A mesterséges intelligencia átalakítja a globális utazást

November 10-én az Egyesült Nemzetek Turisztikai Szervezetének (ENSZ Turizmus) 26. közgyűlésének keretében tematikus ülésre került sor "A mesterséges intelligencia és az innováció hatása a globális turizmus alakításában" címmel.

A találkozó áttekintése. Fotó: ENSZ Turisztikai Osztály

A programon részt vevő vietnami delegációt Ho An Phong kulturális, sport- és turisztikai miniszterhelyettes vezette. Jelen volt Phan Linh Chi, a vietnami nemzeti turisztikai hivatal igazgatóhelyettese, a Nemzetközi Együttműködési Osztály (Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium) és a Nemzetközi Kapcsolatok és Turizmusfejlesztési Osztály (Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal) tisztviselői is.

A mesterséges intelligencia átalakítja a globális turizmust

A mesterséges intelligencia (MI) átalakítja a globális turisztikai ágazatot, és az innovációt ösztönzi a teljes értékláncban: a desztinációmenedzsmenttől és promóciótól kezdve az ügyfélszolgálaton át a fenntarthatósági gyakorlatokig.

A mesterséges intelligencia eszközei segítenek javítani a versenyképességet és az utazási élményt, miközben új utakat nyitnak meg a turizmus hatékonyságának, ellenálló képességének és befogadásának növelése érdekében. Ez a technológiai átalakulás azonban jelentős kihívásokat is jelent, beleértve az adatetikát, az irányítási kereteket és a célpontok és az érdekelt felek közötti digitális szakadékot. A kormányoknak kulcsszerepet kell játszaniuk annak biztosításában, hogy a mesterséges intelligencia a fenntartható növekedés és az egyenlő lehetőségek motorjává váljon a turisztikai ágazatban.

Ebben az összefüggésben az ENSZ Közgyűlésének keretében az ENSZ Turisztikai Minisztériuma tematikus ülést szervezett „A mesterséges intelligencia és az innováció hatása a globális turizmus alakítására” címmel, amelynek kiemelkedő eseménye a „A turisztikai ágazat átalakítása mesterséges intelligencia segítségével” című magas szintű szakpolitikai vitaülés volt.

A vitaülés célja, hogy fórumot teremtsen több mint 40 miniszter/turisztikai delegációk vezetője, valamint szervezetek, vállalatok és vállalkozások magas rangú képviselői számára, hogy megosszák a mesterséges intelligencia turisztikai ágazatban történő alkalmazásával kapcsolatos nézőpontjaikat, nézeteiket, tapasztalataikat és politikai irányvonalaikat; a mesterséges intelligencia alkalmazásának bevált gyakorlatait a nemzeti turisztikai rendszer átalakítása érdekében. Ugyanakkor hozzájárul a globális politikák orientálásához a mesterséges intelligencia felelősségteljes fejlesztése és használata érdekében, a turisztikai ágazat fenntartható fejlődése érdekében.

Natalia Bayona, az ENSZ turisztikai ügyvezető igazgatója beszél.

A találkozón Natalia Bayona, az ENSZ Turisztikai Ügyvezető Igazgatója hangsúlyozta, hogy a mesterséges intelligencia kulcsszerepet játszik az innovációban, az oktatásfejlesztésben és a befektetések vonzásában, hozzájárulva a globális turisztikai ágazat jövőjének alakításához. A mesterséges intelligencia mélyrehatóan megváltoztatja azt, ahogyan az emberek felfedezik és megtapasztalják a turizmust, az információkereséstől a szolgáltatások foglalásán át az úti célokon való interakcióig. Jelenleg a világ turistáinak mintegy 70%-a használ mesterséges intelligenciát utazásai során olyan eszközökön keresztül, mint a fordítás, az útvonaltervezés, az úti céljavaslatok vagy a költekezés kezelése. Ennek köszönhetően a mesterséges intelligencia nemcsak a turisztikai ágazat hatékonyabb működését segíti, hanem személyre szabottabb és fenntarthatóbb élményeket is nyújt a turistáknak.

Az ENSZ Turisztikai Ügyvezető Igazgatója bemutatta a szervezet mesterséges intelligencia programját, amely három fő pillérre épül: (1) Innováció – globális MI Startup Verseny szervezése, amely több mint 400 startupot vonzana több mint 80 országból; (2) Oktatás és digitális készségfejlesztés – online kurzusok és akadémiák indítása a turisztikai ágazatban alkalmazott mesterséges intelligenciával kapcsolatban; (3) A technológiai beruházások előmozdítása – az országok és a magánszektor közötti együttműködés fokozása, különösen Szaúd-Arábiában, Spanyolországban, Brazíliában és Kínában.

Beszéde végén Natalia Bayona megerősítette, hogy a mesterséges intelligencia nem helyettesíti az embereket, hanem erősebbé teszi őket, és hangsúlyozta, hogy az ENSZ Turisztikai Minisztériumának küldetése a technológiai intelligencia és az emberi értékek ötvözése egy intelligens, átfogó és fenntartható turisztikai ágazat létrehozása érdekében.

Phan Linh Chi, a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal igazgatóhelyettese megosztja Vietnam tapasztalatait a mesterséges intelligencia technológia és innováció alkalmazásában a turizmus alakításában.

Vietnam proaktívan közelíti meg és alkalmazza a 4.0 technológiát a turizmusban

Az ülésen felszólalva Phan Linh Chi, a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal igazgatóhelyettese kifejezte megtiszteltetését, hogy részt vehet ezen a jelentőségteljes megbeszélésen, amelynek témája a mesterséges intelligencia és az innováció, mint a globális turisztikai ágazatot átalakító erőteljes hajtóerők, kontextusa.

Vietnam fejlesztési víziójában a mesterséges intelligencia és az innováció nemcsak technológiai eszközök, hanem stratégiai karok is a versenyképesség fokozásához és a nemzeti turisztikai márka kiépítéséhez. Az utóbbi időben Vietnam végrehajtotta a Nemzeti Digitális Átalakítási Stratégiát, az Ipari Forradalom 4.0 technológiájának intelligens turizmus fejlesztésében történő alkalmazására irányuló projektet, valamint az intelligens turizmus fejlesztését előmozdító programot és a Nemzeti Turisztikai Adatbázis Rendszer kiépítését. Ezek a politikák elősegítik a mesterséges intelligencia, a big data és a dolgok internetének alkalmazását a desztinációmenedzsmentben, a marketingben és a turisztikai szolgáltatásokban. Vietnam számos politikát is kiadott, amelyek ösztönzik a vállalkozásokat, különösen a nagy technológiai vállalatokat, a vállalatokat és az innovatív startupokat az intelligens turizmusba való befektetésre.

Phan Linh Chi igazgatóhelyettes elmondta, hogy Vietnam az elkövetkező időszakban folytatni fogja az összekapcsoltság erősítését és a turisztikai adatok szinkronizálását; ösztönző mechanizmusokat és politikákat fog javasolni; ösztönzi a mesterséges intelligencia alkalmazására és kezelésére képes turisztikai humánerőforrások képzését; és iránymutatásokat ad ki a mesterséges intelligencia biztonságos és felelősségteljes használatára vonatkozóan.

Vietnam elkötelezte magát amellett, hogy szorosan együttműködjön az ENSZ Turisztikai Hivatalával és a tagállamokkal egy intelligensebb, humánusabb és kreatívabb turisztikai ökoszisztéma kiépítése érdekében a globális turizmus fenntartható jövője érdekében.

Apostolos Tzitzikostas úr - a fenntartható közlekedésért és turizmusért felelős európai biztos

A mesterséges intelligencia alkalmazásainak kéz a kézben kell járniuk az adatbiztonsággal, a magánélet tiszteletben tartásával és az etikai normákkal

Apostolos Tzitzikostas, a fenntartható közlekedésért és turizmusért felelős európai biztos hangsúlyozta, hogy a mesterséges intelligencia új korszakot nyitott az európai turizmusban, ahol a jelentős akadályok fokozatosan eltűnnek, és a technológiát az emberiség, a fenntarthatóság és az akadálymentesség javítására használják mindenki számára. Szerinte Európa élen jár a mesterséges intelligencia alkalmazásában a fenntartható turizmus fejlesztésében olyan intelligens rendszerekkel, amelyek segítenek megőrizni az örökséget, optimalizálni az energiafelhasználást és kezelni a látogatói áramlásokat. Rómától Madridig és számos más nagyvárosig a mesterséges intelligenciát alkalmazzák a turisták, köztük a fogyatékkal élők támogatására, hozzájárulva az intelligensebb és befogadóbb úti célok építéséhez. Az Európai Unió jelenleg a világ első olyan régiója, amely jogi keretet adott ki a megbízható mesterséges intelligenciáról, amely elveket határoz meg az emberi jogok, a biztonság és az európai társadalom alapvető értékeinek védelmére.

Tekintettel arra, hogy a mesterséges intelligencia fokozatosan stratégiai pillérré válik a fenntartható turizmusfejlesztésben és a globális innovációban, Mohammed Al Ahbabi, az Egyesült Arab Emírségek (EAE) gazdasági és turisztikai minisztere kijelentette, hogy a mesterséges intelligencia nem csupán technológia, hanem eszköz az oktatás, az egészségügy, a turizmus és a kreatív gazdaság előmozdítására, hozzájárulva a turisztikai élmény javításához és a desztinációmenedzsment hatékonyságához. Az Egyesült Arab Emírségek végrehajtotta a mesterséges intelligenciára vonatkozó nemzeti stratégiát, létrehozta a Nemzeti Mesterséges Intelligencia Hatóságot, és szorosan együttműködik a magánszektorral, a kutatóintézetekkel és a globális technológiai vállalatokkal az intelligens turizmus, a fenntartható gazdálkodás, a környezetmonitoring és a turisztikai szolgáltatások optimalizálása terén alkalmazható mesterséges intelligencia-megoldások fejlesztése érdekében. Emellett az Egyesült Arab Emírségek jelentős összegeket fektet be a humánerőforrás-képzésbe és a digitális kapacitásépítésbe, azzal a céllal, hogy előmozdítsa az átfogó digitális átalakulást, a tudásmegosztást és a nemzetközi együttműködést egy intelligens, fenntartható és átfogó turisztikai ökoszisztéma létrehozása érdekében.

Sherif Fathy Attia asszony - Egyiptom turisztikai és régiségügyi minisztere

Sherif Fathy Attia, Egyiptom turisztikai és műemléki minisztere szerint a mesterséges intelligencia alkalmazása egyre fontosabb szerepet játszik a turizmus hatékonyságának, fenntarthatóságának és személyre szabott élményeinek javításában. Elmondta, hogy a mesterséges intelligenciát az utazás minden szakaszában alkalmazzák, például intelligens foglalásban, preferencia-előrejelzésben, többnyelvű virtuális asszisztensekben, adatelemző eszközökben, amelyek segítenek az utasszám előrejelzésében, a közlekedés és az energiafelhasználás optimalizálásában, valamint a célállomások hatékonyabb kezelésében. Ahhoz azonban, hogy a mesterséges intelligencia valóban fenntartható előnyöket hozzon, szigorú irányításra, adatbiztonságra, a magánélet és az etikai normák tiszteletben tartására van szükség, valamint annak biztosítására, hogy a kisvállalkozások és a feltörekvő célállomások ne maradjanak le.

Camilo Pérez Alvarado, Kolumbia turisztikai alelnöke elmondta, hogy az ország a Turisztikai Stratégia 4.0 végrehajtásán dolgozik a digitális átalakulás és a fenntartható turizmusfejlesztés előmozdítása érdekében. A figyelemre méltó kezdeményezések közé tartozik a Turisztikai Innovációs és Digitális Átalakulás Megfigyelőközpontja, valamint egy mesterséges intelligencia alapú utazási asszisztens, amely 80 nyelven képes támogatni és javítani a turisztikai élményt. Kolumbia emellett elősegíti az együttműködést a magánszektorral és a nemzetközi szervezetekkel, digitális és mesterséges intelligencia készségeket képez, és támogatja a helyi önkormányzatokat a digitális szakadék csökkentése érdekében. Hangsúlyozta az etikus, befogadó és emberközpontú mesterséges intelligencia fejlesztésének célját egy intelligens és fenntartható turisztikai ágazat felé.

Ugyanezen a napon került sor a 4. plenáris ülésre is, amelyen a turizmus jövőjéről szóló rijádi nyilatkozat elfogadását vitatták meg, valamint megtartották az ENSZ turisztikai mesterséges intelligencia versenyének díjátadó ünnepségét.

Az ENSZ 26. Turisztikai Közgyűlésén Szaúd-Arábiában mintegy 1400 küldött vett részt 148 országból, köztük mintegy 90 miniszter, 17 miniszterhelyettes és az országok 70 nagykövete.

A Közgyűlés döntött a Turisztikai Világnap helyszínéről és témájáról a következő két évre: 2026-ban El Salvadorban, a „Digitális Menetrend és Mesterséges Intelligencia a Turizmus Átalakításában” témával; 2027-ben Zöld-foki-szigeteken, a „Turizmus átalakítása az oktatáson keresztül” témával.

Az ENSZ Turisztikai Közgyűlésének 27. ülésszakát 2027-ben a Dominikai Köztársaságban tartják.

Phan Linh Chi, a vietnami turisztikai hivatal igazgatóhelyettese a Breaking Travel Newsnak adott interjújában.

Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal

Forrás: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-tai-dinh-hinh-du-lich-toan-cau-20251111085847732.htm