A Viettel számos szabályozást vezet be a 10-es vihar által sújtott ügyfelek támogatására

A Viettel számos szabályzatot vezet be a 10-es számú vihar által sújtott ügyfelek támogatására - 1. kép.

A Viettel műszaki erői a helyszínen maradtak, eltökélten fenntartva a zökkenőmentes kommunikációt az emberek szolgálata érdekében.

Amellett, hogy a Viettel Telecom a legmagasabb szinten felkészítette az emberi erőforrásokat és az erőforrásokat az infrastruktúra biztosítására a vihar alatt és után, számos szabályzatot vezetett be az ügyfelek és a katasztrófa sújtotta területeken élők azonnali támogatására. A Viettel ügyfélszolgálati rendszere további személyzettel is rendelkezik, akik a nap 24 órájában fogadják az eseményekkel kapcsolatos információkat és támogatják az ügyfeleket.

A vihar előtt a Viettel Telecom figyelmeztető üzeneteket küldött több mint 8 millió ügyfelének az érintett tartományokban, arra kérve az embereket, hogy töltsék fel teljesen eszközeiket, készítsenek ételt és vizet, keressenek biztonságos lakóhelyet, és korlátozzák a mozgást a vihar alatt a személyes biztonságuk és a zavartalan kommunikáció fenntartása érdekében.

Ezzel egy időben aktiválták a 20%-os feltöltőkártya-programot Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh , Quang Tri és Hue tartományokban, segítve a környék 3,3 millió ügyfelét abban, hogy felkészítsék számláikat a vihar alatti kapcsolattartásra.

Nghe An, Thanh Hoa, Lao Cai és Ha Tinh elárasztott területein több mint 73 000 ügyfél számlájára 20 000 VND-t (ami közel 1,5 milliárd VND-nek felel meg) töltöttek fel, hogy 5 napig telefonálhassanak. A vihar idején a számlás előfizetők 40 000 ügyfél számára felfüggesztették a hívásokat.

A Viettel számos szabályzatot vezet be a 10-es számú vihar által sújtott ügyfelek támogatására - 2. kép.

A Viettel üzletek ingyenes telefontöltő pontokká vannak elrendezve

Változtasd át üzletedet ingyenes telefontöltő ponttá

Szeptember 29-én, amikor a viharok széles körű áramkimaradásokat okoztak, a Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh tartományokban és a szomszédos területeken található Viettel azonnal ingyenes telefontöltő pontokká alakította a Viettel szupermarketeket és üzleteket.

A töltőpontokon a Viettel számos konnektort és tartalék áramforrást helyezett el, és készenlétben álló személyzetet is biztosított, hogy készen álljon az emberek támogatására. A végső cél az, hogy ebben a nehéz időszakban senki ne veszítse el az internetkapcsolatot, segítsen az embereknek biztonságban érezni magukat, és fenntartani a kapcsolatot családjukkal.

Az üzletekben végzett közvetlen támogató tevékenységekkel párhuzamosan a Viettel több ezer műszaki munkatársa továbbra is éjjel-nappal a gócpontokon tartózkodik heves esőzések és egyre növekvő árvizek közepette, hogy megoldja a problémákat, azzal az elszántsággal, hogy fenntartsák a zökkenőmentes kommunikációs hálózatot az emberek számára.

A Viettel Telecom képviselője elmondta, hogy a Viettel továbbra is a tartományokban uralkodó tényleges helyzetnek megfelelően fogja kidolgozni a telekommunikációs szolgáltatásokat támogató megoldásokat, amikor új fejlemények történnek.

Forrás: https://baochinhphu.vn/viettel-trien-khai-nhieu-chinh-sach-ho-tro-khach-hang-bi-anh-huong-bao-so-10-102250930195605624.htm