Javaslat a KOL-ok ellenőrzésére, a virtuális vetés blokkolására az élő közvetítések során a termékek értékesítése érdekében

(Dan Tri) - A Nemzetgyűlés küldöttei azt javasolták, hogy szigorúan ellenőrizzék az élő közvetítések értékesítési tevékenységét, különösen a KOL-okkal és hírességekkel, blokkolják a virtuális seeding-et, és ideiglenesen tiltsák el a szabálysértőket a megtévesztő hirdetésektől.

Szigorítsák az élő közvetítések kezelését a rossz minőségű termékek értékesítésének megakadályozása érdekében

November 13-án délután az e-kereskedelemről szóló törvénytervezet megvitatása során Hoang Thi Thanh Thuy küldött ( Tay Ninh küldöttsége) elmondta, hogy a közvéleményt különösen aggasztja az élő közvetítéseket végzők, különösen a híres emberek helyzete, akik személyes hírnevüket használják fel online áruk értékesítésére, de megtévesztő módon hirdetnek, hamis és rossz minőségű árukat árulnak, majd elkerülik a felelősséget, amikor a fogyasztók panaszkodnak.

Szerinte, bár a törvénytervezet három szervezet – az eladók, az élő közvetítést végzők és a platformok – felelősségét határozta meg, a valóság azt mutatja, hogy egyes káros cselekedetek továbbra is „kicsúszhatnak a hálón”. A hírességek sorozata, akik eltúlozták a funkcionális élelmiszerek hatásait, és virtuális vetést használtak a vásárlók bizalmának manipulálására, felvetette a szigorúbb szigorítás szükségességét.

Hoang Thi Thanh Thuy, Tay Ninh küldöttsége (Fotó: Media QH).

A küldöttek úgy vélik, hogy az 52. cikk 3. záradéka szerinti „zavaró információk közlésének tilalma” kötelezettség csak elvi szinten érvényes, és nincs olyan ellenőrzési mechanizmus, amely megelőzné a közegészségügyi kockázatot jelentő műsorok sugárzását.

Emellett aggodalmát fejezte ki amiatt, hogy az élő közvetítések adatainak legalább egy évig történő tárolására vonatkozó szabályozás nem elegendő a viták vagy az elhúzódó jogsértések kezelésére.

„A tervezet nem fogalmazza meg egyértelműen a fogyasztók azon jogát, hogy vitás esetek esetén hozzáférjenek az élő közvetítésű felvételekhez, és azt sem írja elő egyértelműen, hogy a felvételeket a menedzsment ügynökségek kérésére ki kell-e szolgáltatni” – mondta.

Thuy küldött szerint azokban az esetekben, amikor az élő közvetítést végzők a megerősített hirdetési tartalmat meghaladó információkat közölnek, nincs külön kezelési mechanizmus, különösen az eladóval való közös felelősség kérdését illetően.

Ezenkívül a platform számára jelenleg csak a szabálysértő tartalmak eltávolítására vonatkozó kötelezettség van érvényben, de nincsenek előírások az ajánló algoritmus ellenőrzésére, az élő közvetítések megjelenítésének prioritására vonatkozóan – miközben ez egy olyan tényező, amelyről úgy vélik, hogy képes tömeghatást létrehozni, és a trendnek megfelelően vásárlásra ösztönözni a vásárlókat.

Annak érdekében, hogy a törvénytervezet lépést tartson az élő közvetítéseken keresztüli gyorsan változó kereskedelmi gyakorlatokkal, a küldöttek szerint egy sor megvalósíthatóbb szabályozást kell bevezetni.

A küldött szerint az elsődleges fontosságú egy ellenőrzési mechanizmus, mielőtt élőben közvetítenék az előnyöket hirdető reklámokat, különösen az egészségre hatással lévő termékek esetében.

Hangsúlyozta: „Az eladóknak és az élő közvetítéseket végzőknek feltételes ellenőrzés céljából termékprofilokat kell megadniuk az e-kereskedelmi platformoknak.”

Azt is elmondta, hogy tisztázni kell az élő közvetítést végzők közös felelősségét, ha olyan információkat adnak meg, amelyek túlmutatnak az eladó által megadott termékprofilon, vagy ahhoz képest helytelenek.

„Szükséges olyan intézkedéseket bevezetni, mint például az élő közvetítések bizonyos ideig tartó betiltása” – mondta a küldött, hozzátéve, hogy ez egy módja annak, hogy felelősségre vonják azokat, akik nagy befolyással bírnak a fogyasztókra.

Az adatokkal kapcsolatban a küldöttek javasolták az élő közvetítések tárolási idejének legalább két évre való meghosszabbítását, miközben egyértelműen meghatározzák azt a kötelezettséget, hogy „vita vagy vizsgálat esetén a fogyasztók vagy az illetékes hatóságok rendelkezésére kell bocsátani az ügylet lezárásával kapcsolatos feljegyzéseket, észrevételeket és bizonyítékokat”, hogy elegendő alapot lehessen biztosítani az elhúzódó ügyek kezelésére.

A platformmal kapcsolatban a küldöttek kérték, hogy tegyék nyilvánossá az élő közvetítések megjelenítési kritériumait, szigorúbban ellenőrizzék a virtuális vetőgépek viselkedését, és hozzanak létre figyelmeztető mechanizmusokat az „abnormális interakciós szintek” észlelése esetén. Ezt fontos intézkedésnek tekintik a piaci manipuláció megelőzése és az ajánlási algoritmusok által létrehozott „tömeg” hatás korlátozása érdekében.

Végül a küldött azt javasolta, hogy a magas bevétellel rendelkező élő közvetítéseket szigorúbb ellenőrzési mechanizmus keretében osztályozzák, hasonlóan ahhoz, ahogyan azt egyes országok már bevezették. A küldött szerint ennek a csoportnak nagy a hatása, és a fogyasztók védelme érdekében szigorúbb szabványok szerint kell kezelni.

A platformfelelősség tisztázása, az algoritmikus átláthatóság növelése

A vitaülésen felszólaló Nguyen Tam Hung küldött (HCMC küldöttség) nagyra értékelte az e-kereskedelemről szóló törvény ezúttal történt elkészültét, stratégiai jogi alapnak tekintve azt a digitális gazdaság fejlődésének előmozdítására.

Azt mondta, hogy bár a tervezet számos fontos elvet rögzített, továbbra is tisztázni kell a platform elszámoltathatóságát a tartalom rangsorolási és megjelenítési mechanizmusával kapcsolatban.

Nguyễn Tam Hung küldött, Ho Si Minh-város küldöttsége (Fotó: Media QH).

Nguyen Tam Hung küldött szerint a tervezetnek további mechanizmusokat kell kibővítenie a vásárlók nagyobb biztonságának garantálása érdekében. Hangsúlyozta, hogy a megrendelés leadása után a fő tartalomnak „láthatónak és elérhetőnek kell lennie a vásárló fiókjából”, de ez még mindig nem elég ahhoz, hogy megvédje a felhasználókat az automatizált tranzakciók kockázataitól.

Ezért a küldöttek azt javasolták, hogy legyen egy végső visszaigazolási lépés, mielőtt a rendszer aktiválná a szerződést, és ezzel egyidejűleg egy mechanizmust is ki kellene építeni a magas kockázatú tranzakciók működési hibáinak kijavítására.

Kérte a technikai szabványok további pontosítását is: „A tervezetnek hozzá kell adnia a technikai naplózási szabványokat és a minimális tárolási időszakokat a panaszok rendezése érdekében, hogy csökkentse a vitákat és megbízható bizonyítékokat biztosítson incidensek esetén. Ezek szükséges feltételek annak elkerüléséhez, hogy az automatikus szerződések túl könnyen aktiválódjanak, és viták esetén nehezen nyomon követhetők legyenek.”

Szerinte a tervezetnek konkrétan meg kell határoznia az élő közvetítések adatainak tárolási idejét, valamint a reklámok, marketinganyagok és linkek megjelölésének kötelezettségét, amennyiben reklámelemek vannak jelen, ezáltal segítve a fogyasztókat a nézett tartalom jellegének helyes azonosításában.

A küldöttek azt is javasolták, hogy a platformon egy közvetlen figyelmeztető mechanizmus jelenjen meg, ha nem biztonságos viselkedést észlelnek.

„Szükséges tisztázni a koordinációs felelősségeket, amikor a tartalmat határokon átnyúló fiókokból sugározzák, hogy csökkentsük a flash incidensek kockázatát, valamint növeljük az ökoszisztéma tudatosságát és felelősségvállalását” – hangsúlyozta a küldött.

Forrás: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/de-xuat-kiem-soat-kol-chan-seeding-ao-khi-livestream-ban-hang-20251113161043083.htm