a Techcombanknak javítani az ügyfelek kiemelkedő szolgáltatási élményét, valamint áttörést jelentő növekedési eredményeket elérni a bank számára.

A rendezvény megnyitóján Jens Lottner, a Techcombank vezérigazgatója ismertette a bank által az 5 éves átalakulási stratégia (2021-2025) első 3 évében elért figyelemre méltó előrelépést, amely három pillérre, a digitalizációra, az adatokra és a tehetségre épül.

A Techcombank mostanra adatelemzést és mesterséges intelligenciát alkalmazott a teljes rendszerben, kulcsfontosságú platformjainak nagy részét a felhőbe helyezve át, hozzájárulva ahhoz, hogy vezető szerepet töltsön be az ügyfelek számára kiemelkedő értékek teremtésében.

Ezen technológiák széles körű alkalmazása segít a Techcombanknak kiaknázni az adatok és a mesterséges intelligencia erejét, ezáltal növelve az ügyfél-elégedettséget és fellendítve az üzleti eredményeket.

„A Techcombank drámai átalakuláson ment keresztül digitális platformjának, adatközpontú agyának és mesterséges intelligencia-képességeinek optimalizálása érdekében. Áttörő fejlesztéseinkkel úttörő szerepet játszunk a vietnami bankszektor átalakításában a legmodernebb technológiai termékek alkalmazásával és a példátlan ügyfélélmények biztosításával” – mondta Jens Lottner úr.

Hiper-személyre szabott felhasználói élmények előmozdítása

A Techcombank főelőadásán Pranav Seth, a Techcombank digitális transzformációs irodájának igazgatója hangsúlyozta, hogy a bank digitális platformjának fejlesztései hozzájárulnak a hiper-személyre szabott élmények biztosításához, amelyek az ügyfelek mélyreható megértésén alapulnak.

A Techcombank mobilalkalmazással az ügyfelek könnyedén kezelhetik pénzügyeiket, az egyes ügyfelek igényeire szabott tanácsadással.

A Techcombank a mai napig több mint 52 millió pénzügyi tanácsot nyújtott több mint 4 millió ügyfélnek, mióta elindította a személyes pénzügyi asszisztens funkciót a Techcombank Mobile-on.

A Techcombank újonnan elindított hűségprogramja minden ügyfél érdeklődéséhez és életmódjához igazodik.

Mára a banki és pénzügyi szektor egyik legnagyobb és legváltozatosabb hűségprogramjává vált, amely több mint 19 000 értékesítési ponttal és 300 márkával áll kapcsolatban.

Jelenleg a bank több mint 8,5 millió ügyfelet számlál a hűségprogramjában.

Kreatív megoldások minden ügyféligény kielégítésére

Phung Quang Hung úr, a vállalati banki és pénzügyi intézmények igazgatója bemutatta a C-Cash-t, egy erőforrás-gazdálkodási megoldást.

Ezzel a megoldással a pénzügyi adatok integrálhatók és központilag elemezhetők, hogy segítsék a vállalkozásokat a cash flow állapotának nyomon követésében, hogy időben befektetési vagy hitelfelvételi döntéseket hozhassanak, optimalizálják a költséghatékonyságot és a pénzügyi megtérülést, valamint javítsák a forgótőkét.

A bank a kiskereskedők számára Techcombank Merchant megoldásokat kínál. A vállalkozók átfogó intelligens fizetési elfogadási funkcióknak köszönhetően működtetik és fejlesztik vállalkozásaikat; Automatikus profittermelés a szabad készpénzből; Könnyű hitelhozzáférés, amely kielégíti a személyes és üzleti igényeket...

Jelenleg több mint 600 000 vállalkozás használja a Techcombank Merchant megoldását, ami 20%-os növekedést eredményezett a bank látra szóló betétállományában.

Az adatok és a mesterséges intelligencia erejének kiaknázása

Több mint 1800 szakértőből álló erőforrásával az IT, a technológia és az adatok területén, különösen vezető adatmérnökökből, a Techcombank mércét állít fel és átalakítja a jövőt magával ragadó ügyfélélményekkel, azon az úton, hogy adatokra és mesterséges intelligenciára épülő bankká váljon.

Santhosh Mahendiran, a Techcombank adat- és analitikai igazgatója megerősítette, hogy a bank fejlett adatelemzést, generatív mesterséges intelligenciát és nagy nyelvi modelleket alkalmaz a több millió ügyfél élményének javítása érdekében.

A Techcombank több mint 50 kulcsfontosságú banki rendszerből származó, az AWS felhőalapú számítástechnikai platformhoz csatlakoztatott adatokkal rendelkezik, így kiváló adatelemzési képességekkel és alkalmazásokkal rendelkezik minden banki műveletben.

Például a felhőalapú ügyfélkapcsolat-kezelő platformok holisztikus képet nyújtanak minden egyes ügyfélről. Ez lehetővé teszi az ügyfélszolgálati képviselők számára, hogy zökkenőmentes, sokrétű rálátást kapjanak az ügyfélútra, és időben intézkedjenek.

A Techcombank az első bank, amely felhőalapú ügyfélkapcsolati rendszert vezetett be, amelyet több mint 6000 alkalmazott használ hatékonyan.

A Techcombank első főelőadásának végén Jens Lottner, a Techcombank vezérigazgatója hangsúlyozta a fejlett adatfeldolgozási képességek, a modern digitális infrastruktúra és a világszínvonalú tehetségek kiváló kombinációját, amely a Techcombank utánozhatatlan fejlesztési stratégiáját hozta létre.

„Stratégiai partnereink és részvényeseink erős támogatásával megalapozzuk pozíciónkat, hogy Ázsia egyik legjobb bankját építsük fel. A Techcombank készen áll arra, hogy új magasságokba lépjen, kiemelkedő előnyöket biztosítson ügyfeleinek, részvényeseinek és a banknak, és megvalósítsa a »Pénzügyi szektor átalakítása, az élet értékének növelése« vízióját” – tájékoztatott a Techcombank vezérigazgatója.

Forrás: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm