Automatikus terheléssel történő villanyszámla-fizetés népszerűsítése

A készpénzmentes fizetések, különösen az automatikus adósságbehajtás előmozdítására irányuló kérésre válaszul a Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) a közelmúltban munkamegbeszélést tartott a helyi banki szervezetekkel, hogy értékeljék a megvalósítás eredményeit, azonosítsák a nehézségeket és megoldásokat javasoljanak e fizetési mód előmozdítására.

A munkaülés áttekintése.

A banki átalánydíjfizetés bevezetésének eredményei

2025 januárjának végére a Thanh Hoa PC 855 604 áramügyfelet kezelt, ezzel Észak-Kelet második legnagyobb ügyfélszámmal rendelkező egysége lett. Közülük az ügyfelek akár 98,01%-a is készpénz nélkül fizette a villanyszámláját, ami lenyűgöző szám. A vállalat jelenleg 7 bankkal kötött együttműködési megállapodást, köztük a Vietinbankkal, az Agribankkal, a BIDV-vel, a Vietcombankkal,az ACB-vel , az MBbankkal, a PVcombankkal, valamint 9 közvetítő behajtó szervezettel, mint például a Viettel, a Payoo, a VNPay, a VNPT, a Momo, a Zalopay...

A jelenlegi fizetési módok közül azonban az automatikus beszedési megbízás még nem érte el a kívánt eredményeket, az összes ügyfélnek mindössze 7,87%-a használja. Ez sürgető igényt támaszt a kényelmes fizetési mód kiterjesztését célzó megoldások fejlesztésére.

Nehézségek és kihívások az automatikus adósságbehajtás bevezetésében

Bár számos előnnyel jár, mint például a kényelem, a biztonság és az időmegtakarítás, az automatikus beszedési megbízás elterjesztése továbbra is nehézségekbe ütközik, például: A vidéki ügyfelek a teljes ügyfélszám 74%-át teszik ki, akik közül sokan nem rendelkeznek bankszámlával, vagy nem ismerik az elektronikus fizetési módokat, és továbbra is készpénzes fizetéssel szoktak fizetni. Ezenkívül vannak olyan ügyfelek, akiknek van bankszámlájuk, de nincs rendelkezésre álló egyenlegük, ami ahhoz vezet, hogy nem tudják végrehajtani az automatikus terhelést. Ráadásul egyes bankok a számla kiállításának rossz időpontjában hajtják végre a terhelést, ami ahhoz vezet, hogy az ügyfeleknek késedelmi kamatot számítanak fel, annak ellenére, hogy regisztráltak az automatikus terhelésre...

A PC Thanh Hoa alá tartozó osztályok/irodák és egységek képviselői, valamint a banki partnerek megvitatták a nem készpénzes villanyszámla-fizetések automatikus behajtásának hatékonyságát növelő megoldásokat.

Megoldások és javaslatok minden féltől

A fenti kihívásokkal szembesülve a találkozón a felek számos konkrét megoldást javasoltak a villanyszámlák automatikus terhelésen keresztüli fizetésének előmozdítására. PC Thanh Hoa azt javasolta, hogy az automatikus terhelést használó ügyfelek hálózatának bővítésére összpontosítsanak, javasolva a bankoknak, hogy működjenek együtt PC Thanh Hoa-val az ügyfelek támogatásában a tranzakciós pontokon történő bankszámlanyitásban. Összpontosítani kell azon ügyfélcsoportok mozgósítására, akiknek van bankszámlájuk, de nem regisztráltak automatikus terhelésre, különösen az ipari parkok ügyfeleire és a nagyvállalati háztartásokra. Javítani kell az automatikus terhelési regisztrációs folyamatot, kijavítani a késedelmes terhelésekben előforduló hibákat, biztosítani kell az adósságok időben történő törlését a bankok által, optimalizálva a terhelési algoritmust, biztosítva a végrehajtást a számla kiállításától kezdve, elkerülve azt a helyzetet, hogy az ügyfeleknek késedelmi díjakat számítsanak fel, és egyidejűleg el kell kötelezni magukat arra, hogy a számlát közvetlenül az Elektromosság beszedési számlájára írják jóvá, amint az ügyfelek fizetnek, elkerülve a következő napra történő késedelmes átutalást. A pénztárak várhatóan 2025 márciusában tervezett megszüntetésének kísérleti programja keretében a Thanh Hoa PC bevezeti a Thanh Hoa Városi Energiavállalatot, a Sam Son Energiavállalatot és a Bim Son - Ha Trung Városi Energiavállalatot, ehelyett arra utasítja az ügyfeleket, hogy használják a Mobilbanki alkalmazást, vagy regisztráljanak az automatikus adósságlevonásra.

A találkozón a bankok képviselői kifejezték azon szándékukat, hogy együttműködjenek a Thanh Hoa Electricity Company-val az automatikus adósságbehajtást igénybe vevő ügyfelek arányának növelésére irányuló módszerek kidolgozásában a kommunikáció előmozdítása, a Mobilbanki alkalmazás automatikus adósságbehajtási regisztrációs funkciójának kutatása és telepítése, az ügyfelek közvetlen regisztrációjának irányítása ezen az alkalmazáson keresztül, valamint a rendszer frissítése az időben történő adósságbehajtás érdekében. Emellett bővítik a célzott ügyfélcsoportokat. A bank elkötelezett amellett, hogy minden adósságbehajtási tranzakciót gyorsan végrehajtson, elkerülve az ügyfelek fizetési fennakadásait.

Hoang Duc Hau úr, a Thanh Hoa PC igazgatóhelyettese zárta a találkozót.

A találkozó zárásaként Hoang Duc Hau, a Thanh Hoa Power Company igazgatóhelyettese hangsúlyozta: Az automatikus követelésbehajtás egy modern és optimális fizetési megoldás, amely segít az ügyfeleknek abban, hogy ne aggódjanak a késedelmes fizetés miatt, ne kelljen időt pazarolniuk a tranzakciós pultnál való meneteléssel, és segíti az áramipart is a kitűzött termelési és üzleti célok sikeres elérésében. Ennek a módszernek az előmozdításához szoros együttműködésre van szükség a Thanh Hoa Power Company és a bankok között. A Thanh Hoa Power Company mindig fontos stratégiai partnerként tekint a bankokra, akikkel együttműködve egyre kiemelkedőbb hatékonyságot érnek el.

A találkozó az automatikus adósságbehajtási szolgáltatások fejlesztését célzó megoldásokról szóló megállapodással zárult, ígéretet téve arra, hogy a jövőben jelentősen megnő az ezt a módszert használó ügyfelek aránya. A Thanh Hoa Electricity Company és partnerbankjai fokozzák az együttműködést egy modern, átlátható és kényelmes villamosenergia-fizetési rendszer kiépítése érdekében, hozzájárulva a digitális átalakulás előmozdításához a villamosenergia-finanszírozási szektorban.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Forrás: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm