A farmtól a fogyasztóig: Egy vietnami kávémárka útja.

A hatalmas zöld tea domboktól és az arabica kávéültetvényektől a DalatFarm a Cau Dat régió autentikus ízeit terjeszti több ezer fogyasztó számára az e-kereskedelmi platformokon végrehajtott üzleti átalakulásának köszönhetően.

Az átalakulás termékeket juttat el a fogyasztókhoz.

A DalatFarm a kezdetektől fogva a „Farm to Cup” és a „Farm to Table” filozófiáját választotta – közvetlenül Cau Dat mezőgazdasági termékeit juttatta el a fogyasztókhoz. A hagyományos üzleti modell azonban komoly akadályt jelentett: a versenyképtelen árak, a korlátozott termelés és a megfelelő ügyfélkör elérésének nehézségei.

2020 fordulópontot jelentett a márka számára. Ekkor Huy (a DalatFarm társalapítója) külföldi tanulmányai után visszatért szülővárosába. Látva a vietnami e-kereskedelem erőteljes növekedését, rájött, hogy ez az új út, amelyet követnie kell, ha a jövőben tovább akar jutni.

Az e-kereskedelem kezdeti napjai nem voltak könnyűek. A kihívást az jelentette, hogy folyamatosan frissíteni kellett az áruházat, hogy a legjobb felhasználói élményt nyújtsák. A nehézségek ellenére a DalatFarm továbbra is magabiztos maradt a választott útjában. Huy úr szerint ez a bizalom termékei minőségéből és az új fogyasztói trendekkel összhangban lévő filozófiájából fakad. „ A fogyasztókat egyre inkább aggasztja a termékek eredete. Előnyben részesítik a közvetlenül a gazdaságból, közvetítők nélkül előállított termékeket, és pontosan ezt nyújtja a DalatFarm ” – mondta Huy úr.

A DalatFarm összes terméke a márka saját farmjáról származik Cau Datban.

Az e-kereskedelemnek köszönhetően a Cau Dat termékei már nem korlátozódnak a helyi régióra. A DalatFarm számára az online üzlet legnagyobb értéke az az öröm, hogy a helyi specialitások országszerte eljutnak a fogyasztókhoz.

Az „édes gyümölcsök” fél évtizedes Shopee-val való partnerség után.

Körülbelül két év után a DalatFarm gyorsan pozitív eredményeket ért el. Bővült az ügyfélkör, a márka proaktívabbá vált a szállításban, és optimalizálták a személyzetet. Huy úr szerint a DalatFarm megrendeléseinek száma 2025-ben megduplázódott az előző év azonos időszakához képest. A tea és a matcha termékek is egyre népszerűbbek, az arabica kávé mellett zászlóshajó termékekké válnak.

A DalatFarm lenyűgöző eredményeket ért el, miután üzleti tevékenységet folytatott a Shopee-n.

A növekedési lendület fenntartása érdekében a DalatFarm piackutatást végez és tanulmányozza a fogyasztói viselkedést, a platform adatrendszerét felhasználva megfelelő üzleti és kommunikációs tervek kidolgozásához. Az ügyfélszolgálati tevékenységekre is hangsúlyt fektetnek egyedi értékesítés utáni programokkal, mint például a termékgaranciák és a 24/7-es ügyfélszolgálat.

A márka egy tartalomrendszert is létrehozott a Shopee Videón , amelynek témái a termelési folyamat, a termékek felhasználása és tárolása, valamint a Cau Dat-i farmélet körül forognak. A cél az, hogy a felhasználók ne csak a termékfejlesztési folyamatot ismerhessék meg, hanem közvetlenül az üzleteket is megköthessék a videók segítségével. Ez a stratégia a DalatFarm számára a Shopee Videón keresztül leadott megrendelések számának 2,2-szeres növekedését eredményezte 2024 óta.

A DalatFarm a Shopee Video tartalomkészítésének fellendítésére összpontosít.

A Shopee Live-ot szintén fontos „emelőnek” tekintik, amely segíti a DalatFarm konverziós arányának növelését. „ A DalatFarm naponta 5-6 élő közvetítést tart a Shopee-n, amelyek mindegyike 1-2 órás. Úgy véljük, hogy ez egy hatékony módja a fogyasztói kereslet ösztönzésének, mivel az ügyfelek élőben nézhetik a termékhasználat bemutatóit, és szükség esetén azonnali tanácsokat kaphatnak az élő közvetítés során ” – tette hozzá Huy.

Továbbá az elmúlt négy évben a DalatFarm több mint 75 400 terméket értékesített a Shopee affiliate marketing megoldásain keresztül, ami kivételes növekedési potenciált mutat egy jól megtervezett stratégiával és a platform eszközeivel kombinálva.

Készen állunk a következő lépésre: vietnami specialitások nemzetközi porondra hozatala.

A DalatFarm nem elégszik meg a hazai piaccal, hanem fokozatosan terjeszkedik a nemzetközi piacra is a Shopee Globális Értékesítési Programjában (SIP) való részvétellel. A márka 2026-os célja, hogy jelentős mértékben befektessen a termelési kapacitásba, valamint egy kommunikációs tervet dolgozzon ki a SIP számára, hogy termékeit a régió több országába is eljussa.

Mr. Huy megosztotta: „A DalatFarm számára a Shopee-val való partnerség három szóhoz kapcsolódik: Partnerség – Bizalom – Kölcsönös fejlődés. A Shopee mindig arra törekszik, hogy biztosítsa a vállalkozások számára a szükséges eszközöket, adatokat és működési megoldásokat. A DalatFarm részéről folyamatosan újítunk és fejlesztjük a termékminőséget, hogy megfeleljünk a vásárlói elvárásoknak. Ez a harmonikus kombináció jobb vásárlási élményt teremt, miközben hozzájárul a márka és tágabb értelemben a helyi közösség fenntartható növekedéséhez.”

A december 12-i leárazás és az év végi vásárlási csúcsidőszak alatt a DalatFarm fellendíti a Tet (holdújév) termékcsomagok és ajándékkombinációk eladásait, többcsatornás kommunikációt kombinálva, hogy a Shopee hivatalos áruházából megrendelésre ösztönözze a felhasználókat.

Az ajándéktárgyak állnak majd a DalatFarm fókuszában az év végi bevásárlási szezonban.

A helyi termékek forgalmazóihoz szólva Mr. Huy hangsúlyozta: „ Az e-kereskedelem nem csupán értékesítési csatorna, hanem egy híd is, amely segít a márkáknak hosszú távú kapcsolatokat kiépíteni az ügyfelekkel. Ezért az eladóknak időt és energiát kell fektetniük a platform felhasználóinak megértésébe, és a lehető legtöbbet kell kihozniuk a Shopee által megvalósított helyi specialitásokat támogató programokból. Innen kiindulva kiépíthetik a megfelelő ügyfélkört, és növelhetik helyi termékeik értékét .”

Napi érték

Forrás: https://congthuong.vn/tu-nong-trai-den-nguoi-tieu-dung-hanh-trinh-cua-thuong-hieu-ca-phe-viet-434961.html