Újabb átverés jelent meg, ami rendkívül aggasztja az online árusokat.

(NLĐO) - A csalók a mesterséges intelligenciát használják ki a hibás termékek képeinek szerkesztésére és elkészítésére, hogy visszatérítést kérhessenek anélkül, hogy az árut vissza kellene küldeni.

Dr. Joshua Dwight, a vietnami RMIT Egyetem Információtechnológiai és Szoftverfejlesztési Tanszékének dékánhelyettese nemrégiben olyan információkat osztott meg, amelyek aggodalomra adnak okot a vietnami online eladók számára.

Konkrétan kijelentette, hogy a nemrégiben Kínában megrendezett Szinglik Napja (november 11.) bevásárlórendezvényen egyesek mesterséges intelligenciát használtak termékhibák hamisítására, friss gyümölcsöket romlottá, makulátlan ruhákat szakadttá, vagy ép kerámiapoharakat repedtté változtattak, hogy visszatérítést igényelhessenek anélkül, hogy visszaküldhették volna az árut.

Sok vásárló használt mesterséges intelligencia által generált képeket, és kihasználta a visszaküldési és visszatérítési szabályzatot személyes haszonszerzés céljából.

A rosszindulatú szereplők mesterséges intelligencia generatív technológiáját és deepfake-eket is használnak hamis vélemények, képek, termékinformációk vagy hirdetések létrehozására percek vagy másodpercek alatt.

Ezek a taktikák mind a vevőket, mind az eladókat érintik. A kiberbűnözők álüzleteket is létrehozhatnak e-kereskedelmi platformokon vagy közösségi médiában, látszólag hiteles termékképekkel és videókkal ellátott hirdetéseket tehetnek közzé, majd több áldozat megkárosítása után törölhetik a fiókokat.

Dr. Joshua Dwight szerint egyes kínai e-kereskedelmi platformok videós bizonyítékot kérnek a visszatérítési kérelmekhez, és a vásárlók megbízhatóságát a korábbi viselkedés alapján értékelik.

Mások mesterséges intelligenciával működő képfelismerő eszközöket alkalmaznak, bár a pontosság továbbra is kihívást jelent.

Ez az információ azonnal aggodalmat keltett a vietnami vállalkozások körében. Ennek az az oka, hogy egyes vietnami e-kereskedelmi platformok viszonylag egyszerű visszaküldési és visszatérítési szabályzatokat alkalmaznak. A rosszindulatú szereplők ezt kihasználhatják arra, hogy mesterséges intelligenciát használjanak a hibás termékek szerkesztésére és képeinek létrehozására, és így visszatérítést kérjenek anélkül, hogy az árukat vissza kellene küldeni.

„Jelenleg nem jegyeztek fel hasonló eseteket Vietnámban, de ha a mesterséges intelligenciát kihasználják a visszatérítési politikából való profitálás érdekében, az eladók minden bizonnyal jelentős veszteségeket fognak elszenvedni” – osztotta meg egy vietnami eladó.

Dr. Joshua Dwight ezért azt javasolja, hogy a platformoknak újra kellene gondolniuk a visszaküldési és visszatérítési szabályzataikat, hogy megvédjék az eladókat a potenciális csalásoktól. Konkrétan korlátozniuk kellene a „csak visszatérítés” opciót (teljes vagy részleges) anélkül, hogy a terméket vissza kellene küldeni, ha a vásárló elégedetlen a megvásárolt termékkel. Figyelmeztetéseket és emlékeztetőket is kellene biztosítaniuk a csalárd visszaküldési gyakorlatokról.

Ezenkívül gyanús esetekben az áruházi hitelt kellene visszatérítési módként használni a készpénz helyett. A személyzetet ki kell képezni a csalárd mesterséges intelligencia jeleinek felismerésére és a viták azonnali kezelésére.

Forrás: https://nld.com.vn/xuat-appear-thu-doan-lua-dao-moi-khien-nha-ban-online-dung-ngoi-khong-yen-19625121509561844.htm