a szolgáltatással kapcsolatos lakossági elégedettségi index mérésének megvalósítása

A Hanoi Belügyminisztérium tájékoztatása szerint a Hanoi Népi Bizottság nemrégiben közzétett egy tervet az egyének és szervezetek elégedettségi indexének méréséről a város kerületeinek, városainak és településeinek minisztériumai, minisztériumokkal egyenértékű ügynökségei, népi bizottságai szolgáltatásaival 2024-ben.

A terv célja, hogy hatékonyan mérje fel az egyének és szervezetek elégedettségét a város kerületeinek, városainak és településeinek minisztériumai, minisztériumokkal egyenértékű ügynökségei, népi bizottságai szolgáltatásaival 2024-ben, a 2024. október 2-i 5152/QD-UBND számú határozatban.

Az Elégedettségi Index eredményeit és jelentőségét haladéktalanul és teljes körűen bejelentik, tájékoztatják, és haladéktalanul terjesztik a Város alá tartozó ügynökségek, egységek és a lakosság, szervezetek munkatársai, köztisztviselői, közalkalmazottai körében, hogy növeljék a közigazgatási reformmal kapcsolatos tudatosságot, felelősségérzetet és társadalmi konszenzust. Az Elégedettségi Index mérési eredményein keresztül a minisztériumok, a minisztériumokkal egyenértékű ügynökségek, a kerületek és városok népi bizottságai továbbra is konkrét, áttörést jelentő és megfelelő megoldásokkal rendelkeznek a közszolgáltatások minőségének javítására és fokozására az egyének és szervezetek számára.

A Dong Tam kerületi Népi Bizottság (Hai Ba Trung kerület, Hanoi) köztisztviselői az embereket adminisztratív iratok rendezésében segítik.

A minisztériumok és a minisztériumokkal egyenértékű ügynökségek felmérésének alanyai olyan magánszemélyeket és szervezetek képviselőit foglalják magukban, akik január 1-jétől a felmérés időpontjáig állami igazgatási szerveknél közigazgatási eljárásokat (ÁE) bonyolítottak le.

A kerületek, városok és települések Népi Bizottságainak felmérésében részt vevő alanyok a következők: a háztartások képviselői (a felmérés 30 kerülettel, várossal történt), 18 éves vagy annál idősebb, teljes polgári cselekvőképességgel rendelkező, írni és olvasni tudó személyek (háztartások képviselői); magánszemélyek és szervezetek képviselői, akik január 1-jétől a felmérés időpontjáig közigazgatási eljárásokat végeztek az államigazgatási szerveknél.

A Hanoiban végzett felmérésben 23 minisztérium, minisztériumoknak megfelelő ügynökség és 30 kerületi, városi és települési népi bizottság vett részt. A felmérést 2024 októbere és decembere között végzik, az eredményeket pedig 2025. január 15-ig összesítik és jelentik a városi népi bizottságnak.

A minta nagyságának meghatározása alapján a felmérés mintanagyságát a 2024-es elégedettségi index mérésének, kiszámításának, összehasonlításának és elemzésének követelményeinek megfelelően osztják el. A felmérés mintanagyságát a következőképpen határozzák meg: 2024-ben 23 minisztérium és minisztériumoknak megfelelő ügynökség esetében 2575 szavazólap; 2024-ben 30 kerületi, városi és települési népbizottság esetében 9000 szavazólap.

A felmérés várhatóan online és közvetlen felméréseket, érzéseket és tapasztalatokat fog ötvözni a „háztartási képviselők”; az „egyének és adminisztratív eljárásokkal rendelkező szervezetek képviselőinek” körében 23 minisztériumban, minisztériumoknak megfelelő ügynökségben és 30 kerületben, városban és településen.

A Városi Népi Bizottság előírja a végrehajtás során a megfelelő tartalom és előrehaladás biztosítását; a kitűzött célok elérését; a rendelkezésre álló erőforrások takarékos és megfelelő felhasználását; valamint a végrehajtási folyamat során az illetékes szervek és egységek közötti szoros, időszerű és hatékony koordinációt.

A felméréseket, méréseket és információgyűjtést számos formában végezzük, biztosítva a hatékonyságot és az egyes osztályok, fióktelepek, járások és városok tényleges körülményeihez való megfelelőséget. A végrehajtási folyamatot szorosan figyelemmel kísérjük és ellenőrizzük a pontos, objektív és kiváló minőségű felmérési és mérési eredmények biztosítása érdekében.

Forrás: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-trien-khai-do-luong-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-ve-su-phuc-vu.html