Digitális fizetési alkalmazások integrálása

Az EVNSPC Ügyfélszolgálati alkalmazás számos funkciót integrál az áramindexek online kereséséhez és az áramszámlák fizetéséhez. A képen: A Dong Nai Villamosenergia-ipari Társaság munkatársai támogatják és útmutatást adnak az EVNSPC Ügyfélszolgálati alkalmazás telepítéséhez a Dong Nai Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központban. Fotó: Hai Quan

Számos funkció integrálása a digitális alkalmazásokba segít javítani a szolgáltatás minőségét. A felhasználók könnyen kezelhetik és élvezhetik az okostelefonokon és táblagépeken nyújtott élményt.

Különféle integrált segédprogramok

A digitális alkalmazások, az online csatornák és a modern digitális banki szolgáltatások fejlődésével egyre népszerűbbé válik az a trend, hogy az emberek okostelefonjukkal fizetnek számlákat, vásárolnak, termékeket és szolgáltatásokat vesznek fel. Ez segít a felhasználóknak gyorsan fizetni, számos közüzemi szolgáltatással és az üzletek fizetési előzményeivel..., hozzájárulva a nem készpénzes fizetési módok elterjedéséhez a tartományban, valamint a digitális technológiai közművek népszerűsítéséhez az emberek körében.

Jelenleg a Dong Nai Electricity Company utasításokat hajt végre a Southern Electricity Ügyfélszolgálati Alkalmazás (EVNSPC CSKH) telepítésére vonatkozóan az egész tartomány villamosenergia-fogyasztói számára. A program megvalósításához a vállalat alkalmazottakat küldött a kerületek/községek, plébániák, lakóövezetek, termelési egységek stb. közigazgatási szolgáltató központjaiba, hogy közvetlenül támogassák az ügyfeleket az alkalmazás telepítésében. Ezt a tevékenységet a vállalat 2025 végéig fogja végrehajtani.

A Dong Nai Electricity Company értékesítési osztályának vezetője, Le Duy Hien elmondta: Az EVNSPC Ügyfélszolgálati Alkalmazása számos segédprogrammal rendelkezik és könnyen használható. Az ügyfelek bármikor, bárhol használhatják online tranzakciók lebonyolítására. Az alkalmazás segítségével az ügyfelek könnyen megtekinthetik a számlázási információkat, az áramkimaradások ütemtervét, figyelemmel kísérhetik az áramfogyasztást, vagy jelenthetik az elektromos eseményeket. Ez egy hivatalos információs csatorna is, amely segít az ügyfeleknek időben értesítéseket kapni az áramszolgáltatásokkal kapcsolatos problémákról.

A VNeID alkalmazáson keresztüli ügyfél-hitelesítési megoldás bevezetése a számlanyitás és az e-banki szolgáltatások használata során, ha jól megvalósítják, számos szempontból nagy előnyökkel jár, hozzájárulva a szolgáltatás minőségének javításához és a hatékony biztonság biztosításához; a kockázatok korlátozásához és megelőzéséhez, valamint a csúcstechnológiás bűncselekmények megelőzéséhez; digitális banki szolgáltatások, például hitelminősítés, elektronikus hitelezés fejlesztéséhez, online banki szolgáltatások fejlesztéséhez és bővítéséhez... Ugyanakkor a Dong Nai-i bankszektor erősíti a kapcsolatokat és hatékonyan kihasználja a Nemzeti Adatbázist a bankszektor digitális banki fejlesztési tervében és az adminisztratív eljárások reformjában; előmozdítja a digitális átalakulást a nem készpénzes társadalombiztosítási kifizetések terén...
NGUYEN DUC LENH úr, az Állami Bank 2. régióbeli fiókjának igazgatóhelyettese

Ezenkívül az ügyfelek nyomon követhetik a napi áramfogyasztással kapcsolatos információkat, ezáltal felismerve saját és családjuk áramfogyasztási szokásait, hogy gazdaságos és hatékony áramfogyasztási szokásaikat módosíthassák.

Az utóbbi időben a szupermarketek és bevásárlóközpontok számos vásárlója az online vásárlásra tér át, és a készpénzmentes fizetési módokat részesíti előnyben, mivel ez a vásárlási forma számos kényelmet kínál. Ez megköveteli a szupermarketektől és bevásárlóközpontoktól, hogy folyamatosan újítsanak és fejlesszék ügyfélszolgálati képességeiket.

Vu Thanh Tan, a vietnami Central Retail Group kommunikációs osztályának képviselője elmondta: Az országszerte működő GO! szupermarketrendszer, beleértve a Dong Nai-i GO! Dong Nai és GO! Tan Hiep szupermarketeket is, jelentős összegeket fektet be a digitális technológiai szolgáltatásokba, hogy megkönnyítse a vásárlók online vásárlását, beleértve a GO! alkalmazás elindítását is. A GO! szupermarketekben a vásárlók a készpénzes fizetés mellett elektronikus pénztárcákat, bankkártyákat stb. is használhatnak fizetéshez.

Hasonlóképpen, a Lotte Mart igazgatója, Dong Nai Le Duc Thuan megosztotta: „Korán eldöntöttük, hogy az e-kereskedelem és a digitális fizetések nemcsak »új értékesítési csatornák«, hanem »új működési platformok« is a jövő számára. 2017-ben kezdtük el egy online értékesítési csatorna fejlesztését SpeedL néven. 2023-ra a Lotte Mart hivatalosan is elindítja az új platformot, a LOTTEMart.vn-t. Ez kulcsfontosságú lépés a digitalizáció útján, amely kielégíti a fogyasztók azon igényeit, hogy gyorsan és kényelmesen, bármikor, bárhol »vásárolhassanak«.”

A digitális felhasználói élmény javítása

Jelenleg a tartomány számos egysége és vállalkozása számos megoldást és közművet vezetett be a digitális gazdaság , a digitális társadalom és a digitális állampolgárok modern és kényelmes fejlesztéséhez kapcsolódóan. Számos közmű integrációja számos digitális élményt nyújt az ügyfeleknek, hozzájárulva a bevételek növekedéséhez és az ügyfelek vonzásához a mai digitális technológiai fejlődés kontextusában.

Vu Thanh Tan úr hozzátette: „2025 elejétől napjainkig a GO! szupermarketekben a készpénzmentes fizetésekből származó bevétel körülbelül kétszeresére nőtt 2024 azonos időszakához képest. Ezenkívül a kommunikáció terén erősítjük a digitális kommunikációs tevékenységeket, fokozatosan felváltva a hagyományos kommunikációs módszereket, hogy támogassuk az ügyfeleket a promóciós programokhoz és a vásárlási segédprogramokhoz való könnyű hozzáférésben.”

A Dong Nai Electricity Company szerint a tartományban az EVNSPC ügyfélszolgálati alkalmazást telepítő és használó ügyfelek aránya jelenleg elérte az 51%-ot, a vállalat pedig arra törekszik, hogy 2025 végére az ügyfelek 100%-a telepítse és használja az alkalmazást.

Truong Ngoc Trung úr (a Dong Nai tartománybeli Tan Trieu kerületben lakik) elmondta: „Az alkalmazás támogatja az áramfizetést elektronikus fizetési átjárókon keresztül, modern és készpénzmentes fizetési módokat népszerűsít, ezáltal segítve az embereket a kényelmes fizetésben és az áramszolgáltató információinak és szolgáltatásainak frissítésében. Annak érdekében, hogy az ügyfelek hatékonyan telepítsék és használják az alkalmazást, elkerülve a személyes adatokkal való visszaélést és a csalást, az áramszolgáltatónak rendszeresen propagandát és ügyfél-tájékoztatási munkát kell végeznie, különösen a távoli területeken, valamint az idősebb ügyfelek esetében, akik nem ismerik a technológiát.”

Le Duy Hien úr hozzátette: „A tartományi ügyfelek számára kiadott utasítások végrehajtása az EVNSPC ügyfélszolgálati alkalmazás telepítésére vonatkozóan a Dong Nai Power Company ügyfélszolgálati munkájának egyik fontos tevékenysége, amelynek célja annak megelőzése, hogy az energiaszolgáltatók munkatársainak kiadva magukat felhívják és SMS-ben kérjék meg az ügyfeleket hamis alkalmazások telepítésére, ami kárt okozna nekik. Ezenkívül ezzel a programmal reméljük, hogy előmozdítjuk a villamosenergia-szolgáltatások digitalizációját, ezáltal javítjuk a szolgáltatás minőségét és kielégítjük az ügyfelek digitális korban növekvő igényeit.”

Haditengerészet

Forrás: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202509/tich-hop-cac-ung-dungthanh-toan-so-38f2618/